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召回不用恐慌 售后可以搞掂




汽車召回很常見,一般在售后可以搞掂。


  2010年11月,東風日產召回三種車型共計102817輛轎車,順德占1000輛;
  2011年8月,廣汽本田宣布召回756514輛轎車,順德占2500輛;
  2012年6月,長城汽車宣布全國范圍召回一萬多輛哈弗H6,順德經銷商開展召回維修……

  順德城市網消息 (記者李志明) 統計數據顯示,2011年我國共計實施汽車召回82次,相當于每5天就有一起,召回車輛總數首次突破180萬輛,為歷年來最高。其中國產汽車召回38次,進口汽車召回44次,分別低于2010年的60次和63次。但從召回數量上看,國產汽車超過170萬輛,超過2010年的100萬輛。

  雖然汽車召回十分普遍,但是在本地媒體報道的情況卻不多,隨著汽車召回條例的實施,汽車廠家如果違反條例,將面臨力度空前的重大處罰,因此可以預見將來在順德出現汽車召回的情況可能會越來越多。

汽車召回很常見,銷量不受大影響

  業內人士透露,汽車召回在國外是很正常的現象,但是由于國內一直沒有很明確的法律法規,導致汽車生產廠家一直不夠重視。即使汽車安全隱患問題常常出現,但是并沒有影響汽車的銷售情況。

  順德某本田經銷商銷售人員表示,合資品牌的召回情況也很常見,這也是汽車廠家對消費者的尊重。他還表示,一般車輛被召回的原因是存在安全隱患,但是這些隱患并不會馬上顯露導致安全事故發生,很多車主明白這一點,因此汽車銷量并沒有受到很大影響。

  同時他透露,隨著汽車召回條例的實施,汽車召回管理更加嚴格,廠家逼于處罰的壓力會加大對汽車質量的重視程度,而經銷商也意識到召回的情況在將來可能會越來越多。

汽車召回實為售后維修

  “汽車召回”聽著讓人覺得車子存在重大問題,其實不然,一般的召回問題在經銷商的售后部門可以排除。

  以今年6月長城召回哈弗H6為例。由于部分車輛燃油泵電機碳刷與刷架發生阻滯,碳刷與換向器接觸不良,可能造成燃油泵不工作,發動機抖動或熄火,存在安全隱患。長城汽車股份有限公司將對召回范圍內的車輛免費更換燃油泵,以消除隱患。

  像這類型的安全隱患,廠家發現后會第一時間通知車主,車主預約好時間后便可到當地經銷商的售后服務部檢查更換。一般硬件的更換費時不多,如果涉及到軟件系統的問題也不會太久。如去年8月廣汽本田因系統問題召回的車輛中,升級系統也只需45分鐘左右,一般當天即可取回車輛。

  其實汽車召回很常見,特別在合資品牌和國外,現在國內對車輛召回提升到法律法規的層面,相信廠家會更加注意汽車的質量,而消費者也可以多一份安心。

消費者:汽車召回是一種尊重

  廠家對存在安全隱患的車輛及時召回的舉措得到不少消費者的認可,容桂梁先生的日產騏達就曾因為繼電盒存在安全問題而被召回維修,他認為這是汽車企業對消費者的尊重。

  梁先生表示,當時他聽到這個消息的時候確實“大吃一驚”,因為汽車突然熄火雖然不是十分嚴重的問題,但是如果發生在高速公路就十分危險了。他認為一般用于代步的車輛因為該問題引發的事故的比較少,廠家大可鉆空子不告知車主,讓車主自掏腰包處理,但是廠家卻沒有這樣做。

  廠家及時召回問題車輛讓梁先生感覺到企業對車主的尊重,而在維修過程中,經銷商也應廠家要求通過附加服務向梁先生作出了額外補償。

■汽車召回

  汽車召回是指投放市場的汽車,發現由于設計或制造方面的原因存在缺陷,不符合有關的法規、標準,有可能導致安全及環保問題,因此廠家必須及時向國家有關部門報告該產品存在問題、造成問題的原因、改善措施等,提出召回申請,經批準后對在用車輛進行改造,以消除事故隱患。


(編輯:方亦)
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