“真的沒(méi)想到，農(nóng)行能送服務(wù)到家里，真的解決了我們的大難題，太感謝你們了！”客戶何女士緊握住中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（以下簡(jiǎn)稱“農(nóng)行”）順德均安支行營(yíng)業(yè)部員工的手激動(dòng)地說(shuō)。

近日，客戶何女士冒著大雨拿著一疊厚厚的資料來(lái)到農(nóng)行順德均安支行營(yíng)業(yè)部，神情十分焦慮。該行工作人員與她交談后得知，何女士的兒子因身體原因腿腳不便，但其需要掛失重置銀行卡密碼。得知這一情況后，農(nóng)行順德均安支行迅速啟動(dòng)了上門(mén)服務(wù)機(jī)制。

當(dāng)天下午，該行兩名工作人員攜帶相關(guān)設(shè)備和文件來(lái)到客戶家中，耐心、專業(yè)地向何女士及其家人詳細(xì)解釋業(yè)務(wù)辦理流程和需要注意的事項(xiàng)，最終協(xié)助何女士一家順利辦妥相關(guān)業(yè)務(wù)。“業(yè)務(wù)順利辦好了我的心也就安穩(wěn)了！農(nóng)行這服務(wù)是真的好！”客戶何女士感謝道。

客戶服務(wù)無(wú)小事，一直以來(lái)，農(nóng)行順德均安支行堅(jiān)守“金融為民”初心，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)量，為年齡較大、行動(dòng)不便的特殊客戶群體開(kāi)通綠色通道，提供暖心上門(mén)服務(wù)，讓金融服務(wù)走出網(wǎng)點(diǎn)，走到客戶身邊，切實(shí)為廣大客戶辦好事、辦實(shí)事、解難題。

編輯：黃柳冰

來(lái)源：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行順德分行