樂從醫院自助終端服務區域

　　順德城市網消息　（記者蔡夏陽）　如何進一步提高順德區醫療衛生服務水平，推動醫療衛生體制改革呢？昨日（10月16日），第八期順德區黨代表視察調研組帶著這個問題前往大良街道新滘社區衛生服務中心和樂從醫院，進行了一次實地視察調研。

　　作為順德社區衛生服務站示范點，大良街道新滘社區衛生服務中心在這次的調研活動中備受關注。據了解，新滘社區衛生服務中心推行了社區醫生進家庭服務，為居民開展家庭病床、家庭就診、送醫送藥等服務。服務中心的工作人員平日都會騎著自行車，到村居里邊給居民就診，宣傳醫療信息，得到了當地居民的一致好評。

　　“我們現在到社區只要拿著這個Ipad就行了，它能夠方便我們建立居民健康檔案，非常容易操作。”視察調研組十幾個人看著服務中心工作人員手中的Ipad迷你，紛紛感嘆：“現在的醫療服務越來越先進了。”據了解，目前，服務中心共組建了社區衛生服務團隊5個，本年度共為轄區常住居民建立健康檔案31652份，建檔率為78%。

　　當視察調研組來到樂從醫院時，在醫院大廳內的自助終端區域，記者注意到有一名醫院的客服人員和一名志愿服務者正在指引病人操作自助終端服務應用平臺的使用。據了解，此平臺具有自助發卡、自助掛號和預約掛號、自助繳費、醫療服務項目費用查詢、收費清單查詢等八大功能。沒過兩分鐘，病人就可以拿到掛號單，極大地縮短了就診時間。

　　“那些志愿服務者都是院各科組的青年黨員、團員，他們為就診者提供導醫導診、健康教育、協助護送、陪同檢查、解釋咨詢等服務。”此外，記者了解到在今年來，很多社會人士，包括學生志愿者也加入到了醫院志愿者服務行列，為社會了解醫療行業，和諧醫患關系發揮著一定的作用。

　　視察調研組走訪完這兩個醫療機構，在座談交流會上，各個黨代表人員針對此次調研各抒己見。區法律援助處主任徐慧說道：“這次調研，我真的是大開眼界，沒想到順德的醫療衛生服務水平這么高，使用Ipad建立居民健康檔案，自助掛號、繳費等，但希望醫院能夠做好宣傳工作，針對老人、小孩和外來人員做出相應的醫療知識普及。”

　　區疾病預防控制中心衛生醫師周藝枝也認為，目前全區醫療衛生組織都能夠實現信息化管理，居民健康檔案建立比較完善，“樂從醫院的客服模式比較成熟，所以希望能夠將這種模式在全區內推廣。”

　　區人口和衛生藥品監督局副局長歐陽雪喬也參加了此次視察調研，她表示，目前順德的各個醫療機構硬件設施水平差別不是很大，各個醫院最主要的工作就是深化服務管理，真正能夠為市民著想，緩解“看病難、看病貴“、“三長一短”等醫療問題。