順德城市網消息　（記者陳琴琴　通訊員張亞琪）　這幾天的高溫在帶動空調銷售量的同時，空調類商品消費類糾紛也隨之加溫，關于空調質量問題類的投訴也在增加。

　　7月5日，記者從容桂消委會了解到，今年上半年，容桂消委會接到空調類商品相關投訴22宗。而其中涉及空調質量問題類的投訴占了16宗，比例達72.7%；涉及經銷商未能及時送貨或安裝的投訴3宗，占比例13.6%；涉及空調安裝費用的投訴2宗，占比例9.1%；涉及經銷商促銷承諾類的投訴1宗，占比例4.5%。

　　對此，容桂消委會提醒市民，在購買空調時最好選擇誠信的經銷商，在購買的時候要做好書面存證也要妥善保管相關的購買憑證并與經銷商書面約定送貨期限及超期處理措施，詳細了解經銷商的免費安裝項目。對可能有爭議的打孔、空調架以及加長空調管道等收費項目，應書面注明。

　　同時要妥善保存好購物憑證和廠家保修卡等有效憑證。如果發生消費糾紛要及時撥打12315反映。

■消費溫馨tips

1、在購買空調時先要確定自己使用空調的房間面積。不同匹數大小的空調都有自己特定的制冷與制熱使用面積，消費者應該謹慎選擇。

2、選擇誠信的經銷商。根據誰經銷誰負責原則，空調的安裝和維修大都是經銷商來完成的，因此選擇一個好的經銷商會使消費者的利益得到可靠保證。

3、購買空調后，應妥善保管相關的購買憑證并與經銷商書面約定送貨期限及超期處理措施，詳細了解經銷商的免費安裝項目，對可能有爭議的打孔、空調架以及加長空調管道等收費項目，應書面注明。空調安裝后一定要認真試機后再簽字確認，以免引起糾紛。

4、對于經銷商在促銷活動中的各種承諾，如活動中的廣告宣傳單，最好以書面的形式保留。日后一旦發生消費糾紛，便于維護好自身權益。

5、空調屬于國家規定的三包商品，整機三包有效期為一年，主要部件（包括：壓縮機、風扇電機、溫控器）三包有效期為三年。空調整機自購買之日起7日內出現性能故障，消費者可要求全額退貨或換貨。15日內出現性能故障，消費者可要求換貨或修理。三包期內空調經兩次修理仍不能正常使用的，消費者可憑維修記錄要求更換同規格同型號的空調，如沒有同規格同型號的空調可要求退貨。

6、付費維修空調時應盡量選擇廠家售后服務商或專業正規維修店進行維修；注意核對維修人員的相關證件；維修前對修理部件及費用一定要約定清楚；維修后索要消費憑證并約定保修期限；發生消費糾紛要及時向12315反映。

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