無論在什么崗位，劉磊都認為優質服務很重要

　　順德城市網消息　（記者王卉林）　“不僅是要把我們自己的工作做好，還要去影響別人、幫助別人。”曾獲得“全國五一勞動獎章”順德的哥劉磊，從成立“劉磊車隊”到現在成為黨代表工作室代表，一直以身作則，做好服務。

　　昨日（5月20日），順德區總工會常務副主席丁庚山及相關人員對劉磊等相關勞動模范進行了慰問。在關心工作情況的同時，還進行了生活上的慰問。

從司機到管理，堅持不變的都要做好服務

　　提起的士司機劉磊，很多人都熟知。不僅是因為他曾獲評全國五一勞動獎章”、佛山“五星級駕駛員”、順德區“十佳”出租車司機等榮譽稱號。更是因為他成立的零投訴、零事故的“劉磊車隊”。“沒有報酬，純粹是做公益事情。”劉磊說這個車隊是搭建了一個公益平臺，讓同行們在做好自己事情的同時，也能去影響別人。基于此理念，“劉磊車隊”參與了不少獻血、探訪敬老院等公益活動。

　　如今，劉磊已經從一線司機轉為運營管理者，雖然工作內容有所不同，但劉磊認為本質也是要做好服務。“運營管理內容，一個是服務司機，一個是車輛管理。”劉磊說只有服務好司機，才能讓司機放心服務好市民。對此，他也是經常聽取司機訴求，并統一進行上報給相關職能部門。

　　談及市場上的“黑車”情況，劉磊也是和其他的士司機積極收集素材，掌握黑車工作時間，反饋給相關職能部門進行執法。而對于市場規范管理，劉磊也提出了自己的見解。“現在三家的士公司都挺缺人的，在一邊打擊黑車的同時，也要想辦法把他們吸納進來，進行培訓。”除此之外，對于的士漲價問題，他也是積極與部門溝通，為同事們爭取福利。

　　“只有這個行業健康穩定發展了，才能帶給市民放心優質的服務。”劉磊認為，這樣市民也會對的士有更多認可，更多人選擇他們的服務，是一個良性循環的好事。

流動黨代表工作室，反饋有效意見90多條

　　“你的詢問，我們的責任，我是順德區黨代表劉磊……”2012年，廣東新協力集團有限公司成立了“劉磊車隊黨代表工作室”，這個工作室不僅設有固定的辦公場所，更把辦公室“搬”上了出租車。為了方便市民了解，現在有10輛車上都掛有黨代表工作室的牌子。

　　“從2012年正式啟動，目前已經反饋了90多條有效意見。”劉磊介紹稱，這90條有效信息是指從市民那里收集的情況反饋給了職能部門，職能部門了解后反饋回來的。“105國道的人行天橋的建設以及后續的配套設施完善，我們都有提建議。”

　　正因為推動解決了不少事情，“劉磊車隊黨代表工作室”也具有了一定影響力，以致于很多市民都會主動找他們，這也讓劉磊對黨代表工作有了新的認識。“我們是作為溝通橋梁的作用，并沒有職權，所以有些事情很難推動，若是與相關黨代表能聯合起來解決，可能效果就更好一些。”劉磊說，這是佛山市委常委、順德區委書記梁維東給到他的建議。

　　一邊要把這個事情做好，但是提供給市民的服務也要保證。為了不影響到司機提供優質服務，劉磊還準備給每位司機配一個筆記本，或是在車上放一個卡片，方便市民把反應內容寫下來，也不干擾到司機正常工作。“信息反饋到公司后，我們還將安排人員進行跟進核實。”

■別人眼中的他

　　劉磊同志確實做得很好，起到了模范先鋒帶頭作用，值得大家學習！——順德區總工會常務副主席丁庚山

　　劉磊已經是我們集團的一個品牌，我們在內部也有進行推廣宣傳學習。——廣東新協力集團有限公司人力資源部主任陳健忠

　　他不僅工作做得好，也是一個很負責的男人。我們星期一到星期六上班，星期天休息。但他都是自己不休息，讓老婆休息，自己去幫老婆頂班開出租車。——佛山市新協力的士有限公司總經理梁敬恒