12月15日下午，2021“佛山之治”發布會在南海舉行。據了解，“佛山之治”城市治理榜特設置“為群眾辦實事”點贊榜，旨在挖掘佛山“為群眾辦實事”的先進經驗和經典案例，進一步總結先進經驗、傳播典型事跡、激發示范力量。

　　經過近3個月的案例海選，課題組共征集到140多個申報案例，并邀請人大代表、政協委員、高校專家學者等組成評審委員會，圍繞有效性、創新性、反響度和可推廣復制性四大維度對候選案例進行實地走訪調研和召開評審研討會，最終有18個案例獲得群眾點贊和專家評委的一致認可。

頒獎現場。

　　其中，“順德區‘門口辦’改革——打造15分鐘政務服務辦事圈” 榮獲2021“佛山之治”“為群眾辦實事”年度先進示范案例獎。順德區政務服務數據管理局相關業務負責人出席頒獎典禮，并作為案例代表分享了“門口辦”改革創新經驗，向外推廣順德經驗和順德模式。

　　一年多來，順德“門口辦”改革取得了亮眼的成績。下面讓我們一起來回顧下。

“點”上創新：226個政銀合作“門口辦”網點開啟“15分鐘政務服務辦事圈”模式

　　2020年4月，順德從服務市民辦事的最末端推行改革，通過轉變理念實現服務升級，聯合順德農商銀行、中國農業銀行順德分行在全市率先推出政銀合作“門口辦”政務服務改革，并成為佛山市“政銀合作”政務服務新模式改革創新試點示范。

現場作經驗介紹。

　　借助銀行廣泛的網點優勢、優質的服務水平和先進的金融科技，上線226個政銀合作服務網點，覆蓋十個鎮街，為企業群眾提供“一站式辦理”，基本形成15分鐘政務服務“辦事圈”。通過推動前端去中心化，后臺強中心化模式，在疫情防控的特殊時期交出了一份讓企業市民滿意的政務服務改革“答卷”。

“線”上突破：線下線上服務深度融合，構建齊全的服務渠道

　　通過在“門口辦”合作網點設立政務服務專區，各網點可為企業和群眾提供線上政務咨詢導辦、自助終端服務及代收取審批申請材料的政務服務，并鋪設近500臺支持辦理政務服務事項“超級柜員機”，基本實現全區村（社區）、工業園區等全覆蓋，打造“家門口、廠門口”的微型行政服務中心。

　　“門口辦”服務網點線上線下可辦業務涵蓋稅務、社保、工商、民政等多個領域，共可辦理1800多項便民服務事項，累計業務量達14萬余宗，有效推動了政務和金融資源整合，實現“數據多跑動，群眾少跑腿”。

“面”上升級：全面提升服務效能，推動“門口辦”更高效便民

　　緊扣區委區政府未來五年重點工作部署，以打造一流營商環境為目標，順德“門口辦”改革將充分考慮各群體在數字化時代下的場景需求，推動合作網點服務再升級，力爭讓每一個群體都能享受到數字化的“家門口”政務服務。

　　下一步，選取22個網點升級建設為政銀合作標桿點，通過樹立品牌效應和“以點帶面”的示范效應，進一步提升“門口辦”規范化水平建設與服務群眾效能，為企業群眾營造精簡、高效、智慧、便民的政務服務環境。

編輯：文寧

通訊員：曾明月