“各位居民，請根據下圖指引掃碼并錄入個人信息，完善信息后截圖保存條形碼，提前做好全員核酸檢測的準備……”在今年順德第一輪大規模人員核酸檢測工作中，各大微信群、朋友圈都被這樣的信息刷屏了，市民利用手機可提前完成核酸檢測信息登記采集，大幅度提高了登記效率，緩解了一線工作壓力，有效減少了人群排隊登記信息而引發的集聚傳播風險。

大良古鑒村核酸檢測現場平穩、有序（古鑒村供圖）

　　自5月21日起，廣州、佛山和周邊城市相繼出現本土確診病例或無癥狀感染者，部分地區升級為中高風險地區，疫情防控形勢嚴峻。

　　疫情就是命令，防控就是責任。在這場疫情防控“硬仗”上，順德政數“鐵軍”將科技力量轉化為防控疫情的新型戰斗力，開啟精準、快速、智能戰疫新局面，通過數字化力量賦能防疫一線，助力高效完成339萬人的核酸檢測，再度跑出了順德“加速度”。

采集數字化

火速上線新系統，助力核酸檢測工作高效開展

　　據了解，在前期的部分核酸檢測點，存在信息錄入流程繁瑣、效率低，現場排長龍、速度慢，一線人員工作負擔重和疫情傳播風險加大等問題。

　　為提高大規模核酸篩查效率，避免人群扎堆，區政務服務數據管理局、區行政服務中心迅速推動新核酸檢測系統上線，并建立“一主一備”機制，利用信息化手段支撐核酸篩查高效開展。

　　5月28日晚，區政數局召開緊急會議，部署疫情防控信息技術支撐任務，組織調研組前往陳村碧桂花城核酸檢測現場了解檢測環境、檢測登記流程、群眾排隊等候等情況。根據了解到的問題，區政數局火速安排專業技術人員研究部署核酸檢測新系統，并于5月29日下午分別前往樂從鎮小布、道教開展新系統測試。

　　通過不斷的系統調試和迭代升級，逐條逐項攻破技術難點，實現信息登記效率明顯加快，輪候時間有效減少。5月30日晚，繼續擴大新系統使用規模，在陳村鎮花卉世界、樂從鎮道教、平布、東平、大墩、岳步、小涌檢測點上線使用。

　　新系統與原來的登記方式相比，不受場地、設備等硬件環境影響，利用手機即可完成核酸檢測信息登記采集，每條隊列最大采樣速率達到177人/列/小時，大幅度提高了登記效率。僅6月4日，順德啟動274個核酸檢測點，單日采樣數就突破157萬人，6月5日全區啟動大規模核酸檢測累計采樣超過339萬人。

火速上線的新系統，大幅提高核酸檢測效率。（吳漫漫攝）

　　“我來到信息登記點，醫護人員拿出手機掃碼我出示的條形碼后，很快就進行了核酸檢測，整個過程幾分鐘，快捷、有序。”市民陳先生回憶道。

防控精細化

構建數字化指揮系統，一圖掌控全區疫情防控動態

　　去年2月，順德利用“大數據”精準抗“疫”，幫助企業科學有序復產的舉措獲得央視《新聞聯播》的報道。借助疫情數據上報系統，企業用戶既可迅速上報疫情，又便于信息溯源，后續開展監控與跟蹤。政府相關部門、鎮街、村居也可以快速了解轄區內整體疫情防控情況，為區疫情防控戰提供有效信息支撐。

　　在這次疫情防控中，區政數局同樣充分利用“智慧順德”項目建設成果，結合去年數字化防疫工作取得的成功經驗，在智慧順德綜合指揮大廳構建起全區數字化指揮系統，實現對疫情動態的實時掌控和疫情防控的科學指揮。

　　據區政數局相關負責人介紹，從6月2日上午開始，區政數局迅速聯系區有關部門、十個鎮街、三大通信運營商，強化統籌、加班加點、攻堅克難，按照“點通槍通，能接盡接”原則，迅速將全區各疫苗接種點、核酸檢測點、發熱門診、隔離酒店等場所的視頻信號接入指揮大廳系統。僅用三天時間，接入全區132個核酸檢測點視頻，共387支攝像槍，其中大良、倫教等6個鎮街實現接入率100%。

　　于是，一張匯聚各方數據構建的新“疫情防控總圖”應運而生。根據防控總圖情況，可及時更新疫情板塊的各類數據，增加疫情防控物資、核酸人員檢測樣本數等指標，優化歷史數據展示趨勢圖，接入全區疫苗接種點、發熱門診、隔離場所、核酸檢測點四類場所位置及視頻信息，實時掌握疫情防控的組織和變化情況，真正實現疫情防控的精細化。

　　“通過總圖，我們發現在勒流街道某核酸監測點出現人流量過大的情況，馬上通過后臺進行指揮調度，安排工作人員及時疏導，快速解決了核酸檢測現場人流量過多的問題。”該負責人表示道。

服務便民化

改革創新，非接觸審批助力政務服務不減檔

　　疫情期間，順德大力推行“線上辦”“精準辦”“主動辦”等“非接觸”、便民化服務，既減少了人員聚集，又確保了政務服務質量不打折扣。

　　順德于去年4月啟動的“門口辦”，是全市政銀深度合作助推政務服務改革的創新探索。政銀攜手拓寬延伸政務服務受理渠道，各銀行服務網點為企業和群眾提供政務咨詢導辦、自助終端業務導辦及代收取審批申請材料等政務服務，將原本集中在政務服務大廳的部分職能延伸到小區、重點工業園區。

　　目前，“門口辦”共設置了226個服務網點，鋪設了500多臺可用于辦理政務服務事項的銀行自助終端“超級柜員機”，上線了602項指尖辦服務事項、102項自助辦服務、86項代收件事項以及廣東政務服務網1542項網辦事項，累計業務量10萬余宗。基本形成15分鐘政務服務“辦事圈”，真正實現“小事不出村（社區），大事不出鎮（街道）”。

　　此外，持續推動事項上線“指尖辦”平臺。市民只要進入“順德政務百事通”微信公眾號，點擊“行政辦事”菜單，進入“指尖辦”界面，即在線辦理出入境、車管、工商登記、各類公證等相關業務。截至目前，“指尖辦”平臺共上線事項602項，業務涵蓋公安、司法、民政人社、衛生健康、農業農村等部門，實現政務服務由“實體大廳”向“指上大廳”遷移，全方位地為辦事人提供便捷、高效、優質的服務。

　　同時，為打破“不接觸”服務可能帶來的溝通障礙，區政務服務數據管理局、區行政服務中心梳理分析不接觸審批代辦過程中遇到的難點和堵點，精準分析破解難題，及時優化和調整報審計劃，為項目提供全鏈條、保姆式、個性化精準服務，確保疫情期間惠企、便民服務不缺位。目前，共為企業提供電話輔導服務9878宗，共服務項目單位3212個，深入對接工程項目261個。

　　“這種非接觸式、便民化服務，也在一定程度上改變了市民的辦事習慣。”區政務服務數據管理局相關負責人表示，這對加快順德政務服務改革、持續優化營商環境發揮了很好的推動作用。（文寧）