萬和強調成就客戶、奮斗為本、共創共贏的企業精神

　　編者按：2016年3月，“宣傳思想文化進企業”專項行動啟動，順德不少民企被評為示范點，引起社會廣泛關注。順德城市網與順德區委宣傳部共同推出“順德好廠訓”征文活動，展示了順德企業文化的亮點。現在，順德城市網特別推出系列報道《企業好廠訓》，進廠走訪企業，挖掘示范點企業文化的深刻內涵，并揭秘這些企業的文化如何推動公司及其員工不斷前行！

　　說起萬和，相信很多人都看過趙薇給萬和拍攝的廣告，廣告詞“讓家更溫暖”家喻戶曉。在萬和首席質量官姚穎看來，這一廣告詞正體現了萬和的精神。對萬和來說，其企業文化核心內涵是什么呢，那就是“成就客戶、奮斗為本、共創共贏”。“不僅要讓消費者更溫暖，也讓企業員工共創共贏，享受溫暖。”

堅持工匠精神，提供優質產品和服務

　　萬和從成立之初，在產品設計開發、供應鏈管控、生產制造、銷售和服務各環節中每一個崗位，均推崇“工匠精神”。

　　2011年、2013年分別以最高分獲“首屆順德政府質量獎”及“首屆佛山市政府質量獎”，2015年榮獲“2015年度廣東省政府質量獎”，2012年-2013年連續兩年獲“全國實施卓越績效模式先進企業”。

　　萬和在廚衛電器領域用油3項行業先進技術，多次主導或參與了燃氣熱水器、燃氣灶具、消毒柜國家標準的起草和修訂，擁有1200多項授權專利。

　　比如，為了讓消費者有更好的體驗，2016年以來，萬家樂推出了“0.7秒就能出熱水”的X7中央熱水燃氣熱水器；萬和發布了“零冷水”智能燃氣熱水器L7。“相信每個人使用熱水器洗澡的時候，都是要等一段時間才有熱水，這不僅造成資源的浪費，市民體驗還不好。”姚穎表示，為了解決這個問題，萬和團隊這兩年一直在探索，最終研究出“零冷水”智能燃氣熱水器L7。

　　作為萬和總裁，盧宇聰也多次在媒體采訪中強調用戶需求的重要性，一定要以人為本，圍繞用戶需求不斷進行技術創新，推動產品向健康、人性化、節能環保等性能不斷攀升。而這也是萬和在熱水器及廚房電器眾多同行中“技”勝一籌的原因所在。

堅持奮斗，才能保企業基業長青

　　在姚穎看來，萬和能夠保持發展，重要的還是從上到下一直能保持奮斗的精神。“在企業文化里，我們一直注意培養員工堅持不懈、持之以恒的精神！”這種培養并不停滯在文字上或者規章制度上，而是從下到下踐行著，尤其是高層領導更是起著重要的表率作用。

　　萬和集團總裁盧宇聰雖然是人們口中的“富二代”，但是在員工眼里，盧宇聰并沒有人們對于“富二代”的刻板印象——好玩、敗家，反而勤勤懇懇。“每天他都很早上班，很晚下班，對事情總是事必躬親。”萬和人力資源和行政本部部長羅立新說道。

　　“董事長葉遠璋也是如此，有時候我們下班了，他都沒下班！而且我們還有什么周末，他周末可能都在加班！”姚穎說道，從上到下都在追求奮斗，只有奮斗才能不斷進步！

　　除此之外，萬和還建立了一套系統的獎勵措施，鼓勵員工不斷奮斗，不斷創新。目前萬和建立了員工成長機制、晚上職業技能、支撐評聘制度，實施績效考核以及完善的培訓機制。“只要奮斗，公司會給平臺和空間。不同的崗位都有相應的成長路徑。”羅立新介紹到。

　　盧宇聰就曾表示萬和從無到有，從小到大，做到現如今的規模，正是因為父輩的吃苦耐勞、永不放棄的精神。“未來我們這一輩即使做出了一點成績，也是站在他們巨人的肩膀之上完成的，一定要將家族的這種精神一代一代傳承下去，將萬和做成百年品牌。”

共創共贏，與大家共享成果

　　同時，萬和強調共創共贏，堅持成就客戶，注重為客戶、為消費者帶來價值，也不吝于跟員工分享成果。“每年，員工薪資都有一定幅度的增長。”羅立新介紹這種薪資增幅還不小！

　　萬和不僅分享利益、分享成果，分享經驗，還有快樂。走在萬和集團公司內部，豐富的文娛活動、完善的文體設施、貼心的設計……隨處都能感受到這種分享。

　　“萬和非常注重公司員工的感受，從員工宿舍的床就能夠看出來。我們宿舍的床都是經過大家討論的，而且也采用了，只為了方便大家休息。”在萬和工作超過三年的智慧說道，“而且工廠內設置了乒乓球室、健身室、OK廳等等。”

　　不僅如此，萬和作為一家企業，也會主動承擔起社會責任。比如，萬和集團是順德兩個未成年人關愛基地其中之一。“這是關愛基地是由我們董事長葉遠璋掛名督辦的，而且還安排了具有一定心理學和法律基礎知識的資深員工作為生活、技術指導員，對學院進行全方位的幫教、監督、輔導。”智慧介紹到。