戶政跨省多次溝通

幫助群眾恢復戶口

龍江派出所獲群眾錦旗致謝

一起來看看~

2023年8月3日，云南籍市民李某來到龍江行政服務中心提交了市外遷入的申請，因急于為小孩報名讀書，李某現場提交了加急請求，希望盡快落戶順德。經審核，李某符合合法穩定居住就業的條件，龍江派出所工作人員于8月7日通知李某前來落戶。

2023年11月16日，工作人員再次通知李某盡快辦理落戶手續時，李某表示小孩已在浙江讀書，不需要再落戶順德，要求撤銷申請，但由于戶口業務已開通了“跨省通辦”，實現了數據跑腿，減少群眾來回跑的不便，龍江戶籍部門在審核通過后，數據傳送至云南，云南接收后即可將戶口遷出，但需要處理恢復戶口，就必須由云南處理。

經與云南戶籍地派出所溝通，龍江派出所戶政部門了解到李某因個人意愿已遷出的，非特殊原因已遷出的不能恢復戶口。當得知不能恢復戶口，李某非常焦急，從2023年11月開始長達6個多月內，基本上每隔一周就打電話或親自到窗口咨詢，表現得焦噪激動。

由于“跨省通辦”為新鮮事物，龍江派出所戶政部門為解決李某的戶口問題，多次以發函、電話咨詢等形式，主動將李某的情況向云南反饋，同時，將此案情向順德區公安局治安大隊反映，區治安大隊專家也主動與云南戶政部門溝通。

經歷6個多月向云南戶籍地反饋李某的需要及廣東的戶籍管理情況。最終，2024年4月11日，云南戶籍通知李某本人回云南處理。

5月15日，李某反饋已恢復了云南的戶口，并向龍江派出所戶政部門贈送錦旗，并致電12345平臺提出表揚。

案件中，涉及到跨省處理戶口問題，李某因個人原因改變想法，給恢復戶口帶來極大的困難，幸慶最終也能恢復戶口。通過本次案件，也給戶政業務帶來新的工作方向：與時俱進，主動解決新問題。

戶政“跨省通辦”是新鮮事物，給廣大群眾帶來極大的便利。但個別群眾對戶口遷移的申請隨意性較大，使后期戶口處理帶來較大的困難。戶籍部門要主動作為，積極了解群眾所需所急，盡力解決群眾的“急難愁盼”問題。

編輯：黃柳冰

來源：龍江鎮熱線辦、龍江派出所、龍江發布