隨著全球化進程的持續加快，國際間的往來與合作日益頻繁與深入，對金融服務的需求也愈加多元化，農行順德勒流支行積極探索，致力于幫助外籍來華人士解決各種金融難題，堅持提供專業、高效、貼心的金融服務。

近日，日本籍客戶新井先生來到農行順德勒流支行營業部向大堂工作人員尋求幫助。經溝通了解，原來新井先生出于貿易需要，十多年前已經到中國開了張銀行卡用作接收貨款用途，但由于護照到期導致銀行卡停用了，于是他帶著新的護照和銀行卡過來營業網點處理相關業務。奈何新井先生的賬戶是陳年舊戶，且新護照戶名、號碼都有所改變，需要辦理更改戶名、證件號碼等多項業務，而這些業務需要經過核實以及發送上級管理部門審批等復雜流程。

讓新井先生感到最困擾的是他急著趕2小時之后的飛機回日本，而且由于行程關系無法在近期再次回到中國處理此事，留給銀行走相關流程和處理業務的時間確實有限。考慮到業務規范性及客戶現實情況的局限性，該行急客戶所急，立即開啟特事特辦綠色通道，建議并指引新井先生辦理相關授權業務流程，最終在第二天成功為新井先生辦理好變更賬戶資料及重新啟用銀行卡等業務。熱情且耐心的待客之道、優質高效的服務水平不禁讓新井先生動容，于是委托代理人寫下了感謝信。

一直以來，農行順德勒流支行始終秉承著“以客戶為中心”的服務理念，下階段，該行會持續用行動詮釋“農情暖域，服務升溫”理念，堅持提供更貼心、更有特色的服務，持續提升廣大客戶的服務體驗，竭誠為客戶提供全方位金融服務，打造“有溫度、受歡迎”的服務品牌。

編輯：黃柳冰

來源：中國農業銀行順德分行