“我想寫一封感謝信給順德中醫(yī)院的院長，但我沒他的聯(lián)系電話，害怕把這信弄丟了，希望借區(qū)長信箱能幫轉(zhuǎn)交一下。”這是一封來自患者家屬黃女士送給廣州中醫(yī)藥大學(xué)順德醫(yī)院（順德區(qū)中醫(yī)院）的感謝信，信的開頭如是寫道。

　　“我覺得我這封信的意義是非常重大的，這讓我感受到什么叫白衣天使，什么叫人間溫暖。”信繼續(xù)寫道。為了表示感謝，很多時(shí)候家屬都會(huì)選擇送錦旗或當(dāng)面感謝，為何黃女士選擇了寫信？背后有著什么樣的故事呢？

一封特殊的信，卻從三年前就已經(jīng)開始“書寫”

　　廣州中醫(yī)藥大學(xué)順德醫(yī)院腫瘤三科的副主任喬冠英為我們“揭開了這個(gè)謎”，她也是這封感謝信背后故事的“主人公”之一。

喬冠英在為患者診療。（醫(yī)院供圖）

　　據(jù)喬冠英介紹，2016年年初，一位來自容桂的患者在其他醫(yī)院被確診為肺癌。在轉(zhuǎn)入廣州中醫(yī)院大學(xué)順德醫(yī)院之前，患者家屬黃女士難以接受母親患癌的事實(shí)，終日沉浸在悲痛之中，雖然多次向喬冠英咨詢相關(guān)治療事項(xiàng)，但始終不愿意帶母親入院治療。

　　經(jīng)過喬冠英耐心的開導(dǎo)，黃女士同意了母親入院治療。當(dāng)時(shí)喬冠英、陳楠兩位醫(yī)生針對患者的病情，制定了詳細(xì)的治療方案。“她們愿意留下電話，不怕病者家屬的連竄問題，我萬分感激。”信中繼續(xù)寫道。

　　為什么患者家屬最終同意了入院治療？“十幾年前，我的母親曾是乳腺癌患者，從確診到死亡經(jīng)歷了5年時(shí)間，我體會(huì)到了患者的無助和渴望得到關(guān)懷、鼓勵(lì)的心情。所以，凡是我能在工作中做到的，一定會(huì)全力去做。”喬冠英說道。

　　感受身受、富有同理心讓患者和患者家屬尋找到了絲絲的溫暖和慰藉。

　　然而，不幸的是，患者最終因?yàn)榘┌Y晚期走了。更加不幸的是，母親去世不到兩年，上天再次跟黃女士開了個(gè)玩笑，噩耗再次傳來，她的父親檢查出得了小腸癌！發(fā)現(xiàn)時(shí)已經(jīng)是多發(fā)轉(zhuǎn)移晚期了。

　　才30多歲的人兒，怎能扛得住即將失去雙親的悲痛事實(shí)。據(jù)了解，那段時(shí)間，黃女士的父親也很消極，不同意化療。黃女士再次找到了喬冠英，在黃女士父親堅(jiān)持用中藥的情況下，喬冠英精準(zhǔn)用藥，把腫瘤出血有效地控制，減少了出血量。

　　“在腫瘤三科的每一個(gè)護(hù)士，像培訓(xùn)過的服務(wù)員一樣，面帶笑容，和謁可親細(xì)心解釋。最后盡管我爸爸進(jìn)入了油盡燈枯的地步，但醫(yī)生依然在努力治療，在減輕爸爸痛苦的情況下，并考慮到了我的經(jīng)濟(jì)壓力，我內(nèi)心非常感激。”黃女士在信中再次提到感激。

　　“我是受到我導(dǎo)師林麗珠教授的影響。在跟老師讀書的三年時(shí)間里，她總是兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研學(xué)術(shù)的同時(shí)待患者如親人。”說到這，喬冠英顯得坦然、從容。她想起老師說過的話：醫(yī)學(xué)不僅是一門科學(xué)，更是一門人學(xué)；醫(yī)生看的不僅是病，更應(yīng)該是一個(gè)完整的人。要努力成為一個(gè)有溫度的醫(yī)生，讓人文的陽光照進(jìn)病房，灑向患者的心田，增加患者抗擊癌魔的信心。

醫(yī)生們和患者親切交流溝通。（醫(yī)院供圖）

　　“因?yàn)楦改富忌习┌Y，我跑了好多醫(yī)院，感受到形形色色的醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工，酸甜苦辣百感交集，但在順德中醫(yī)院，真的讓我感到暖心，感受到白衣天使，醫(yī)者父母心。”信的內(nèi)容繼續(xù)這樣寫道。

　　黃女士在信中還舉例提到，后來她從同學(xué)那里得知，一次同學(xué)的媽媽在順德中醫(yī)院拍了片，當(dāng)時(shí)開單的醫(yī)生沒上班，就找到在門診的喬冠英幫忙，同學(xué)就問能否加個(gè)微信，萬一以后有事方便咨詢。喬冠英二話不說就同意加了微信。

　　“在許多醫(yī)院，如果是不同醫(yī)生開的單，也要你重新掛號才幫看，更何況加個(gè)微信咨詢。醫(yī)生很忙的，不同意加微信我能理解與接受，但對于喬醫(yī)生，接二連三地幫助不在她那里看病的患者，實(shí)屬難得，我內(nèi)心想不到有什么更好的形容詞。”黃女士繼續(xù)表達(dá)她的感激之情。

“順德人的善良淳樸，包容開放，深深地感染著我”

　　“爸媽走了，我不想再去到那個(gè)傷心地，但我真的真的很想把這份感激送給醫(yī)生護(hù)士們，希望能幫我轉(zhuǎn)發(fā)到醫(yī)院的院長那里。”黃女士在信的最后近乎懇求地說道。

　　據(jù)了解，這封信也很快引起區(qū)信訪局、區(qū)衛(wèi)生健康局等相關(guān)部門的重視，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也第一時(shí)間作了批示，并轉(zhuǎn)達(dá)到了醫(yī)院。

　　“工作了十幾年，第一次遇到。”喬冠英表示當(dāng)時(shí)收到這個(gè)消息時(shí)，有點(diǎn)意外。在她看來，把患者當(dāng)作朋友親人，站在他們的角度考慮問題，給予他們精神上的支持和鼓勵(lì)，這是作為一名醫(yī)生應(yīng)該做的。來自河南的喬冠英，2007年來到順德工作。她坦言，順德人的善良、淳樸，包容開放，也深深地感染著她。（文寧）

■手記

　　醫(yī)者仁心，光芒不滅。在順德，還有很多像喬冠英那樣的醫(yī)生，在實(shí)際行動(dòng)踐行著“救死扶傷”“醫(yī)者仁心”的大愛精神。從喬冠英身上，我們也看到了醫(yī)者仁心的純粹和謙卑。她為懸壺濟(jì)世路上的無數(shù)醫(yī)者做出了榜樣，也讓我們看到了白衣天使無疆大愛所及之處的光芒，照亮黑暗中前行的人們。

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