淘寶店賣服務(wù)，企業(yè)可線上交易

　　順德城市網(wǎng)消息　（記者鄒建華）　自順德城市網(wǎng)率先報道順德區(qū)產(chǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新中心開淘寶店賣服務(wù)的新聞（詳見《服務(wù)創(chuàng)新，法定機(jī)構(gòu)開網(wǎng)店“賣”服務(wù)》)后，引起了網(wǎng)友們的熱議。昨日（10月22日），順德區(qū)產(chǎn)創(chuàng)中心向順德城市網(wǎng)記者表達(dá)了對網(wǎng)友關(guān)注的感謝，并回復(fù)了部分網(wǎng)友問題。

　　10月20日當(dāng)天，在新聞報道掛網(wǎng)后的當(dāng)天上午，“倫教商人”就在順德城市網(wǎng)發(fā)帖《法定機(jī)構(gòu)開淘寶店了，親，你會給好評么？》，引得網(wǎng)友們聚焦討論。

　　網(wǎng)友們有的贊，有的彈，有的也提出了不少疑問。其中，“贊”的網(wǎng)友大多贊賞產(chǎn)創(chuàng)中心這種互聯(lián)網(wǎng)思維、探索意識，“彈”的網(wǎng)友們則大多擔(dān)心這個只是個噱頭，難發(fā)揮作用。也有網(wǎng)友疑問“法定機(jī)構(gòu)能盈利？”、“能24小時值班？”等。（詳見《順德網(wǎng)議：機(jī)構(gòu)服務(wù)，真的“想淘就淘”？》）

　　產(chǎn)創(chuàng)中心常務(wù)副總裁劉奎昨日接受采訪時，表達(dá)了對網(wǎng)友們關(guān)注的感謝，他還講述了產(chǎn)創(chuàng)中心開淘寶店的用意，并就網(wǎng)友們提的相關(guān)問題進(jìn)行了回復(fù)。

■網(wǎng)友問答

　　網(wǎng)友提問：法定機(jī)構(gòu)是否是非盈利機(jī)構(gòu)，是否可盈利？

　　劉奎答：法定機(jī)構(gòu)有一大特點是市場化，是可以圍繞主要職能、核心業(yè)務(wù)開展經(jīng)營的。政府也是鼓勵我們市場化，實現(xiàn)發(fā)展壯大，從而有實力為企業(yè)提供更多、更好的服務(wù)。目前，產(chǎn)創(chuàng)中心培訓(xùn)服務(wù)、科技服務(wù)等有償服務(wù)已經(jīng)展開，且受到企業(yè)好評。接下來，產(chǎn)創(chuàng)中心會加大有償服務(wù)業(yè)務(wù)的開拓，這一平臺的誕生是符合時宜的。

　　網(wǎng)友提問：在淘寶開店的用意是什么，是否是噱頭或作秀？

　　劉奎答：在淘寶開店的想法來自于一個普通的員工，初衷是為了方便企業(yè)更快捷地了解產(chǎn)創(chuàng)中心的服務(wù)，并實現(xiàn)安全支付。這是一個探索，我們尊重員工的創(chuàng)意想法，畢竟只有發(fā)揮每個人的智慧，產(chǎn)創(chuàng)中心才能成長得更好。而且這一想法是利用互聯(lián)網(wǎng)展開工作的新思路，而且成本可控，可很好地實現(xiàn)網(wǎng)上交易，這是官網(wǎng)難達(dá)到的。所以我們果斷嘗試，相信有效果的前提是“先做了”。

　　網(wǎng)友提問：在淘寶開店簡單，但推廣貴，否則會沒效果，產(chǎn)創(chuàng)中心如何應(yīng)對？

　　劉奎答：確實，因此初期我們并沒打算在淘寶上花費(fèi)大量資金做宣傳，我們會立足本身，利用微信、官網(wǎng)、發(fā)給企業(yè)的信息簡報等自媒體，做活動以及在順德城市網(wǎng)等展開宣傳，有針對性地服務(wù)順德以及周邊企業(yè)。我們因承接了政府的行政職能，接觸企業(yè)很多，加上各方力量推動，相信企業(yè)會了解這一新的平臺。

　　網(wǎng)友提問：對于淘寶店應(yīng)有的幾乎24小時在線服務(wù)要求，能達(dá)到嗎？

　　劉奎答：確實“淘寶客服服務(wù)”往往讓人印象深刻，這也對我們的淘寶店對外服務(wù)提出了要求，但是在目前情況下，平臺剛誕生，業(yè)務(wù)開展不多的情況下，我想暫時是沒有必要提供24小時服務(wù)的，但是員工在上班期間都能提供良好服務(wù)，哪怕下班了也能用移動設(shè)備提供相關(guān)服務(wù)。當(dāng)然，“淘寶客服服務(wù)”的服務(wù)精神是值得我們學(xué)習(xí)的，這對我們員工也是一大引導(dǎo)。

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