'

市民正在填寫滿意度調(diào)查問卷

　　順德城市網(wǎng)消息　（記者張大偉）　身穿粉紅色的T恤，手拎綠色的環(huán)保袋。昨日上午（6月2日），大良的清暉路上有一群粉紅色的身影在街道上來回穿梭，同路人做著互動(dòng)。同樣的，順德其他鎮(zhèn)街也出現(xiàn)了類似的身影，他們正在做的便是“美城行動(dòng)”第二季度的滿意度調(diào)查。

　　據(jù)了解，滿意度調(diào)查主要是對(duì)市民進(jìn)行“美城行動(dòng)”實(shí)施效果的調(diào)查，讓市民參與美城行動(dòng)的評(píng)比，滿意度部分占到美城考評(píng)成績的15%。南方醫(yī)科大學(xué)作為第三方機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)進(jìn)行滿意度的調(diào)查分析工作。

　　“調(diào)查主要分為前期調(diào)研和數(shù)據(jù)分析兩個(gè)部分。”南方醫(yī)科大學(xué)調(diào)查組的學(xué)生代表?xiàng)钗纳较蛴浾哒f道，調(diào)查的方式主要為路訪和入戶調(diào)查，由志愿者到鎮(zhèn)街一類、二類道路及考核村居范圍內(nèi)隨機(jī)對(duì)市民進(jìn)行問卷調(diào)查，收集評(píng)分和建議。

　　同時(shí)楊文山還告訴記者，調(diào)查的內(nèi)容分為“市容”、“市政設(shè)施”、“園林綠化”、“工地與泥頭車”、“內(nèi)河涌”、 “戶外廣告”、“其他城市管理”七個(gè)項(xiàng)目，其中市容項(xiàng)目分為市容管理及市場(chǎng)管理，加起來共八類問卷。每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)圍繞主題細(xì)化問卷的題目，并通過實(shí)例引導(dǎo)市民，讓市民方便地給出意見，答題形式為選擇題。

　　“每類問卷都將會(huì)選取一條典型的路段來開展?jié)M意度的調(diào)查。”區(qū)環(huán)境運(yùn)輸和城市管理局的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，由于“市容”內(nèi)容包括多個(gè)方面，所以選取了3個(gè)路段來進(jìn)行調(diào)查。另外，在調(diào)查的過程中，美城義工全程協(xié)助調(diào)查的開展，并抽檢問卷，進(jìn)行監(jiān)督。

　　據(jù)介紹，調(diào)查當(dāng)天，共有340多名志愿者參與了第二季度的滿意度調(diào)查活動(dòng)，每個(gè)鎮(zhèn)街投放700份問卷，共7000份。

■現(xiàn)場(chǎng)直擊

　　“先生你好，請(qǐng)問是否方便配合我們做一份問卷調(diào)查呢？”作為調(diào)查活動(dòng)的志愿者之一，梁女士正在大良清暉路段上進(jìn)行著問卷的填寫工作。在現(xiàn)場(chǎng)記者觀察到，道路兩旁都分有志愿者，他們按照事先的分工，隨機(jī)抽取路人進(jìn)行訪問調(diào)查。

　　“主干道的衛(wèi)生狀況和城市的秩序比較滿意，很清潔。”路人楊先生一邊填著調(diào)查問卷一邊與旁邊的志愿者進(jìn)行交流，“公廁的環(huán)境一般，有時(shí)候會(huì)有異味。”楊先生填寫的問卷中“比較滿意”的選項(xiàng)占了多半部分，但是在村居環(huán)境和公廁衛(wèi)生方面的滿意度則為“一般”。通過與梁女士的交流，記者了解到，在半小時(shí)的時(shí)間里，市民滿意度的調(diào)查大體上是較為滿意。

　　對(duì)于將滿意度作為美城考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的做法，楊先生表示，滿意度調(diào)查可以讓市民有平臺(tái)和渠道去表達(dá)自己的訴求和看法，參與美城行動(dòng)，活動(dòng)形式可以開展得更好，也期待城市環(huán)境能有更大的改變和提升。