探索試點“物業城市”管理新模式，是區委區政府對順德“十四五”時期開辟城市管理創新路徑的重要部署。從2022年開始，全區各鎮街積極探索推進各種模式的“物業城市”試點工作，勒流“物業城市”試點也于去年6月正式啟動。

　　過去大件垃圾收運總是找不到人，現如今輕松掃描二維碼就能預約上門收運大件垃圾；過去路面清掃全靠人工作業，現如今智能小掃車讓道路清掃更高效，水準有保障……

　　“物業城市”在勒流落地生根這一年來，勒流街道堅持以人為本、問題導向和系統思維的理念，緊緊圍繞著區委區政府“城市品質大提升”的工作部署，結合勒流的實際情況，埋頭苦干、久久為功，使得勒流城區正變得更干凈整潔、更美麗宜居。

公園干凈、整潔

城市智治，提升城市管理效能

　　“物業城市”就是將物業小區的管理模式延伸到城市層面的一種城市治理模式。該模式把勒流城區看作一個超大型小區，通過“智慧平臺”連接人員、機器、場景等多個板塊，將本來分散、重復的資源整合起來，“一張網”管理勒流城區的環衛保潔、綠化管養、市政巡查等城市服務，快速響應并高效處置城市管理事件，實現城市治理水平、管理檔次、服務質量的大幅提升。

　　勒流項目試點區域范圍涵蓋勒流中心主城區和關鍵路段，覆蓋道路、政府機關、居民區、商業區、工業區、市場、學校、公園等多種城市空間載體。勒流“物業城市”試點工作通過“專業服務+智慧平臺+行政力量”相結合的管理手段，將物業管理系統思維與環衛服務一體化運營融入城市治理，努力為居民提供優質服務、為城市管理賦能。

物業城市，為勒流提供了智治新思路。

　　作為一體化大總管模式，“物業城市”的有效實踐離不開“智能大腦”的強大賦能，勒流街道物業城市智慧管理平臺（下稱“智慧平臺”）便是這個“大腦”。

　　打開項目智慧平臺，映入眼簾的便是項目標段區域的三維成像地圖，項目接入的各種設備、車輛、服務人員等，均在智慧平臺上有著清晰的狀態顯示。此外，各項任務完成進度、月度總任務數、工作人員服務質量等管理數據，也都在平臺上分類羅列。

　　勒流項目負責人丁思雨介紹，智慧平臺涵蓋了勒流城市管理的各方各面，有效打通線上數字空間和線下實體空間的連接，讓城市管理的各項內容都能在智慧平臺上一網全覽、一網統管，有效提升勒流城市治理效能。

勒流物業城市項目智能小掃車作業中

　　比如，某路段突發垃圾桶滿溢事件，項目人員在后臺實時定位桶點和作業人員位置，高效調動距離最近的人和車進行收運，有效避免垃圾長時間堆積問題。再如，路燈保修問題，以往由于巡查不及時，得不到快速處理；如今，項目人員只需在智慧平臺生成工單，就會有對應人員高效處理事件。把公廁管理設備接入智慧平臺，實時監控公廁人流量、異味、濕度等數據，便于管理人員及時清潔，改變了純靠感官判斷進行保潔的被動局面。

　　提質增效，步履不停。“下一步，勒流項目將推進‘平臺破壁計劃’，積極推動智慧平臺與市平臺、區平臺、‘行走順德美化家園’平臺等載體的互聯互通，將分散在各部門的城市管理數據高度整合，助力破解‘九龍治水’多頭管理問題，實現‘政企協同’的共建格局，以科技和智慧提升勒流城市品質。”丁思雨如是說。

城市精治，高效解決群眾“煩心事”

　　城市管理，成于細而貴在精。“物業城市”模式所帶來的精細化管理，能有效解決城市管理中的小問題、化解群眾身邊的煩心事。

　　臨近端午，龍舟水頻發，龍升北路一沙井蓋突發堵塞致路面水浸。彼時，勒流項目市政巡查員馮建雄正在該路段巡查，他立即打開“物業城市小管家”小程序上報工單，并同步在工作群反饋情況。不到15分鐘，便有專人到場疏通沙井蓋，馮建雄將處理結果拍照上傳，正式閉環工單。

通過“物業城市小管家”小程序，立即有人回應

　　問題得到迅速解決，得益于“立體巡查服務”的作用。項目從物業小區管家中得到靈感，全新打造了一支市政巡查隊伍。巡查員相當于勒流的“城市管家”，通過深入巡查城市各個角落，并借助“物業城市小管家”小程序等智能平臺，及時把城市“小毛病”上報處理或現場勸導，通過“精細化巡檢+智慧化調度”的形式，推進城市管理問題的高效閉環。

勒流全新打造了一支市政巡查隊伍

　　巡查員巡查內容包括市容秩序巡查、市政設施巡查、路燈輔助巡查、公園巡查這4大項，涵蓋環衛保潔、綠化管養、門前三包、市容市貌、市政設施、行政輔助等20多個小類，立體式覆蓋城市管理的各方各面，為城市精細化治理保駕護航。

　　“作為城市的管家，我們除了通過巡查推動問題的閉環處理外，還會主動傾聽群眾對城市管理的真實想法。”馮建雄繼續補充道，“我們逐一收集、梳理群眾建議，同步發起城市‘微改精治’行動，積極解決人民群眾的煩心事。”

編輯：陳琴琴

來源：勒流綜合執法辦