□史光起　

　　孔子在《論語》中說：“在其位，謀其政；不在其位，不謀其政”，指的就是不去做不該做的事，這樣一來也就有時間和精力去做該做的事，該做的事也就容易做好。

　　宋徽宗的悲劇性命運對孔子的這一思想可能是最經典的闡釋。宋徽宗趙佶可謂是中國最有才氣的皇帝，其對北宋時期的繪畫藝術、文化發展都起到了很大的倡導和推動作用。琴棋書畫、詩詞歌賦，無不精通，還自創了“瘦金體”書法，一生的詩詞字畫作品無數。在藝術領域及其他很多方面都稱得上成績斐然，但是，遺憾的是他單單沒有做好自己的本職工作——治理天下。結果只顧著做別的事，把自己最該做的治理國家的頭等大事交給了蔡京、童貫等禍國奸臣，導致朝野上下窮奢極欲，大肆興建樓臺殿閣，濫增捐稅，以致山河破碎。全國各地起義不斷，宋江、晁蓋、方臘都是此時出現的亂世豪杰。外有金兵入侵，內有起義不斷，而京城卻一片歌舞升平，趙佶甚至不知道江山社稷已經朝不保夕。宣和七年，金兵南下，趙佶無奈，傳位與趙桓，自稱太上皇。靖康二年被金兵所俘，后死于五國城。

　　在這個競爭日趨激烈的商業社會中，并不是所有企業管理者都明白這個道理，他們以為做得越多就等于工作效率越高。其實，一個優秀的企業管理者應該做的事情有很多，但是，企業管理者正因為需要做的事情太多，往往深陷其中，迷失在繁雜的事物里，結果是做的越多，效率越低。孔子的教誨對于今天商業活動的啟示價值就在于，企業管理者只要把握管理工作的三個原則，就可以從企業經營的繁雜事務中跳脫出來，從容管理。這三個原則分別為：不做不該做的事、不做不重要的大事、做好重要的小事。

不做不該做的事

　　在中國的企業中，尤其是中小企業中，許多企業領導者由于企業剛剛起步，為了節約成本，很多事情都親自去做，一人多能，一人多職，即使公司慢慢發展壯大，不再需要自己去做很多事情，卻還是習慣于事必躬親，覺得誰做事都不放心。在事業起步初期可以這樣，但是企業管理者如果一直都事事親力親為，那樣企業將做不大，也做不強。

　　對于一個企業管理者或是任何一名員工來說，用心專注地做好自己工作的內容，就是他最該做的事，反之，就是失職。以“微軟[微博]”創始人比爾·蓋茨為例，大家都知道，他是卓越的計算機領域天才，但當他做經營的時候，就全力投入公司運營和管理，徹底放下技術方面的工作，當他搞技術研發的時候，又徹底離開管理崗位，另委派他人管理，結果證明他的做法是正確的，這讓他做什么工作都能全心全力投入，結果就很出色。相對的，蘋果電腦公司的喬布斯曾經在擔任當家人的時候既做管理，也抓營銷，同時又過問技術研發工作，雖然他是一個比比爾·蓋茨更有天賦的技術天才，還是一度被請出了蘋果公司。

　　說得嚴苛一點，一個人沒能做好該做的事，其它都等于零。因此，一個領導者要轉變觀念，自己先從事必躬親中跳出來，而后也不要以這樣的標準去要求下屬。因為，無論是企業管理者還是一般員工，只有專注于本職工作才能有最佳勞動產出。

　　現代社會經常提到復合型人才，一人多能，甚至是一人多職。但多能和多職的前提是，這些技能、工作之間要能夠相互促進，相互提高，這樣才可以去做。我個人喜歡畫畫，就發現，畫畫的同時可以研習書法，因為兩者可以相互促進。兩份或多份工作之間如果不能融通、相互促進的話，還是應該去專注做好一件事。

　　從人力資源角度來講，一人多職如果安排得不夠科學，不僅不會降低企業的成本，反倒會降低工作質量與效率，增加人力成本。看看現在工廠的流水線作業我們就會清楚，每個流程只專注于做好自己的一塊，這樣才能做好，效率也最高。試想一下，如果工廠里的工人每人都獨立完成一件商品的所有制造過程，那樣設備成本、人力成本將會提高數倍，其它工作崗位的效率原理也是相同的。我堅信，一人多職某種程度來講就是管理科學的倒退。可能有很多中小企業管理者會說，我們企業規模有限，并不用每個環節都設置專人。如果是這樣，那我倒建議你們把這些自己專人去做成本高、兼職去做質量又無法保證的工作外包出去，這樣成本即使不能比一人多職時低，但是質量和效率卻一定會大大提高。

