“真的沒想到，農行能送服務到家里，真的解決了我們的大難題，太感謝你們了！”客戶何女士緊握住中國農業銀行（以下簡稱“農行”）順德均安支行營業部員工的手激動地說。
近日，客戶何女士冒著大雨拿著一疊厚厚的資料來到農行順德均安支行營業部，神情十分焦慮。該行工作人員與她交談后得知，何女士的兒子因身體原因腿腳不便，但其需要掛失重置銀行卡密碼。得知這一情況后，農行順德均安支行迅速啟動了上門服務機制。
當天下午，該行兩名工作人員攜帶相關設備和文件來到客戶家中，耐心、專業地向何女士及其家人詳細解釋業務辦理流程和需要注意的事項，最終協助何女士一家順利辦妥相關業務。“業務順利辦好了我的心也就安穩了！農行這服務是真的好！”客戶何女士感謝道。
客戶服務無小事，一直以來，農行順德均安支行堅守“金融為民”初心，持續提升金融服務質量，為年齡較大、行動不便的特殊客戶群體開通綠色通道，提供暖心上門服務，讓金融服務走出網點，走到客戶身邊，切實為廣大客戶辦好事、辦實事、解難題。
編輯：黃柳冰
來源：中國農業銀行順德分行
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