順德城市網消息　（記者林仲儒）　一年一度的5.17世界電信日又將來臨，借著這個機會，昨日（5月14日），中國電信、中國聯通和中國移動三家通信公司的順德分公司負責人做客“政風行風熱線——民生零距離”節目，為市民解答有關電信服務和產品的問題。

購機后發現有問題，如何聯系代理商？

　　何小姐（市民）：我是一個樂從的用戶，前段時間通過擺攤現場促銷的方式，我開辦了一臺電信的手機，我現在看回當時開戶時簽定的協議寫著是樂平代理的，當時送了一臺平板電腦給我，但是用了一段時間，現在發現平板電腦有問題，但我不知道怎樣聯系代理商。

　　劉寶龍（中國電信順德分公司副總經理）：何小姐，聽你剛才的說法，你是屬于去我們中國電信的代理商那里購買業務。而手機或者是贈送的筆記本電子產品，是屬于代理商的產品，他作為中國電信的代理，只是代理我們的業務，他可以把這個業務跟手機和筆記本電腦組成一個禮包去銷售給你。理論上來講，手機的質量和筆記本電腦的質量的維修，按照國家的規定，應該是代理商有相關售后服務的方式給你的。

　　節目后我們會安排人員跟你聯系，首先跟你確認。我們的代理商入門是有條件的，除了辦理業務，我們之間的合作已經有一個承諾，凡是在代理商購買的手機，或者贈送的其他通訊產品，是有服務承諾的。他要跟中國電信保證，通過我們業務的組合賣給客戶的設備，他是有承諾的。這個售后服務的承諾是有簽合同的，如果他不履行的話，是屬于違章的代理商，我們會有相關的規定來處理他。節目后我想和你聯系，幫你找到這個代理商，解決你的這個問題。

信號差，建設基站卻遭反對

　　廖先生（市民）：我住在南國東路尚雅苑，搬進去十年了，都沒有中國移動的信號。

　　卓偉明（中國移動順德分公司網絡部經理卓偉明）：這個問題我們早已發現，你說的是室內的信號，室外還是可以的。我們之前也接到過相關的投訴。已經考慮到在附近新建一個發射信號源，也已經在包括實驗小學，甚至是在背面的一帶地方進行選點，準備建設基站，但是受到周圍居民的反對，有部分的居民對我們基站的輻射有些誤解。其實不僅是移動，三家通信公司的移動信號輻射源的基站的發射，都是符合國家或者是國際的嚴格標準，都不會對人的健康造成影響。這里也可以請廣大的市民對移動信號的輻射方面有一個正確了解。

不幫你“越獄”，但可教你操作

　　何先生（市民）：我買了一臺iPhone5手機，很多軟件都不會用，很多軟件會自動升級，升級之后會彈出一個框要求輸入密碼，這些我都不懂，聽說這些手機可以破解，聯通公司可不可以幫忙破解了？

　　田奭宇（中國聯通順德分公司副總經理）：聯通不提供“越獄”的服務。但在這方面，聯通已進行了相關的關注和提供相關的服務。第一，作為iPhone用戶，順德聯通有一個iPhone俱樂部，每個星期會在各個營業廳進行相關的培訓。第二是在各鎮區，提供了3G玩家俱樂部的活動，給所有的3G用戶來交流。第三是在廣東聯通的網站上，還有沃佛山的網站上，應該有專屬的手機應用區，可以免費去觀看使用的相關內容。

　　此外，聯通推出了專屬的服務經理，這些服務經理都是經過聯通體系內非常嚴格的考核認證，應該是能夠解決使用方面的所有問題的，所以在使用方面，都可以很簡單地去了解。