　　《呂氏春秋·士容》中記載了這樣一件事：一個人想買一只最好的狗，于是他的鄰居為他挑選了一只強壯兇猛的獵狗。這個人覺得，既然是最好的狗，又花了這么多錢，它就應該什么都會，那樣才算得上是最好的狗。于是，他讓這只獵狗去捉家里的老鼠，可是無論他怎么訓練這只獵狗，它都不去捉老鼠。后來他求教一個善于識別狗的人，想知道這到底是不是一只好狗。這個人告訴他：“這是一只難得的好狗，它想捕捉的是獐、麋、豬、鹿這類野獸，而不是老鼠。如果你想讓它捉老鼠的話，就得把它的后腿拴起來”。于是，這個鄰居把狗的后腿拴住，慢慢的這只狗真的捉起老鼠來了，但是，時間久了，這只獵狗再也不會捕捉野獸了。

　　在我們的企業管理活動中又何嘗不是這樣呢？在讓員工一人多能、一人多職的同時，看似多做了很多工作，殊不知卻扼殺了多少某個方面的專才，也不知少產出了多少專業的成果。因此，對于一個管理者而言，只有深諳“不在其位不謀其政”的精髓，自己才能做好管理工作，下屬也才能把工作做好。

不做不重要的大事

　　一個動物園的管理員發現園中的袋鼠從籠子里跑出來了，于是動物園開會討論，一致認為是籠子的高度過低。于是，他們將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結果第二天他們發現袋鼠還是會跑到外面來，于是他們又決定再將高度加高到30米。但是，第二天依然有袋鼠跑到外面，最后，管理員們開始考慮砌圍墻及張網等措施。但是，他們在做這些看似重要的大事的時候卻忽視了，袋鼠們跑出來的原因其實是因為籠子門上的鎖壞了而已。

　　在管理中，有些時候事情其實很簡單，但是我們忽略了沒有去做，而是去做那些看起來很大很重要卻沒用的事。因此，一個企業管理者面對每天紛繁復雜的事物，要有辨別能力，不去做那些看似重要的卻并非重要的大事，這樣才有精力去做好該做的事。

　　真正優秀的企業家通常只過問3件事：財務狀況、產品質量、市場反饋。更多的時間是去旅游和打球，但是其企業發展得非常好，非常快。其奧秘就在于，這些企業家沒有被紛繁的企業管理事物和市場亂象所迷惑，他們牢牢抓住經營的幾個關鍵點，而后把更多的時間放在關乎企業生死存亡的大事上，也因此才能夠跳出這個局，保持思維的客觀、冷靜，視野開闊與高遠。

　　不做不重要的大事和去做重要的小事一樣，是一種透過事物表象抓住其本質的能力，同時也可以看出一個管理者在取舍面前的氣度與格局，思想的睿智與深刻。

　　漢宣帝時期的名相丙吉經常在民間巡視，一次尋訪時看見有人聚眾打架，他頭都不抬，匆匆走過，當看到路上拉車的牛在吐舌頭喘粗氣，卻急忙走過去查看。隨從非常不解，就問丙吉，為什么有人聚眾打架這樣的大事你不過問，一頭牛異樣你卻這么關心呢？丙吉回答：“有人打架看似大事，但是有巡城的專人會去處理，不會有更大的危害，而牲畜異常，往往預示著兩個潛伏在小問題背后的大問題：1、牛生病了，動物生病可能意味著有大的瘟疫要流行2、牛喘粗氣，可能也意味著它們感知到了未來的天氣，今年可能會大旱。幾個人打架和瘟疫肆虐、糧食減產絕收，你說哪個是大事呢？

　　丙吉無愧為一代名相——他分得清楚什么是看似重要卻并不重要的大事，什么是看似不重要卻非常重要的小事。在如今的企業管理工作中，每天紛繁復雜的事物太多，如果我們不能有效辨別過濾這些讓人眼花繚亂的大事小事，又怎么有更多的精力去做好該做的事呢？

