隔離的是疫情，不是真情，更不是為患者服務(wù)的真誠。

　　近期，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控形勢嚴(yán)峻，不少市民都盡量不到醫(yī)院就診，但仍有一些患者需要復(fù)診或者專業(yè)的護(hù)理。暨南大學(xué)附屬順德醫(yī)院（順德區(qū)第二人民醫(yī)院）除了集中骨干醫(yī)護(hù)力量全力抗疫，另一方面為了方便患者就診，還想方設(shè)法推出了貼心服務(wù)，讓群眾安心又暖心。

率先在全區(qū)上線開通“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”

　　1月28日，暨南大學(xué)附屬順德醫(yī)院在全區(qū)率先上線開通“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，提供“在線義診，送藥到家”服務(wù)，廣大患者“足不出戶”就可以完成問診、復(fù)診、續(xù)方、用藥、查詢問診記錄等服務(wù)，減少就醫(yī)成本，避免交叉感染，省時(shí)省力又省心。

1月28日，暨南大學(xué)附屬順德醫(yī)院在全區(qū)率先上線開通“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”。（醫(yī)院供圖）

　　據(jù)了解，該院開通“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”免費(fèi)在線咨詢門診的當(dāng)天就接診了近130位患者，除了區(qū)內(nèi)患者，不乏廣州、深圳、澳大利亞的患者。如今，日均接診量也超過100人/次。不少市民通過在線就診得到了專業(yè)的指導(dǎo)，部分市民還通過電子處方開具藥物，在家等待快遞送藥上門。

　　據(jù)暨南大學(xué)附屬順德醫(yī)院黨委副書記、院長陳玉兵介紹，在這個(gè)特殊時(shí)期，把醫(yī)院就醫(yī)資源“搬到”網(wǎng)上去，患者不用來回奔波，既縮短了就診時(shí)間，又可以享受實(shí)體醫(yī)院一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按計(jì)劃，首批由30多名醫(yī)生輪候在線，多為副主任醫(yī)師以上職稱。

　　為什么在這個(gè)特殊時(shí)期，暨南大學(xué)附屬順德醫(yī)院能夠快速推出“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”？實(shí)際上，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展，醫(yī)院“觸網(wǎng)計(jì)劃”也早已提上了日程。2019年9月，暨南大學(xué)附屬順德醫(yī)院就正式啟動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目，這也是該院在全區(qū)率先開展的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，包括基礎(chǔ)護(hù)理、慢病管理、導(dǎo)管護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、失能老人日常生活照料護(hù)理、母嬰護(hù)理、 傷口護(hù)理等30多個(gè)服務(wù)內(nèi)容。“我們希望將護(hù)理服務(wù)從醫(yī)院內(nèi)部延伸到社區(qū)和家庭，發(fā)揮醫(yī)院的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，把優(yōu)質(zhì)資源下沉，惠及百姓。”陳玉兵曾在該項(xiàng)目上線時(shí)如是說。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)看望值守崗位的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”醫(yī)生。（醫(yī)院供圖）

　　作為廣東省第二批建設(shè)并開通上線的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，暨南大學(xué)附屬順德醫(yī)院推出“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”后，“乘勝追擊”，謀劃網(wǎng)上診療服務(wù)，提前做好設(shè)備改造、系統(tǒng)調(diào)試、人員培訓(xùn)等工作，通過了廣東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管平臺審批。

　　機(jī)會總是青睞于有準(zhǔn)備的人。于是，在這特殊的時(shí)期，具備了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的開通條件，推出了這項(xiàng)特色服務(wù)。

　　首批“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”醫(yī)生、副主任醫(yī)師郭高明告訴順德城市網(wǎng)，患者可以通過圖文問診、視頻問診等多種診療方式進(jìn)行診療，目前以咨詢類的為主，尤其是新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，不少市民咨詢有關(guān)如何防疫、相關(guān)癥狀如何判斷等。還有的是需要復(fù)診、開處方藥的患者，以“老病號”為主，根據(jù)以往在醫(yī)院診療的病歷情況，開出“處方”。

　　“線上問診，市民不用交專家掛號費(fèi)，特殊時(shí)期我們還免收問診費(fèi)。就診時(shí)間也比線下就診方式縮短三分之一。”心血管內(nèi)科主任醫(yī)師曾匯慶表示。據(jù)了解，線上開具的常見病、慢性病處方，經(jīng)審核后，患者可以自行到正規(guī)藥店購買，也可以由醫(yī)院委托符合條件的第三方機(jī)構(gòu)配送，或者患者到醫(yī)院拿藥。擁有佛山市醫(yī)保的患者，線上診療同樣可以享受相關(guān)醫(yī)保福利。

