順德城市網(wǎng)消息　（記者王卉林）　“公司出現(xiàn)重大經(jīng)濟(jì)損失，以致于入不敷出；并沒有停止照明，電梯也只是停過一次…”容桂新翼銀座擬增加物業(yè)管理費(fèi)后，拓信物業(yè)工作人員馬先生對(duì)各位業(yè)主的控訴進(jìn)行了一一回應(yīng)。但此番解釋不僅沒能得到業(yè)主的體諒，反而遭到一片轟擊聲，業(yè)主們究竟有什么遭遇？

　　近日，容桂新翼銀座拓信物業(yè)與寫字樓業(yè)主的矛盾不斷，先是業(yè)主們?cè)谛吕宋⒉┥峡卦V拓信物業(yè)為了強(qiáng)加物業(yè)管理費(fèi)，而采用了停水停電梯等卑劣手段。隨后，順德城市網(wǎng)記者聯(lián)系了拓信物業(yè)，并將該物業(yè)公司針對(duì)控訴的回復(fù)完整地呈現(xiàn)出來。不過，業(yè)主們并不買賬，反而有更大的不滿。昨日（2月22日），記者再次前往容桂新翼銀座了解情況。

　　“最氣憤的就是對(duì)方撒謊，特別是只停了一天的電梯，絕對(duì)是撒謊的。”提起停電梯這件事，在1座11樓辦公的譚小姐就十分生氣。她告訴記者，2月5號(hào)就已經(jīng)停了電梯，而2月6號(hào)樓道的公共照明也停了，自己加班到晚上7點(diǎn)多，然后拿著手機(jī)照明摸黑走下去的。

　　同公司的麥先生也說，電梯最少停了兩天，“當(dāng)時(shí)我不愿意走樓梯，還先從2座坐電梯上到天臺(tái)，然后從天臺(tái)跨到1座回到辦公室的。”業(yè)主反應(yīng)，最讓他們受不了的是，公司煮飯的阿姨已經(jīng)50多歲了，拎著超過10多斤的東西，也要從11樓一步一步爬上去，“阿姨又不愿意打電話讓我們下去接她，看著她那么大歲數(shù)拎著重物爬11樓，我們也不好受。”業(yè)主還反應(yīng)一位懷孕女士，在2月6日也是艱難地走到樓下的。

　　“之前電梯大堂到處都是垃圾，而且每一層的垃圾都是一樣的，很明顯就是有人故意倒的。”呂先生表示，當(dāng)拓信物業(yè)知道各位業(yè)主已經(jīng)向部分媒體反映后，立馬派人清潔了，而且撕掉了之前貼的一些“停水停電停電梯”的通知，“所以你來的時(shí)候只看到一張支出說明表，而他們這些行為并不是與我們商量后的結(jié)果，純粹是貼張告示告知我們一聲，就擅自執(zhí)行了。”

　　而關(guān)于“拓信物業(yè)相關(guān)收支情況”的公示表，各位業(yè)主也有諸多不理解。“其中一項(xiàng)說物業(yè)管理資質(zhì)證書審核、年審等牌照經(jīng)營所需費(fèi)用為每個(gè)月1000元，但我們從來都沒有看到過相關(guān)資料和憑證，無法證實(shí)其真假。”譚小姐首先對(duì)“業(yè)務(wù)費(fèi)用”這一項(xiàng)支出提出了質(zhì)疑，其次對(duì)保安、清潔每月19000元的收費(fèi)，表示并沒有感受到此服務(wù)，“與清潔阿姨聊天得知，他們不僅負(fù)責(zé)寫字樓還負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生，但這里只算了我們的費(fèi)用。”呂先生表示，拓信物業(yè)在這份公示書中只提到收取寫字樓物業(yè)管理費(fèi)這一項(xiàng)收入，而對(duì)其他收入避而不談，“這樣整體說虧損，太沒有可信度了。”

　　最后，對(duì)于拓信物業(yè)公司退步調(diào)價(jià)為4元/月/平方米，各大業(yè)主保證不太愿意接受的態(tài)度。“本來就覺得管理不怎么樣，現(xiàn)在不改善服務(wù)反而加價(jià)，這個(gè)不太愿意接受，起碼價(jià)格要對(duì)得起服務(wù)。”業(yè)主對(duì)該物業(yè)公司的整體管理服務(wù)也并不滿意，而另外一些業(yè)主則認(rèn)為，調(diào)價(jià)就應(yīng)該雙方互相協(xié)商溝通，而不是采取一些手段強(qiáng)迫另一方接受。

■記者手記

　　一個(gè)矛盾的解決，于情于理，需要雙方坐下來協(xié)商解決，各自站在對(duì)方的角度提出要求或做出讓步，讓事情圓滿解決；于法，情理未能調(diào)和，訴諸法律來裁決，也是一種方法。不管何種方法解決，都期待雙方懷著坦誠的態(tài)度，形成一個(gè)該有的共識(shí)，事情才能夠得到圓滿解決。

■早前報(bào)道

　　業(yè)主憤怒物管委屈，為上調(diào)物管費(fèi)不擇手段？

（編輯：梁云）