近日，容桂市監分局窗口工作人員在整理窗口資料時，發現留下了一個公文包，工作人員心想一定是剛才哪個群眾辦理業務時不慎遺落的，于是立即把公文包轉交給咨詢臺的同事保管，等待失主過來認領，并想方設法聯系失主一直未果。

　　直到當天下午兩點，一名心急如焚的市民抱著試一試的心態來到窗口尋找公文包。當他詢問咨詢臺工作人員時，工作人員經過核對，原來當天上午8:45左右，失主陳先生曾在市監八號窗口辦理業務后遺留下公文包，在核對陳先生提供的信息無誤后，工作人員立即把公文包完整地歸還到他手中。

　　陳先生看到公文包失而復得，激動地向工作人員連連道謝：“真的太感謝你們了，今天我是實實在在體會到了什么是服務型政府。”事后，陳先生特意致電佛山12345熱線，再次由衷地表達了心中的感謝以及對分局窗口人員拾金不昧精神的贊美。

　　“群眾之事無小事”，這已成為該分局每一位窗口工作人員的座右銘。近年來，該分局窗口服務人員在加強業務知識、提高服務能力的同時，注重思想道德教育，增強服務意識，始終堅持“熱情、便民、優質、高效”的服務理念，不斷強化服務措施，優化服務形式，提升服務效能，用優質的服務換來群眾對分局窗口工作的滿意和贊揚。（潘美穎　通訊員陳愷瑋）