北京“控煙一張圖”（網(wǎng)絡圖）

　　順德城市網(wǎng)消息　（記者湯海殷）　“單位被投訴3次以下閃藍色警燈，3—5次閃橙色警燈，5次以上閃紅色警燈，對于不聽勸解或整改不力的單位，市衛(wèi)生監(jiān)督所將介入處理。”對于北京這樣的控煙方法，順德適用嗎？

　　“平時自己出去在樂從交通樞紐站哪里等車，本來周邊的環(huán)境是挺美的，等車環(huán)境也不錯，給人感覺挺高大上，但就是接受不了有時候在等車，身邊的小伙伴在抽煙，每次都是躲了又躲，熏死我了，甚是討厭。”網(wǎng)友“其實我怕黑”在論壇上訴苦，引起了其他網(wǎng)友們的共鳴和熱議。

支持：多方參與協(xié)作，更有效

　　據(jù)悉，一個通過“互聯(lián)網(wǎng)+控煙”實現(xiàn)的控煙實時地圖監(jiān)管系統(tǒng)在北京全市范圍內啟用。在衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員緊張、任務繁重的情況下，通過“控煙一張圖”形成了投訴舉報由控煙志愿者先行勸阻、宣傳、告知和調查的處理流程，對不聽從勸阻或者整改不力的再請衛(wèi)生監(jiān)督所處理。

　　對此，大部分網(wǎng)友表示支持，一方面，通過多方共同參與，既能發(fā)揮部門的職能，又能增強市民的社會責任感，群眾、志愿者、部門工作人員分工協(xié)作，根據(jù)不同情況進行相應處理，更有針對性；另一方面，控煙信息通過互聯(lián)網(wǎng)平臺呈現(xiàn)，直觀明了，同時易于作分析統(tǒng)計，以便后續(xù)工作的不斷完善。從技術層面或部門執(zhí)行力方面來看，順德都有能力實施這個做法。

擔憂：五大問題，該如何處理？

　　然而，網(wǎng)友們也提出了擔憂的問題，其一，如網(wǎng)友“火星人”所說，“微信投訴可以有，然后接到投訴后，一定要有人應答并及時做處理，不然是白做了”但假如投訴量比較大，而部門工作人員忙不過來，此時微信投訴又將如何保證及時回應？其二，如網(wǎng)友“若閉眼、亦天黑”所說，“專門設立一個志愿隊去做這個事，我在想有沒有這么大的人力物力去做呢？”其三，如網(wǎng)友“大事記”所說，“無論怎么勸阻，都總會有不聽從勸阻的人，這時候對他們又怎么處理呢？”其四，還有網(wǎng)友提到，這個方法對于固定的公司單位，來往人員相對比較穩(wěn)定的室內區(qū)域比較適用，那么公共區(qū)域如何處理呢？其五，萬一遇到惡意舉報、隨意舉報等情況，該如何處理？

建議：從一個鎮(zhèn)街開始試行，逐步鋪開

　　從北京的實施結果來看：截止2016年9月，通過該系統(tǒng)的新媒體微信入口已接到群眾投訴5147次、志愿者巡查2893次、處理群眾投訴793次、向社會公布了70余次各維度的控煙統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在一定程度上實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+控煙的高效社會共治。

　　因此，盡管面臨諸多可能存在的問題，但網(wǎng)友們依然表示，在互聯(lián)網(wǎng)+時代，部門執(zhí)法都已逐步連通了新媒體渠道，控煙也不妨嘗試一下。可以繼續(xù)多參考北京的一些細節(jié)方面操作，而針對各個擔憂的問題，建議順德相關部門可以先做好硬件設施，完善操作流程和處理機制，從其中一個鎮(zhèn)街開始試行，在不斷完善后才繼續(xù)逐步鋪開實施，

■話題通道

　　樂從可否也先人一步，這樣去做控煙工作？

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