3月17日，順德區伍仲珮紀念醫院通過線上線下相結合的方式，舉辦了心理援助熱線基礎知識和接電技術培訓。本次培訓邀請到了深圳市心理援助熱線負責人張斌主任，為順德區即將上崗的近40名熱線接線員進行專業系統的崗前培訓。

順德區心理援助熱線培訓班開班

　　開班致辭中，順德區伍仲珮紀念醫院院長李耀東希望大家學有所成，共同為順德區心理衛生事業做貢獻。

　　培訓中張斌老師對心理援助熱線接聽的基本原則、注意事項、技術要素以及常見問題的處置等方面進行詳細講解，并結合自身豐富的熱線工作經驗，生動講授了各類心理援助熱線通話中的技巧，如傾聽、共情、澄清等，為學員們之后的實際工作打下堅實基礎。此外，結合《心理援助熱線指南》對于熱線的服務原則、服務要求、熱線咨詢員的專業要求、熱線干預的實施、有自殺風險來電的干預流程等進行全面培訓，為受眾帶來一場系統、高質量的專業培訓盛宴，受到學員的廣泛好評與一致肯定。

　　本次培訓對于提升心理援助熱線的服務質量，更好地向社會公眾提供心理健康教育、心理咨詢和心理危機干預服務有重要作用，我們將以此次培訓為起點，定期開展、持續舉辦心理援助熱線的專業技能培訓和督導，更好地為人民群眾的心理安全保駕護航。

近40名熱線接線員接受培訓

　　熱線作為一種迅速便捷、超越空間、及時有效的心理服務方式，廣泛應用于情感支持、心理援助、危機干預等服務中。在當前處于新冠肺炎疫情中，心理援助熱線更是對于人們緊張、焦慮等情緒問題起到了重要的緩解與穩定作用。

　　順德區伍仲珮紀念醫院十余年前就已開通免費心理咨詢熱線，為有需要的患者和群眾提供免費咨詢服務工作，疫情期間更是為廣大群眾和隔離場所人員提供心理援助服務。全新升級的順德區心理援助熱線即將正式開通運營，熱線均由獲得心理專業培訓資質的人員接聽，為公眾提供及時免費的心理疏導、危機干預等服務。敬請期待！

編輯：楊麗鶯

通訊員：梁榮迪