4月19日，佛山市醫(yī)師協(xié)會醫(yī)院品牌運(yùn)營分會成立大會暨第一屆醫(yī)院品牌創(chuàng)新傳播學(xué)術(shù)會議在順德舉行，會上公布了品牌運(yùn)營分會160名當(dāng)選委員名單，廣東醫(yī)科大學(xué)順德婦女兒童醫(yī)院黨委書記陳啟康當(dāng)選為主任委員。

　　該活動(dòng)由佛山市醫(yī)師協(xié)會主辦，醫(yī)院品牌運(yùn)營分會、廣東醫(yī)科大學(xué)順德婦女兒童醫(yī)院承辦。成立儀式上，佛山市醫(yī)師協(xié)會秘書長許慶敏宣讀《關(guān)于成立佛山市醫(yī)師協(xié)會醫(yī)院品牌運(yùn)營分會及醫(yī)生品牌學(xué)組、文化品牌學(xué)組、服務(wù)品牌學(xué)組的決定》。

　　隨著醫(yī)療行業(yè)競爭加劇和患者需求升級，醫(yī)院品牌運(yùn)營已成為提升核心競爭力的關(guān)鍵。當(dāng)前佛山市醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍面臨品牌意識不足、傳播同質(zhì)化、服務(wù)效能待優(yōu)化等挑戰(zhàn)。為此，廣東醫(yī)科大學(xué)順德婦女兒童醫(yī)院黨委書記陳啟康牽頭籌建佛山市醫(yī)師協(xié)會醫(yī)院品牌運(yùn)營分會，匯聚28家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、200名行業(yè)人才，旨在整合全市醫(yī)療資源，搭建學(xué)術(shù)研究、實(shí)踐創(chuàng)新與跨界協(xié)作平臺，推動(dòng)品牌建設(shè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，助力佛山醫(yī)療行業(yè)提升區(qū)域影響力。

　　陳啟康在就職致辭中表示，分會將凝聚行業(yè)智慧，以患者需求為核心，通過專業(yè)化品牌運(yùn)營推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，重點(diǎn)構(gòu)建醫(yī)生、文化、服務(wù)三大品牌學(xué)組，搭建學(xué)術(shù)交流、人才培養(yǎng)和資源整合平臺，助力醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)應(yīng)對市場變化到主動(dòng)引領(lǐng)行業(yè)前沿、從單兵作戰(zhàn)到協(xié)同發(fā)展、從服務(wù)供給到醫(yī)患共創(chuàng)的跨越式轉(zhuǎn)型，為建設(shè)健康佛山注入新動(dòng)能。

　　作為分會發(fā)起單位及主委所在機(jī)構(gòu)，廣東醫(yī)科大學(xué)順德婦女兒童醫(yī)院近年來以“黨建筑根、文化鑄魂、服務(wù)創(chuàng)新”為發(fā)展理念，已形成頗具特色的婦幼服務(wù)品牌和健康文化體系，榮獲“廣東省婦幼健康文化特色單位”“佛山市兒童友好醫(yī)院”等榮譽(yù)稱號，在剛剛出爐的2023年全國三級婦幼保健機(jī)構(gòu)績效監(jiān)測中獲評A+等級（全國前15%），連續(xù)三年在“省考”中排名縣區(qū)級第一，躋身全國婦幼保健機(jī)構(gòu)第一方陣。

　　在全市率先引進(jìn)“小丑醫(yī)生”品牌服務(wù)，案例獲全國人文管理路演一等獎(jiǎng)。圖為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子化身“小丑醫(yī)生”與患兒共度六一兒童節(jié)。

