因4S店、各類汽修廠維修汽車引發(fā)的糾紛在不斷增加（網(wǎng)絡(luò)圖）

　　汽車保有量不斷在增加，但因4S店、各類汽修廠維修汽車引發(fā)的糾紛也在不斷增加，維修不合格、作業(yè)不規(guī)范、收費明細不公開、零部件更換不明確等問題尤其集中。那么市民在汽車維修上都遇到過怎樣的煩心事？我們一起來看看市民楊先生和李先生的經(jīng)歷。

　　近日，市民楊先生曾在A汽配店修理汽車，換了零件950元，后來開了半個小時，汽車又壞了，張先生只能讓拖車公司把汽車拖到附近的維修店再次修理。他認為，A汽配店沒有維修好其車輛，于是投訴到主管部門，并要求A汽配店賠償重新維修車輛的費用及拖車費4600元。后經(jīng)過有關(guān)部門負責人與雙方進行溝通協(xié)商后，雙方初步達成了賠償協(xié)議。

　　同樣的，市民李先生最近也遇到了類似的經(jīng)歷。購買轎車一周后，李先生發(fā)現(xiàn)，汽車的音響喇叭不時出現(xiàn)刺耳的電流聲，于是送回4S店售后維修處檢查，卻沒有發(fā)現(xiàn)原因，但問題一直沒有得到改善。在接下來的一年里，李先生多次送回維修處，還是沒有檢查出問題所在。直到保修期結(jié)束，維修處表示保修期已過，不愿再幫李先生免費檢查。

　　對此，李先生認為，這是不合理的。他認為，問題發(fā)生在保修期內(nèi)，而商家一直沒有給解決問題，即使超過保修期，商家也應該繼續(xù)給予免費維修。最后經(jīng)調(diào)解，維修處愿意繼續(xù)幫李先生免費檢查，解決問題。

　　看完了市民楊先生和李先生的經(jīng)歷，對于汽車維修所存在的貓膩，大家是不是有點慌了？不用慌，我們一起來看看如何辨別保障自身的合法權(quán)益。

　　一是消費者要謹慎選擇汽車維修店，提前了解維修店的人員條件、設(shè)備條件、場地條件等，以及是否證照齊全。

　　二是掌握汽車及維修相關(guān)常識和市場信息，包括配件、收費、流程及陷阱等，消費時多留個心眼，有不清楚或疑惑的問題，消費者應主動了解。

　　三是仔細了解汽修店的收費標準，明確維修清單、修理工時、零件更換等事項。簽訂書面合同，明確合同標的，約定雙方的權(quán)利義務(wù)以及違約責任；對于大幅度更換零部件或者消費金額較高的，建議謹慎選擇，認真分辨是否必須更換，不要盲目消費。

　　四是交車時要仔細檢查車況、重要部件的性能，察看外觀、配件、機械部件和內(nèi)飾裝潢等配置是否與維修前約定的相符，同時對交接表中所列內(nèi)容逐項進行驗收，確定沒有問題才能簽字。并保留發(fā)票、維修合同等資料，一旦合法權(quán)益受到侵犯，及時依法進行維權(quán)。

　　（蔡珮恩 通訊員/陳愷瑋）