掉鏈子要推回租車地，可不是輕松活（資料圖）

　　順德城市網消息　（記者鄒建華）　設想，在順峰山公園牌坊附近租單車后，騎到華桂園附近時，車掉鏈子了又不會修咋辦？得從華桂園推車回租車地？6月1日，市民梁女士還真碰上了這事，推車回租車地后更是抱怨“推回來好辛苦”。

投訴者：掉鏈子沒法求助，運營方態度差

　　據梁女士詳細介紹，其在六一兒童節當天，開開心心地去順峰公園踩單車，在過了順峰五行橋轉左單車道的第一檔出租單車的地方租了臺二人單車，誰知踩到華桂園看龍舟時掉鏈子了，自己修了十多分鐘都修不好，唯有推車回租單車的地方。

　　推車后累不說，梁女士更是因租車服務點的工作人員服務態度所生氣。據介紹，待她回到租車點對服務員說“為何不整個緊急求助電話”時，工作人員則說“我們無這個服務的，這里幾百部單車難道我穩幾百個人跟住你尾啊。我們從05年開始就無這個服務，以前沒有，以后都不會有。你投訴都唔會改變。”

　　態度不好也罷，梁女士說，最可氣的是工作人員還對她進行人格侮辱，并說“我給你的車是沒事的，誰知道是不是你自己搞出來不想計超時。”

　　梁女士說，她不可能因超時的十元去作假的，她只是想幫助該運營單位提高服務質量，做到以民為本。“有些語氣很不文明，要是換了其他外地來的旅客她們遇到這樣的事情心情會怎樣，對順德的印象會怎樣！”梁女士有些擔憂。

網友梁女士微博發圖

管理方：叫運營單位開會，或增加求助熱線

　　為此，順德城市網記者來到了梁女士所租車的租車點，一位自稱“臨時幫忙”的員工稱負責人不在。隨后，記者來到了順峰山公園管理處，相關負責人何先生對此作出了回應。

　　何先生說，管理處已知曉此事，已計劃今天叫2個單車租賃運營方（公園共7個租車點，由2個運營商負責）開會，通報這件事，并強調服務意識、與客人為善的理念。

　　針對梁女士的“增加求助熱線”的建議，何先生表示點子很好，他們擬要求運營方在自行車上加上求助熱線，并同時增加投訴熱線（順峰山公園管理處熱線：22638916）。

　　“其實我們接到的有關自行車租賃的投訴不多，我們也會經常與單車租賃方溝通，加強他們的服務意識，但部分臨時工這方面意識可能不強。今后我們還會要求運營方配備應急藥品、單車修理工等配套，以提高服務質量。”何先生說道。