人們的生活中離不開消費，消費權益也一直備受市民關注。據(jù)了解，今年一季度，樂從市場監(jiān)督管理所受理消費投訴4259宗，辦結3883宗，其中調解成功2998宗，調解成功率77.2%，挽回經濟損失310.22萬元。

這只是樂從市監(jiān)所聚焦群眾反映強烈突出問題、持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境建設和強化消費者合法權益保護的“五管”措施之一——通過完善以12315、12345消費維權平臺為主，信件投訴和其他網絡投訴渠道為輔的消費投訴渠道，化解糾紛保護消費者權益。

此外，樂從市監(jiān)所聚焦家具行業(yè)消費糾紛處置，充分發(fā)揮政企聯(lián)動維權服務網絡優(yōu)勢，重點關注收款不發(fā)貨、被投訴較多的商家，結合行政執(zhí)法手段全面打擊違法違規(guī)經營行為，以案促管提高消費維權效能。第一季度共查處“訴轉案”案件31宗，轄區(qū)經營環(huán)境持續(xù)向好。

當前，樂從鎮(zhèn)放心消費承諾聯(lián)盟已吸引131家商戶加入，111家商戶作出線下無理由退貨承諾。這是樂從市監(jiān)所建立由政府引導、市場監(jiān)督、市監(jiān)牽頭、行業(yè)自律的誠信品牌建設機制后的有效成果。

另外，樂從市監(jiān)所還通過開展普法宣講誠信宣傳教育活動、深入開展專題調研和督導等措施，為市場參與者構建規(guī)范有序、安全穩(wěn)定的交易環(huán)境，切實提高人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。

編輯：貞華

通訊員：許杜鵑 馬穎甄