□毛巴總

　　新近，順德民間有這樣一種呼吁：“政務微博，參與度不夠，互動性不強，發展也不均，還需給力”。

　　這一點，出乎意外卻在意中。說其意外，是因為屈指算來，政務微博在包括順德的很多區域已走過1年半的時光，說短不短；說其意外，是由于經過1年半的發展，據報道，有的領域開展得挺火，如公安、氣象、共青團，有的領域反應遲鈍，甚至按兵不動，如醫療、教育、食品安全，而恰恰這些領域比較貼近百姓、貼近生活、貼近民生，民眾期盼也要開啟這扇問政、問計、問需于民的門窗。

　　在這個信息時代、網絡社會，具有傳遞信息、溝通上下、便捷節能特點的政務微博，其現實價值巨大。從政府視角看，足不出戶，便可察民情、體民意、知民需、曉民怨、促和諧；從百姓視角看，鼠標一點，就可問詢問題、解惑釋疑、參政議政。擁有近2000萬粉絲的“上海發布”與一些政務微博達人的例子表明，政務微博受到百姓青睞，得到群眾“灌水”。

　　但也有被網民“拍磚”的地方，概而言之，可分三類：一是自言自語。任你雨急風驟，我自閑庭散步。只管發布、發話，不管網民喜怒哀樂，一廂情愿，答非所問；二是不言不語。對政務微博疏于管理，懶得更新，任你問詢，裝盲扮聾，或者猶抱琵琶半遮面，千呼萬喚始出來；三是花言巧語。待見網熱情有余，坦誠不足，只是做姿態，耍太極，唱高調，要么官話套話硬邦邦，要么軼聞趣事嘻哈哈，大抵都模棱兩可、于事無補。這三類現象，正如專家所說，是部分政務微博的“呆癡”現象。任其蔓延，將會撕裂政府與網民之間的信任肌膚，拉大政府與網民之間的情感距離。

　　如何作別這種“呆癡”現象？方法方式無疑很多，但關鍵是實現良性互動，提高善治水平。一方面，“海不辭水，故能成其大；山不辭土石，故能成其高”。把那些事關群眾利益、牽涉百姓冷暖的政策、措施、事項及時通過政務微博公開、公布，對于網民提出的意見、建議、訴求，真心閱讀，用心體察，誠心幫助，做到有問必答，答求及時，答是所問。當然，不僅要善答，也要善于解決實際問題，捍衛網民合理權益。只有為了網民，惠及網民，才能贏得網民。另一方面，制度具有根本性、穩定性、全局性、長期性，把政務微博更多地貫注在施政理念和制度安排中，才能為政務微博創造良好的社會環境與制度保障。否則，單純的政務微博將使開通者在如履薄冷、如臨深淵的負重下退縮甚至放棄，或推其從“磁場”直向“秀場”——說的多無關痛癢，答的多不著邊際，談的多無足輕重，使政務微博空心化、名利化、形式化，導致網民點了也白點，問了也白問，總是不解渴。

　　其實，在向政府喊話的同時，我們網民也應該給予政府足夠的耐心與寬諒。由于政務微博初來乍到、方興未艾，無論是官員從傳統事務中解放出來，樹立政務微博觀念，明確考評機制，盤活各種資源，還是培養相關干部隊伍，打造相應語言文風，都需要假以時日、創造條件、構筑氛圍，不宜急于求成、過多苛責。

　　政務微博興起、發展、成熟的歷程，是干群互動、網絡問政向前邁進的過程，也是創新執政載體的過程。在這個過程中，要歡迎百姓“挑刺”、寬容群眾“圍觀”、直面網民“起哄”，更重要的是，要心存敬畏、勇于內省，要守職而不廢、處義而不回，唯其如此，才能更加接近“告別呆癡不作秀、政務微博大靈通”的愿景。
　

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（編輯：一丁）