“餐箱里裝著溫飽，胸膛里跳動著擔當！”2025年3月22日順德區樂從鎮某大廈五樓烈焰翻騰，外賣騎手陳賢棋在這危急時刻，果斷甩開餐箱，抄起滅火器奔上樓滅火。短短10分鐘，他用生死時速譜寫了一曲平凡英雄贊歌，也為超大型社區治理留下了生動注腳。

      外賣小哥不僅是新業態新就業群體代表，更是社區的兼職網格員。這些穿梭往來的“過路騎士”，或許正默默守護著整棟樓宇的安寧，或許正肩負著救人治病的緊急重任，又或許正全力以赴為居民排憂解難，解決生活中的棘手難題。他們的英勇行為背后，是樂從鎮黨委政府、社區居委會、社區愛心企業與新業態新就業群體相互支持、攜手共進的動人故事。

外賣小哥不僅是新業態新就業群體代表，更是社區的兼職網格員。

三大破局密碼：解讀樂從社區基層治理“新范式”

      樂從社區屬于樂從鎮的中心舊城區，擁有69個居民住宅小區，其中老舊小區39個，人員多且結構復雜。轄區內有2個外賣站點，1個郵政快遞站點以及11個小型快遞驛站，從業人員達139人。當騎手們身披“兼職網格員”的馬甲，代表著新時代基層治理工作已踏上新征程。樂從社區這場以新業態新就業群體為代表的“騎士革命”，向我們詮釋了社區治理與共建共治共享理念是如此深度融合。

樂從社區全科網格處置流程圖。

      黨建引領，激發網格新功能。自2023年起，樂從社區獨創“1+3+N”網格魔方，以1個黨委核心為引領，3支先鋒隊為骨干，N個兼職網格員為補充，構建起緊密協作的治理體系。社區黨委、黨員先鋒、樓長、輔警員、物管員以及外賣快遞騎手等多方力量匯聚在一起，組成網格信息員隊伍，作為全科網格的輔助力量。同時，社區不斷加強網格隊伍的制度化、職業化、規范化建設，讓這張“治理網”更加堅實、高效。

      內部挖潛，夯實基層基礎。結合新業態新就業群體流動性強、熟門熟路、接觸面廣的特點，樂從社區積極挖掘內部潛力，組建“超能陸戰隊”，以退役軍人、企業代表、社區新青年、騎手快遞員等各方力量匯聚，形成強大的治理合力。同時，社區為新業態新就業群體開展志愿服務活動提供指導，推動新業態行業與社區治理工作深度融合，實現社區善治鏈條全覆蓋。

“城市騎手志愿服務隊孵化計劃”，及時發現并反饋民生實事問題。

      搭建隊伍平臺，完善服務陣地。2024年3月，樂從社區實施“城市騎手志愿服務隊孵化計劃”，鼓勵騎手、快遞員、網約車司機加入社區網格化管理隊伍，擔任社區兼職網格員，為社區治理注入新能量。此外，社區創新“移動網格”模式，讓每輛外賣快遞車都成為“行走的12345熱線”，及時發現并反饋民生實事問題。

攜手共筑美好家園。

精準賦能，提升治理效能：砥礪前行，成果豐碩

      “陣地共創共融”促和諧共生。樂從社區聚焦新就業群體的切實需求，全力打造“樂空間”“紅立方黨群服務中心”“新市民共融共創志愿服務隊驛站”以及愛心商家暖心營地的“四大陣地”，讓新業態群體疲憊時擁有溫馨的歇息港灣，能夠暢快喝水、便捷充電；更是助力他們成長進步的堅實土壤，一路陪伴，見證蛻變。

      “四大陣地”讓新業態群體搖身一變，成為社情民意敏銳的“前哨兵”，懷著感恩之心反哺社區。它們已然化作一條緊密的紐帶，引領著新就業群體踴躍投身社區建設，攜手共筑美好家園，讓社區善治的發展道路越走越寬，越走越亮。

      “百千萬工程”添動能。外賣快遞員化身成搭載了智能AI識別系統的城市衛士，與社區網格員自報平臺無縫鏈接，攜手掀起“Citywalk城市同行者美化行動”的熱潮。騎手們便可充分發揮自身優勢，巧用手機，化身城市“啄木鳥”，將街頭巷尾亂張貼、亂堆放、亂停車的黑點精準捕捉，迅速上報。

