工作人員介紹“一門式一網(wǎng)式”服務(wù)系統(tǒng)

　　3分鐘實現(xiàn)港澳通行證簽注，在家也能遞交企業(yè)辦證材料......沒錯，這里說的就是禪城行政服務(wù)中心智慧新城大廳，“一門式、一網(wǎng)式其”行政服務(wù)創(chuàng)新改革給企業(yè)與群眾帶來了許多便利。為此，6月14日，大良行政服務(wù)中心相關(guān)工作人員也組團去“拜師學(xué)藝”。

　　剛到智慧新城大廳門前，學(xué)習(xí)團驚呼：果真是高大上！只見行政服務(wù)中心大廳里面擺設(shè)著一個個智能化操作工具，工作人員拿起其中一個向?qū)W習(xí)團介紹，禪城區(qū)行政服務(wù)中心智慧新城大廳的網(wǎng)上預(yù)約業(yè)務(wù)約占50%，網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)率已達70%，群眾通過在網(wǎng)上填寫資料讓工作人員審批，減少現(xiàn)場審批的時間，大大提高辦事效率。

　　因此，大良學(xué)習(xí)團聽了以后，紛紛為這“線上受理、網(wǎng)上審批、一口辦結(jié)”的模式叫好。據(jù)了解，2015年10月，大良街道行政服務(wù)中心也實施了“一門式”行政服務(wù)創(chuàng)新改革，打破了傳統(tǒng)的按部門、分散化的服務(wù)模式。經(jīng)過一年多的摸索，到2017年6月，“一門式”行政服務(wù)改革取得了實質(zhì)成效，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)分版塊、派號機綜合叫號、前臺綜合受理、后臺分部門審批、發(fā)證收費窗口統(tǒng)一發(fā)件等改革成果。

網(wǎng)上業(yè)務(wù)開通方便群眾辦事

　　為進一步方便群眾，減少群眾辦理行政審批事項的跑動距離和次數(shù)，進一步提高審批效率，大良街道行政服務(wù)中心也準(zhǔn)備深化改革，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，實施“一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)改革，具體目標(biāo)就是2018年建成智慧大廳，實現(xiàn)線上線下一體服務(wù)。為此，大良街道行政服務(wù)中心開展了大量前期研究和準(zhǔn)備工作，并積極學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。這次參觀學(xué)習(xí)也得到了很多有益的啟示。

　　“我們現(xiàn)在也在等區(qū)開發(fā)一個新的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)里將所有業(yè)務(wù)對接起來，這樣實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦事就方便多了。”大良街道黨政辦常務(wù)副主任楊旭花表示，無論是怎么樣的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，最重要的是方便群眾也減輕工作人員的負擔(dān)。未來，大良街道行政服務(wù)中心智慧大廳要向著網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上反饋的建設(shè)目標(biāo)邁進，使群眾辦事更節(jié)省時間，更節(jié)省路程，更方便快捷。 （何淑珍）