今年以來，順德區(qū)市場監(jiān)管局落實上級部署，聚焦群眾痛點難點焦點，聚焦關(guān)系人民群眾生命健康安全的重點商品、重點領(lǐng)域和重點行業(yè)，在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展2024年民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動，嚴(yán)厲執(zhí)法，著力化解和防范市場風(fēng)險，努力營造安全放心的消費環(huán)境。

　　順德市場監(jiān)管部門集中力量重點打擊工業(yè)產(chǎn)品、食品、特種設(shè)備、檢驗檢測認證等領(lǐng)域；保護消費者合法權(quán)益領(lǐng)域；與農(nóng)村居民日常生活和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)緊密相關(guān)等領(lǐng)域；家庭家居用品領(lǐng)域；洗滌用品領(lǐng)域；兒童用品領(lǐng)域；中秋節(jié)應(yīng)節(jié)商品領(lǐng)域；?老人用品領(lǐng)域等八大領(lǐng)域違法行為。

　　今年前三季度，全區(qū)市場監(jiān)管部門加大執(zhí)法力度，查辦一批重點案件，嚴(yán)懲一批違法主體，曝光一批典型案例，“鐵拳”專項行動開展以來共立案825宗，對不法商家形成有效震懾。

　　接下來，順德區(qū)市場監(jiān)管部門將繼續(xù)推進“鐵拳”專項行動，立足市場監(jiān)管職責(zé)，切實加大對涉及人民群眾生命健康安全的八大領(lǐng)域違法行為的查處力度，守護轄區(qū)市場秩序和消費環(huán)境，展現(xiàn)市場監(jiān)管部門擔(dān)當(dāng)。

“鐵拳”行動典型案例↓↓↓

一、龍江某家具公司偽造檢驗報告侵害消費者權(quán)益案

　　龍江市場監(jiān)管所接到消費者投訴舉報線索，反映其在京東平臺的龍江某家具公司購買了真皮沙發(fā)，之后出現(xiàn)表面開裂現(xiàn)象。商家提供了檢驗報告，市民根據(jù)渠道網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)報告與商家提供的檢驗報告不一致，涉嫌虛假報告。因沙發(fā)并非真皮但該公司對消費者銷售時稱其為真皮沙發(fā)，涉嫌侵害消費者權(quán)益。

　　接報后，執(zhí)法人員對當(dāng)事人進行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的客服人員上傳的證明涉案產(chǎn)品為合格產(chǎn)品的《檢驗報告》，其中部分檢測信息與出具該報告的檢測機構(gòu)官網(wǎng)上的檢測信息不相符。

　　經(jīng)查及據(jù)當(dāng)事人供述，消費者在當(dāng)事人開設(shè)的網(wǎng)店購買沙發(fā)產(chǎn)品后，向京東平臺申請售后服務(wù)，當(dāng)事人網(wǎng)店客服于2023年9月19日在京東客服的參與下，按照消費者的要求在售后服務(wù)環(huán)節(jié)上傳了《檢驗報告》。該報告由當(dāng)事人客服人員將檢測機構(gòu)為他人公司產(chǎn)品出具的《檢驗報告》進行修改，修改了委托單位、委托地址、規(guī)格型號、商標(biāo)、檢驗日期、測試樣品圖片等，當(dāng)事人隨后向消費者提供了該份虛假檢驗報告。2023年10月28日，當(dāng)事人已為上述訂單作退貨退款處理。

　　當(dāng)事人向消費者提供虛假的檢驗報告的行為，違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十六條第一款“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。”及第三款“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。”的規(guī)定。

　　根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，市場監(jiān)管部門對當(dāng)事人作出責(zé)令立即改正偽造檢驗結(jié)果違法行為及罰款100000元的行政處罰。

二、均安某美發(fā)店規(guī)定經(jīng)營者單方享有最終解釋權(quán)案

　　2024年5月10日，執(zhí)法人員根據(jù)相關(guān)違法線索對均安某美發(fā)店進行檢查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)店內(nèi)存放有“新客體驗卡”3張，卡面有標(biāo)注“最終解釋權(quán)在法律允許范圍內(nèi)歸店家所有，不接受任何口頭承諾，以卡片內(nèi)容為準(zhǔn)”等字樣，涉嫌構(gòu)成規(guī)定經(jīng)營者單方享有最終解釋權(quán)的行為。

　　執(zhí)法人員現(xiàn)場發(fā)出責(zé)令改正通知書，責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為，并對其進行立案查處。

　　據(jù)當(dāng)事人供述，其與第三方于2024年5月8日開始合作，由第三方人員在店鋪附近推銷其理發(fā)服務(wù)，印刷了20張的新客體驗卡,派發(fā)了17張，剩余3張新客體驗卡被執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)。

　　因未發(fā)現(xiàn)該店與顧客因新客體驗卡產(chǎn)生的糾紛中引用“最終解釋權(quán)在法律允許范圍內(nèi)歸店家所有”和引用“一經(jīng)售出概不退換”而獲利情況，因此認定當(dāng)事人無違法所得。另當(dāng)事人已在檢查當(dāng)天自行銷毀剩余的3張新客體驗卡。

　　當(dāng)事人規(guī)定經(jīng)營者單方享有最終解釋權(quán)事實的行為已違反《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第六項“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：（六）規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)；”的規(guī)定。當(dāng)事人免除經(jīng)營者退換責(zé)任已違反《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第一項“免除或者部分免除經(jīng)營者對其所提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用、賠償損失等責(zé)任；”的規(guī)定。

　　依據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條的規(guī)定，決定對當(dāng)事人作出罰款3100元的行政處罰。

