龍江電商企業和消費消費維權工作會議

　　近日，由順德區市場監督管理局龍江分局舉辦的電商交易糾紛和消費維權情況工作會議在鎮政府舉行，龍江市監分局常務副局長劉宇彤，龍江市監分局副局長陳錫廣、電商企業代表等相關負責人參加了會議。

　　會上，龍江市監分局企業股股長呂華宙對近期家具電商產品質量抽檢情況進行分析總結，從電商家具產品不合格、甲醛釋放量超標、重金屬含量超標、家具產品標志、使用說明等方面進行講解。

　　而針對電子商務交易糾紛消費維權和職業投訴案件反映較為集中的問題，龍江市監分局負責人在會上進行全面分析，通報電商企業的投訴量、調解成功率，從廣告法、產品質量法、消費者權益保護法等方面，對電商企業進行法律法規宣講，督促電子商務企業守法經營。

　　據統計，去年龍江鎮共受理各類案件2803宗，其中消費舉報156宗，職業投訴512宗，同比增長130%，62%屬于電商類型投訴，面對電商投訴增多，執法股工作人員做到事事有跟進、有落實辦結率100%，為消費者挽回經濟損失201.72萬元。

　　“通過參加學習電商交易糾紛和消費維權工作，也意識到在消費維權工作上存在的問題。”電商企業代表陳女士表示，在往后的工作中也將積極履行職責，并通過定期開展消費維權培訓，推動消費糾紛得到及時快捷處理，減少矛盾激化，提升處置效率。

　　劉宇彤表示，龍江市監分局將以此為契機，在電商交易和消費維權日常監管中，積極引導強化電商誠信守法意識，規范網絡市場交易，大力探索消費糾紛快速解決機制，嚴打侵害消費者合法權益的違法行為，對家具企業產品虛假宣傳、產品質量領域開展專項治理，加大執法力度，營造放心消費環境。（袁永）