為了方便消費者實現“異地購買，本地退貨”以及“線上購買，線下退貨”，順德區在全省范圍內先行一步，積極探索并實施“跨域直退”服務。目前，首批15家參與“跨域直退”承諾的企業已正式上線，其中樂從轄區內的廣州易初蓮花連鎖超市有限公司順德樂從分公司和佛山市蒙娜麗莎家居建材有限公司兩家企業一馬當先，成為轄區內率先參與此承諾的企業。

共同營造安全、放心的消費環境。

      “跨域直退”服務是一項創新的消費維權舉措，意味著消費者在經營者所屬線上渠道或線下門店購買商品或服務后，可以在同一經營者在其他區域開設的線下門店辦理退貨或換貨。在順德區市場監督管理局的統籌指導下，樂從市場監管所深入貫徹“政府鼓勵倡導、企業自愿承諾、承諾即受約束”的原則，大力推進“跨域直退”工作。經過嚴格審核，廣州易初蓮花連鎖超市有限公司順德樂從分公司和佛山市蒙娜麗莎家居建材有限公司憑借其完善的退換貨體系和優質的服務，成功加入了“跨域直退”行列。

      值得一提的是，佛山市蒙娜麗莎家居建材有限公司不僅佛山新城銷售中心參與其中，還率領其順德區域范圍內的9家蒙娜麗莎瓷磚專賣店聯合推行“線上買，線下退”服務，成為“跨域直退”服務中首家線下門店聯合參與的企業。消費者通過蒙娜麗莎集團官方線上授權平臺購買產品券或商品后，在未使用且包裝完整的情況下，可以憑訂單信息到掛有“線上買，線下退”標識的對應門店享受相應服務。這一服務的推出，打破了傳統消費維權的限制，讓消費者享受到更加便捷、高效的退換貨服務，有力保障了消費者的合法權益。

      樂從市場監管所相關負責人表示，后續將繼續加大對“跨域直退”工作的推進力度，加強對參與“跨域直退”承諾企業的監督指導，確保企業嚴格按照承諾實施細則執行，切實保障消費者的合法權益。同時，將積極鼓勵更多企業參與“跨域直退”承諾活動，共同營造安全、放心的消費環境，推動順德區消費市場的高質量發展，讓消費者在購物過程中更加安心、舒心。

編輯：李放

來源：樂從市場監管所