順德區(qū)市場監(jiān)督管理局龍江市場監(jiān)督管理所通報了電商行業(yè)市場監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報及違法違規(guī)相關(guān)情況，通過數(shù)據(jù)分析，詳細解讀了消費者對電商企業(yè)的投訴熱點，包括但不限于商品質(zhì)量、虛假宣傳、售后服務(wù)等問題。

　　會議要求各企業(yè)對于已經(jīng)出現(xiàn)的有關(guān)問題，應(yīng)立即進行整改，配合市監(jiān)所工作，共同維護消費者的合法權(quán)益。

　　龍江鎮(zhèn)家具電子商務(wù)協(xié)會秘書長張錦鵬在會議上強調(diào)了維護消費者合法權(quán)益的重要性，并指出這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。張錦鵬表示，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)提升產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)體驗，合法合規(guī)經(jīng)營，減少投訴發(fā)生，在追求經(jīng)濟效益的同時，不忘社會責(zé)任。

　　龍江市監(jiān)所副所長盧國銘在會議上與在場電商企業(yè)就行業(yè)規(guī)范和電商企業(yè)的社會責(zé)任等議題進行深入交流。盧國銘分享了行業(yè)內(nèi)處理消費者投訴的成功案例，以及一些企業(yè)因忽視消費者權(quán)益而遭受的嚴重后果，強調(diào)“越早合規(guī)成本越低”，合法合規(guī)經(jīng)營是企業(yè)長久發(fā)展的基礎(chǔ)。

編輯：鄒建華