桂洲醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心喜獲“2015年度順德區(qū)青年文明號(hào)”光榮稱(chēng)號(hào)

　　順德城市網(wǎng)消息　（記者鄭勇亮　通訊員陳奕彤）　近日，順德區(qū)青年文明號(hào)的評(píng)選活動(dòng)圓滿結(jié)束，桂洲醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心順利通過(guò)驗(yàn)收，喜獲“2015年度順德區(qū)青年文明號(hào)”光榮稱(chēng)號(hào)。

　　桂洲醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心于2015年7月報(bào)名參加順德區(qū)青年文明號(hào)的評(píng)選，在歷時(shí)十個(gè)月的創(chuàng)建工作中，客服中心認(rèn)真準(zhǔn)備，以職業(yè)道德和誠(chéng)信建設(shè)為核心價(jià)值，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特色，激發(fā)青年的工作積極性和創(chuàng)造性，于2016年4月順利通過(guò)驗(yàn)收，為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再添殊榮。

　　據(jù)了解，桂洲醫(yī)院重視客戶(hù)服務(wù)工作，力求工作持續(xù)改進(jìn)、患者滿意。客戶(hù)服務(wù)中心除了承擔(dān)掛號(hào)、咨詢(xún)、分診、投訴處理等職能外，通過(guò)便民服務(wù)、滿意度調(diào)查、服務(wù)熱線等形式，將服務(wù)工作貫通起來(lái)，并將收集到的意見(jiàn)、信息及時(shí)匯總整理，建立內(nèi)外協(xié)調(diào)機(jī)制，擬定流程優(yōu)化路徑，追蹤改進(jìn)落實(shí)情況，獲得患者、醫(yī)院的一致好評(píng)。

　　客戶(hù)服務(wù)中心今后將以成功創(chuàng)建“區(qū)級(jí)青年文明號(hào)”為新起點(diǎn)，努力拼搏、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，打造一支以“用心服務(wù)，從一做起”為口號(hào)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，更好的為廣大群眾服務(wù)。