近日，容桂市監(jiān)分局窗口工作人員在整理窗口資料時，發(fā)現(xiàn)留下了一個公文包，工作人員心想一定是剛才哪個群眾辦理業(yè)務(wù)時不慎遺落的，于是立即把公文包轉(zhuǎn)交給咨詢臺的同事保管，等待失主過來認領(lǐng)，并想方設(shè)法聯(lián)系失主一直未果。

　　直到當(dāng)天下午兩點，一名心急如焚的市民抱著試一試的心態(tài)來到窗口尋找公文包。當(dāng)他詢問咨詢臺工作人員時，工作人員經(jīng)過核對，原來當(dāng)天上午8:45左右，失主陳先生曾在市監(jiān)八號窗口辦理業(yè)務(wù)后遺留下公文包，在核對陳先生提供的信息無誤后，工作人員立即把公文包完整地歸還到他手中。

　　陳先生看到公文包失而復(fù)得，激動地向工作人員連連道謝：“真的太感謝你們了，今天我是實實在在體會到了什么是服務(wù)型政府。”事后，陳先生特意致電佛山12345熱線，再次由衷地表達了心中的感謝以及對分局窗口人員拾金不昧精神的贊美。

　　“群眾之事無小事”，這已成為該分局每一位窗口工作人員的座右銘。近年來，該分局窗口服務(wù)人員在加強業(yè)務(wù)知識、提高服務(wù)能力的同時，注重思想道德教育，增強服務(wù)意識，始終堅持“熱情、便民、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)理念，不斷強化服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)形式，提升服務(wù)效能，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來群眾對分局窗口工作的滿意和贊揚。（潘美穎　通訊員陳愷瑋）