新冠肺炎疫情碰上春節(jié)，堅(jiān)持排班上門服務(wù)

　　線上義診便民快捷，線下服務(wù)同樣貼心溫暖。

　　該院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)自2019年10月上線以來，已經(jīng)有近百名患者通過線上預(yù)約，接受該院護(hù)士的上門護(hù)理服務(wù)。該院護(hù)理部主任鐘小玲介紹，新冠肺炎疫情碰上春節(jié)，即使是非常特殊的時(shí)期，為了讓患者盡量避免來院接受護(hù)理，春節(jié)期間依然堅(jiān)持排班，為患者提供上門護(hù)理服務(wù)，遠(yuǎn)離感染風(fēng)險(xiǎn)。

　　家住容桂華口社區(qū)的梁婆婆今年80多歲，兩個(gè)月前因病帶氣管套管出院。1月24日（年三十）當(dāng)天，因?yàn)闅夤芴坠芏氯麌?yán)重，喘氣不順暢，家屬嘗試自行處理失敗，于是通過該院微信公眾號預(yù)約吸痰護(hù)理服務(wù)。

　　雖然是疫情期間，但神經(jīng)外科護(hù)士長王艷軍接到服務(wù)訂單后，馬上與患者家屬進(jìn)行電話溝通，并和專科護(hù)士梁金鳳準(zhǔn)備好所需醫(yī)療物品后立即向患者家出發(fā)。現(xiàn)場經(jīng)過仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)，梁婆婆因日常食物返流后與痰液混合成痂未得到及時(shí)正確處理，導(dǎo)致氣管套管嚴(yán)重阻塞，吸痰管完全無法插入。

接到服務(wù)訂單后，王艷軍和同事立即向患者家出發(fā)。（醫(yī)院供圖）

　　此外，由于長期臥床，梁婆婆骶尾部也出現(xiàn)了壓力性損傷。查明情況后，兩人立即為患者清理氣管套管，并進(jìn)行局部換藥。經(jīng)過30多分鐘的緊張工作，患者終于呼吸順暢。隨后他們向家屬進(jìn)行了相關(guān)的護(hù)理指導(dǎo)，叮囑家屬做好日常護(hù)理工作。

　　因腦梗塞臥床多年又長期靠透析維持生命林阿姨，大小便不能自理，靠尿管排尿。年前又到了該換尿管的日子，但家人因?yàn)橐咔椴辉敢鈦磲t(yī)院就診。資深居家護(hù)理師陸瑞珍了解情況后，考慮到患者多病體弱，此時(shí)來院確實(shí)存在較大風(fēng)險(xiǎn)，于是在年二十九下午到林阿姨家完成更換尿管，并詳細(xì)指導(dǎo)了目前應(yīng)居家防病的正確方式，家屬對陸瑞珍專業(yè)的操作及對防控疫情的講解非常滿意，當(dāng)即就預(yù)定好了下一次的護(hù)理時(shí)間。

　　除了新型冠狀病毒感染肺炎的患者等待著救治與服務(wù)外，還有許多的患者需要接受專業(yè)的診療和護(hù)理，暨南大學(xué)附屬順德醫(yī)院提供的線上線下服務(wù)，在這個(gè)特殊時(shí)期同樣發(fā)揮著重要的力量。陳玉兵表示，未來將繼續(xù)壯大醫(yī)療隊(duì)伍、完善診療流程，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)。（文寧 通訊員譚幸東、王宇程）

■知多Ｄ

　　患者朋友可以關(guān)注“暨南大學(xué)附屬順德醫(yī)院”微信公眾號，登錄進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，點(diǎn)擊“醫(yī)療服務(wù)”，進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”首頁。

1、醫(yī)生什么時(shí)候在線？

醫(yī)生在線時(shí)間為上午8：00-11:30，下午14:00-17:30。（2月2日前延長至晚22:00）

2、哪些病種可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診？

目前為止，心血管內(nèi)科、內(nèi)分泌科、皮膚科、中醫(yī)科、產(chǎn)科、消化疝科、甲乳燒傷整形科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科相關(guān)疾病都可以在線上問診。

3、快遞如何收費(fèi)？

處方上的藥品總價(jià)滿69元，包郵，不滿69元需收取6元運(yùn)費(fèi)；

不同地區(qū)不區(qū)別收費(fèi)，全國統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)6元，統(tǒng)一順豐派送；

藥品配送時(shí)效根據(jù)倉庫距離決定，平常最多2天內(nèi)到貨，疫情期間會有1天左右延遲。