　　醫(yī)院以“待患者如親人，視同事如家人”為核心理念，構(gòu)建婦幼特色“家文化”，員工滿意度連續(xù)7年蟬聯(lián)區(qū)域榜首。同時(shí)，醫(yī)院通過實(shí)施“兩友好一關(guān)愛”（生育友好、服務(wù)友好、早孕關(guān)愛）工程，構(gòu)建起“防-篩-診-治-康”全流程健康服務(wù)模式，創(chuàng)建全省獨(dú)有的9C多學(xué)科聯(lián)合圍產(chǎn)期管理團(tuán)隊(duì)，年服務(wù)孕產(chǎn)婦位居區(qū)屬單位第一，服務(wù)案例榮獲佛山市改善就醫(yī)行動(dòng)擂臺賽金獎(jiǎng)。在全國首創(chuàng)“SMILE”管理模式，在兒童醫(yī)院推行無痛診療、舒適化兒童呼吸診療等特色服務(wù)，在全市率先引進(jìn)“小丑醫(yī)生”品牌服務(wù)，創(chuàng)新“5C+4A”全病程人文關(guān)懷模式，實(shí)施服務(wù)全過程人文干預(yù)，服務(wù)模式獲全國醫(yī)院改善就醫(yī)體驗(yàn)擂臺賽銅獎(jiǎng)，其品牌影響力在全省乃至全國持續(xù)攀升，成為區(qū)域?qū)？破放茦?biāo)桿。

　　特邀嘉賓、原廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波以“雙螺旋理論”點(diǎn)睛行業(yè)方向：“醫(yī)療品牌要像DNA一樣，用權(quán)威性筑牢專業(yè)根基，用情感力編織信任網(wǎng)絡(luò)。”他特別點(diǎn)贊分會三大品牌學(xué)組的設(shè)計(jì)，稱其“抓住了醫(yī)患價(jià)值共鳴的關(guān)鍵觸點(diǎn)”。

　　“品牌建設(shè)不是選擇題，而是必答題！” 佛山市醫(yī)師協(xié)會副會長陳鋼在致辭中表示，醫(yī)院品牌建設(shè)需“以患者為中心”，既要講好醫(yī)者仁心的溫暖故事，也要傳播科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕】抵R。分會需發(fā)揮“雙輪驅(qū)動(dòng)”作用：既要充當(dāng)政策落地的“解碼器”，將宏觀戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的品牌路徑；更要成為創(chuàng)新實(shí)踐的“加速器”，通過醫(yī)生IP孵化、融媒體矩陣構(gòu)建等舉措，打造“有專業(yè)高度、有人文溫度”的醫(yī)療品牌。

　　順德區(qū)衛(wèi)生健康局黨組成員廖海標(biāo)表示，醫(yī)院品牌是群眾就醫(yī)選擇的“風(fēng)向標(biāo)”，更是高質(zhì)量發(fā)展的“助推器”。他對分會的成立提出三點(diǎn)期望：以品牌為紐帶構(gòu)建發(fā)展新格局，以運(yùn)營為抓手激發(fā)惠民新動(dòng)能，以創(chuàng)新為引擎培育行業(yè)新優(yōu)勢，助力佛山打造“品質(zhì)醫(yī)療”名片。

　　在隨后召開的學(xué)術(shù)會議上，多位權(quán)威專家圍繞“醫(yī)院品牌創(chuàng)新傳播”展開深度探討。各位專家從不同視角切入，既有對國家分級診療政策的深刻解讀，也有對融媒體時(shí)代醫(yī)院品牌管理的實(shí)踐探索；既剖析了公立醫(yī)院品牌運(yùn)營的痛點(diǎn)與突破方向，也展望了健康中國戰(zhàn)略下醫(yī)療傳播的使命擔(dān)當(dāng)。這些智慧的碰撞，不僅為佛山市醫(yī)院品牌建設(shè)提供了理論指導(dǎo)，更指明了實(shí)踐路徑。

　　陳啟康表示，“品牌建設(shè)非一日之功，需久久為功、善作善成。”分會成立后，將依托醫(yī)生品牌組、文化品牌組、服務(wù)品牌組三大專業(yè)學(xué)組，聚焦三大方向：一是深耕專科品牌，依托佛山醫(yī)療特色培育區(qū)域標(biāo)桿學(xué)科；二是強(qiáng)化人才培育，通過“品牌特訓(xùn)營”“新媒體素養(yǎng)提升計(jì)劃”等項(xiàng)目，打造復(fù)合型運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；三是推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，啟動(dòng)《佛山市醫(yī)院品牌建設(shè)藍(lán)皮書》編纂，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供科學(xué)指南。

編輯：袁永

來源：婦幼保健院