      這些看似微小的舉動，卻如同一顆顆投入湖面的石子，激起層層漣漪。在他們的助力下，環境衛生問題被各個擊破，累計成功上報并妥善處理城市管理類網格案件超300例，讓城市的每一個角落都煥發出新的生機與活力，彰顯出城市治理的強大合力。

      “小巷管家團”巧手上新。在城市的街巷間，社區專職網格員攜手外賣騎手、快遞小哥，一同匯聚成一支充滿活力的“小巷管家團”。他們將目光聚焦于荔南路、荔東路、蓮塘路、德興街等路段的6塊長期閑置土地。在他們眼中，這些地方不再是荒蕪之地，而是孕育美好的希望之田。

      一場場熱火朝天的美化微改造行動就此展開。從最初的規劃構思，到一磚一瓦的彩繪、一草一木的栽種，管家團成員們齊心協力，揮灑汗水。他們共開展了10次“筑力百千萬工程”綠美庭院美化活動，讓這些閑置土地徹底改頭換面。6個如詩如畫、賞心悅目的“四小園”驚艷亮相。他們共同為社區繪就了一幅絢麗多彩的綠美新畫卷，為社區綠美新容增添了一抹抹令人心動的無限色彩。

各方合力參與水上新村“微改造”。

      “新能注入”狂刷金點子。在思索樂從社區水上新村建筑活化的“微改造”策略，謀劃舊城片區公共空間重塑方案的過程中，“小巷管家團”熱情高漲，積極投身其中，踴躍建言獻策。他們精心構思，一舉提出了20條極具價值的金點子。

      不僅如此，“管家團”成員們還帶動全家老小，齊心協力、身體力行。在他們的不懈努力下，背街小巷成功告別往日的陳舊模樣，煥發出嶄新的光彩，實現了從“舊貌”到“新顏”的華麗蛻變。

“急救俠訓練營”學習知識防范消防隱患。

      “急救俠訓練營”防范消防隱患，守護平安。在樂從社區，一場場意義非凡的“急救俠訓練營”行動火熱開展。歷經一個又一個精心籌備的階段，第一批身懷消防應急技能的騎手正式“畢業”。這60名外賣騎手，就此化身靈動且高效的移動“蜂鳥預警系統”，在城市的大街小巷間穿梭疾馳。

      他們時刻保持警惕，憑借敏銳的觀察力，全年如一日，累計揪出300多處潛藏在暗處的安全隱患，讓危險無所遁形。不僅如此，他們還積極投身消防應急救援培訓，全力配合社區開展相關消防救援培訓達8次之多。如今，他們已然成為社區消防安全當之無愧的“前哨”，以自己的行動為社區筑牢一道堅不可摧的安全防線，守護著每一位居民的安寧生活。

      志愿服務“新”火燎原，公益配送傳遞愛。從“被服務者”轉變為“服務者”，每一套黃色、藍色或綠色的制服下，都潛藏著“城市超人”的基因，隨時準備為社區貢獻力量。社區網格員、愛心社工、外賣騎手志愿服務隊、社區愛心商家攜手共進，為社區困難家庭、獨居老人免費送餐、代購藥品，累計服務超過500人次，傳遞著城市的溫度與關懷。

志愿服務溫度與關懷。

精準賦能，提升治理效能：砥礪前行，成果豐碩

      目前，樂從社區正致力于打造“新業態新就業群體治理”的新樣板，著力孵化100名“五星級志愿服務隊網格員”，全力擴充騎手志愿服務隊伍規模；積極構建“家庭-職業-社區”三位一體支持體系，精心打造“新業態新就業群體友好型社區”特色品牌，探索出一套可復制、可推廣的成熟模式。

      社區深度凝聚“四大力量”，即黨群力量、慈善力量、專業力量與市場力量，通過“陣地運營+組織培育+社區基金+商圈黨建”的創新模式，讓每一位新業態新就業群體都能成為緊密相連的“城市合伙人”，深度融入社區建設的方方面面。

      在創新實踐上，社區以社區基金、社區營造、社區經濟、社區服務為四大驅動引擎，齊頭并進，打造新業態新就業群體融入社區服務“八大計劃”，全方位引導新業態新就業群體踴躍投身社區志愿服務團隊，為社區居民提供貼心、優質的志愿服務，共同提升社區生活品質。

編輯：李放

來源：樂從社區