順德城市網(wǎng)消息　（見習(xí)記者何婉儀）　自來(lái)水為何變黃？階梯水價(jià)怎么計(jì)算？水費(fèi)單怎么沒有了？昨日（8月14日），順德水業(yè)控股有限公司作客“政風(fēng)行風(fēng)熱線——民生零距離”節(jié)目，為市民解答關(guān)于階梯水價(jià)、自來(lái)水水質(zhì)、停水搶修等問題。

自來(lái)水變黃？
管網(wǎng)改造后將有改善

　　麥小姐（市民）：我是勒流沖鶴的居民，我們那里一個(gè)月有幾次黃色的水出現(xiàn)，有時(shí)候要放五分鐘才會(huì)沒黃水，我想了解一下這是什么問題呢？

　　黃富光（勒流分公司經(jīng)理）：自來(lái)水出現(xiàn)水黃和水濁，主要有三方面的原因。第一個(gè)是管道里面的自來(lái)水的流動(dòng)性不足，使管道的自來(lái)水停留的時(shí)間比較長(zhǎng)，容易造成水垢的沉積。第二個(gè)是管道的材質(zhì)由于使用期比較長(zhǎng)，管道出現(xiàn)了老化。第三方面是由于管道爆裂，經(jīng)過搶修的時(shí)候容易造成外部物質(zhì)如一些泥沙、泥水會(huì)進(jìn)入管道里面，在我們自來(lái)水恢復(fù)供應(yīng)的時(shí)候，就出現(xiàn)了一段短時(shí)間的水黃水濁的情況，這些情況大概只需要排放八到十分鐘的水之后就可以使用了。在下半年我們公司將對(duì)水黃水濁多發(fā)的區(qū)域，繼續(xù)進(jìn)行實(shí)施管道改造，希望能有效地解決這些區(qū)水黃水濁的問題。

階梯水價(jià)麻煩？
持佛山地區(qū)居住證辦理即可

　　劉小姐（市民）：針對(duì)出租屋，階梯水價(jià)的辦理手續(xù)比階梯電價(jià)要麻煩得多，要求我們要提交租戶的暫住證，暫住證不對(duì)應(yīng)出租屋地址的，又得寫證明，甚至重新辦理暫住證和交錢。我希望不要搞那么多麻煩的手續(xù)，屋主登記后，供水部門到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)就可以了。

　　梁澤輝（順德水業(yè)控股有限公司副總經(jīng)理）：由于我們?cè)O(shè)定計(jì)費(fèi)方案的時(shí)候，是按照每戶四個(gè)用水人口來(lái)設(shè)定這個(gè)基本用水量，每增加一個(gè)用水人口，都可以在各級(jí)水量上限的基礎(chǔ)上相應(yīng)增加五個(gè)立方。所以，從公平的角度來(lái)考慮，凡是增加用水人口的，就要持流動(dòng)人員的居住證前來(lái)辦理手續(xù)。這個(gè)居住證只要在佛山地區(qū)內(nèi)的都是有效的，因?yàn)榫幼∽C的地址和出租屋的地址不一定吻合，只要他是在佛山地區(qū)之內(nèi)都是有效的。

周六交水費(fèi)沒門？
安排了相關(guān)人員上班

　　蘇先生（市民）：星期六中午我去交水費(fèi)，但是供水部門的營(yíng)業(yè)廳沒有營(yíng)業(yè)。供電部門都有安排人中午值班，為什么供水部門的營(yíng)業(yè)廳中午卻休息呢？

　　鄧世平（大良分公司經(jīng)理）：我們供水的營(yíng)業(yè)廳星期一到星期五的上班時(shí)間是上午八點(diǎn)到下午五點(diǎn)半，星期六我們也安排了相關(guān)人員上班，上班時(shí)間是早上八點(diǎn)半到十二點(diǎn)，下午二點(diǎn)到五點(diǎn)半，在這段時(shí)間我們對(duì)用戶辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，星期天是休息的。

　　梁澤輝（順德水業(yè)控股有限公司副總經(jīng)理）：關(guān)于營(yíng)業(yè)扣費(fèi)的問題，由于大概百分之九十六點(diǎn)多的住戶都實(shí)行了銀行扣收水費(fèi)，所以到我們營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)手續(xù)的用戶數(shù)量并不多多。不過從方便市民的角度來(lái)考慮，我們最近正在探討安裝二十四小時(shí)的自動(dòng)柜員機(jī)。另外也在容桂進(jìn)行試點(diǎn)，實(shí)行網(wǎng)上扣費(fèi)的模式。

（編輯：尹辰）