三、唐某某涉嫌未取得營業(yè)執(zhí)照及食品生產(chǎn)許可從事食品生產(chǎn)案

　　2024年5月13日，執(zhí)法人員依法對陳村鎮(zhèn)南岸街某場所進行檢查，發(fā)現(xiàn)該場所負責(zé)人唐某某在未取得《營業(yè)執(zhí)照》和《食品生產(chǎn)許可證》生產(chǎn)米酒。

　　唐某某自2024年5月10日開始生產(chǎn)飲用米酒，但尚未對外銷售、無銷售記錄。當(dāng)事人的上述行為構(gòu)成了未取得營業(yè)執(zhí)照及食品生產(chǎn)許可從事食品生產(chǎn)的違法行為。

　　鑒于當(dāng)事人違法從事食品生產(chǎn)的時間短，違法行為產(chǎn)生社會危害后果較小，且積極配合行政機關(guān)處理案件，屬于依法可以減輕處罰情節(jié)，對當(dāng)事人的違法行為，根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第二十八條第一款、《中華人民共和國食品安全法》第一百二十二條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正未取得營業(yè)執(zhí)照及食品生產(chǎn)許可從事食品生產(chǎn)的違法行為，并對當(dāng)事人處以沒收用于違法生產(chǎn)的設(shè)施設(shè)備、罰款10000元的行政處罰。

四、北滘某公司擅自出廠、銷售未經(jīng)“3C”強制性產(chǎn)品認證的電視機案

　　2024年1月，北滘市場監(jiān)督管理所依法對轄區(qū)某公司進行現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)該公司存在涉嫌擅自出廠、銷售未經(jīng)強制性產(chǎn)品認證的電視機的違法行為，立即進行立案調(diào)查。

　　經(jīng)查，當(dāng)事人在淘寶網(wǎng)開設(shè)的個人店鋪銷售了多個尺寸的電視機，但除100英寸的型號外，未能取得其他尺寸電視機的《中國國家強制性產(chǎn)品認證證書》。

　　該個人店鋪經(jīng)營所得均歸屬涉案公司，其店鋪經(jīng)營銷售收入與涉案公司無顯著區(qū)分。經(jīng)統(tǒng)計，認定當(dāng)事人已出廠、銷售的未經(jīng)認證的電視機產(chǎn)品貨值金額為83757元，違法所得為83757元。

　　當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國認證認可條例》第二十七條及《強制性產(chǎn)品認證管理規(guī)定》第四十九條的規(guī)定，構(gòu)成擅自出廠、銷售未經(jīng)強制性產(chǎn)品認證的電視機的違法行為。

　　北滘市場監(jiān)督管理所依據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》第六十六條的規(guī)定，結(jié)合自由裁量，責(zé)令當(dāng)事人改正擅自出廠、銷售未經(jīng)強制性產(chǎn)品認證的電視機的違法行為，并對當(dāng)事人作出沒收違法所得83757元、罰款60000元的行政處罰。

五、北滘某飯店使用未檢定的作弊電子秤案

　　2024年1月，北滘市場監(jiān)督管理所依法對轄區(qū)某飯店涉嫌使用未按照規(guī)定申請檢定的電子秤的違法行為進行立案調(diào)查。

　　經(jīng)查明，當(dāng)事人在經(jīng)營場所內(nèi)使用的涉案電子計價秤屬于《中華人民共和國強制檢定的工作計量器具目錄》中的“非自動衡器”，應(yīng)當(dāng)實行強制檢定。當(dāng)事人未按照規(guī)定對該電子秤申請檢定，也無法提供檢定證書、檢定合格證等材料。

　　另據(jù)當(dāng)事人供述，該電子秤具有作弊功能，當(dāng)事人通過組合按鍵進行參數(shù)調(diào)整，將每1千克商品稱重顯示為1.2千克，欺騙消費者以謀取更多的利潤。至案發(fā)時，當(dāng)事人通過使用該作弊功能，獲得的海鮮菜品收入金額為770元。

　　當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國計量法》第九條第一款以及《中華人民共和國計量法》第二十七條的規(guī)定，構(gòu)成使用未申請檢定的計量器具和使用以欺騙消費者為目的的計量器具的違法行為。

　　佛山市順德區(qū)北滘市場監(jiān)督管理所責(zé)令當(dāng)事人停止使用未按照規(guī)定申請檢定的計量器具，對當(dāng)事人作出沒收違法所得770元、罰款1500元、沒收涉案的電子計價秤的行政處罰。

六、樂從某電動車店銷售不符合保障人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)的電動自行車案

　　2024年3月，樂從市場監(jiān)督管理所依法對轄區(qū)某電動車貿(mào)易有限公司涉嫌銷售不符合保障人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)的電動自行車的行為進行立案調(diào)查。

　　經(jīng)查明,當(dāng)事人于2024年3月購進3輛某品牌某型號的電動自行車，并自行購進大尺寸的鞍座進行改裝。經(jīng)測量，改裝后的上述電動自行車的鞍座長度不符合GB 17761-2018《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》6.1.5“尺寸限值”“電動自行車的尺寸限值應(yīng)當(dāng)符合下列要求：……b) 鞍座長度小于或等于350mm”的要求。

　　當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條第二款“禁止生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)和要求的工業(yè)產(chǎn)品。具體管理辦法由國務(wù)院規(guī)定”的規(guī)定，構(gòu)成銷售不符合保障人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品行為。

　　樂從市場監(jiān)管所依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)的電動自行車，并對當(dāng)事人作出沒收不符合保障人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)的電動自行車3輛；罰款10255元的行政處罰。

編輯：陳琴琴

來源：順德市場監(jiān)管