近日，北滘碧桂園社區上演了一場爭分奪秒的溫情救援。一名因兒子離家出走而獨居的80多歲長者因類風濕關節炎病情加重無法行走，社區網格員、婦聯工作人員、治安員、及物業人員緊急聯動，破窗入戶并護送老人就醫，展現了基層網格治理的溫度與效率。

　　2025年2月8日下午，碧桂園社區網格員羅敏瑩接到警務室緊急通知：80多歲老人王奶奶（化名）撥打報警電話求助，稱兒子離家出走近兩天無法聯系，自己行動不便孤立無助。網格員馬上聯系王奶奶了解情況，得知其與兒子爭吵離家，身患類風濕關節炎的老人病情加重不能行走不能煮食。網格員隨即啟動應急機制，聯動警務室、社區婦聯、物業人員組成臨時救援小組趕往現場。

　　抵達現場后，救援人員發現王奶奶家門窗緊閉，敲門無人應答。時間緊迫，社區治安員鐘啟華在確保安全的前提下，化身“蜘蛛俠“，攀爬至王奶奶家陽臺進入屋內開門。與此同時，婦聯工作人員通過電話持續安撫老人情緒。

　　入戶后，網格員發現老人倒臥在床，意識清醒但身體極度虛弱，因類風濕關節炎導致雙手變形，下肢無法活動，兩腳疼痛不已，無法移動。碧桂園社區婦聯主席張倩華協調開通綠色就醫通道，立即聯系社區衛生服務中心醫生進行初步檢查，醫生診斷建議王奶奶送醫治療。經在場評估討論，并征詢王奶奶的意見后，救援小組馬上行動起來，網格員迅速其收拾入院所需證件、衣物、日常用品等；物業維修部人員檢查屋內電器安全情況關好電源；物業安保團隊迅速清理房間的障礙物；考慮到老人病情較重，社區婦聯副主席楊翠琴當即協調車輛，退役軍人吳立潮聞即開車前來襄助，碧桂園警務室治安員鐘啟華抱著王奶奶平穩送到樓下接應的吳立潮的車輛，經西苑物業工作人員袁婷婷陪同，將老人送往廣州某醫院風濕免疫科住院治療。期間，張倩華多次致電其兒子無果，最后聯系到王奶奶的朋友前來協助送醫。

　　“這次救援是基層網格治理‘末梢神經’靈敏度的體現。這次事件也提醒我們將進一步強化應急響應培訓，按照鎮街計劃將開展各項老年人養老服務，讓‘老有所依’落到實處。“碧桂園社區黨委書記梁偉昌介紹，該社區60歲以上老人占比較高，社區建立了“網格員+治安員+鳳凰管家“三級聯動機制，每周兩次上門探訪特殊群體。

　　這場跨越陽臺與樓道的生命接力，不僅展現了基層網格工作者應對突發事件的快速反應能力，更折射出社區治理的溫度。當老齡化社會遇見“網格化“管理，碧桂園社區用行動證明：守望相助，就是最好的民生答卷。

編輯：梁云
通訊員：羅敏瑩