做好重要的小事

　　春秋時期，魏文侯曾經問神醫扁鵲：“聽說你們家兄弟三人，都精于醫術，那么誰的醫術最好呢？”扁鵲答道：“大哥的醫術最好，二哥其次，我的醫術在三個人當中是最差的。”魏王不解，因為當時扁鵲的醫術在各國幾乎無人不知，而他的兩位哥哥則幾乎無人知曉。扁鵲解釋說：“大哥治病是在病情發作之前，那時候病人還不覺得身體有大病，大哥開出藥方，只要一兩副藥，就能鏟除病根，但是病人并不知道一場大病已經在萌芽期被治愈，這使得他的醫術難以被人認可，所以沒有名氣，只是在我們家中，大哥被推崇備至，因為我們知道他的醫術最高超。我的二哥治病，擅長在病人病情初起之時發現并診治，藥到病除。但是，因為此時癥狀還不嚴重，給病人的感覺不像是大病，這使得人們都認為二哥只是擅長治療小病的醫生。而我治病，往往是在病人病情十分嚴重之時，即將病入膏肓、痛苦萬分的時候。此時，我給他們把病治好，他們覺得我醫術最高，所以我名聞天下。但是，真正高明的醫術是在病人的病情剛剛有發作的苗頭時就將其鏟除”。

　　這個歷史故事給我們今天的企業管理工作帶來很多啟示，我們往往對企業中能夠力挽狂瀾、救企業于危難的“救火隊長”們非常器重。但是，雖然他們有功勞，可企業需要更多的應該是能夠防微杜漸、善于把問題消弭于小處的人才。對于管理者而言，更要善于防患于未然，提前洞悉事物發展，發現小問題背后的大隱患，將其消弭于無形。因為，很多看似很小的問題卻可能導致極嚴重的后果，而任何一個大問題的起因都是很細小的，不為人察覺，同時也是很好消除的，只是我們很少注意到，這種能力比起在企業面臨巨大危機時逆轉危局的能力還重要。因為，與其救企業于危難，不如不令企業陷于危難。

　　工廠中一個小的零件出現問題沒有及時更換，可能導致整臺機器癱瘓，繼而影響整條生產線的事情經常發生；現在汽車廠商頻頻召回大量問題汽車，其實問題都很小，如果當初能夠仔細檢查一下，就可以避免幾千萬甚至幾億元的損失；一個商品包裝盒上個別位置顏色模糊或漏印、錯印等，本是很小的問題，卻可能使顧客聯想到該產品有質量問題或低等品的印象。

　　麥當勞[微博]有一任執行官就只著眼大處，卻忽視了很多重要的小問題——其只顧快速在全球擴張、開店，卻忽視了店面環境的整潔與服務人員的服務質量等細節問題，使麥當勞顧客的滿意度一度降到食品行業的最后一名，品牌價值也由最高時全球排名第七而一落千丈，更使銷售大幅下滑，并被迫關閉了多家門店。最后新執行官接任后，將這些看似細小的問題全部解決掉，麥當勞就又恢復了生機，重又成為了快餐界的霸主。

　　我們中國人多有英雄主義情結，且歷來如此。在中國古代，一任賢能的官員把當地治理得路不拾遺，夜不閉戶，卻也只是圓滿地做到卸任，而其卸任后，當地開始大亂，新任官員被罷免，當出現的繼任者扭轉危局，使當地再現升平景象的時候，則會被朝廷認為是大才，繼而提拔重用。其實，那些善于經營太平的人其功績與能力遠超過善于治亂的人。在今天，我們很多企業管理者也都很推崇甚至效仿那些做“大事”的人，殊不知，那些終日風平浪靜、沒有大事發生的企業，管理者看似在做小事，但他們一定是無為而治的高手，他們不是沒能力處理大事，而是他們把大問題都解決在了發生之前。

　　優秀的企業管理者不一定要做出什么經天緯地的大事，在管理工作中，平凡不等于平庸，不平凡也不等于卓越。企業需要的不是大起大落，驚濤駭浪，而是平穩發展與健康持久。只要我們能透過事物表象看清大小事物后面的本質，而后做自己該做的事，就是一個優秀的管理者。

（編輯：颶風）