消費維權請撥打12345、順德區政務百事通熱線22838180(網絡圖)

　　順德城市網消息　（記者鄒維俊）　近日，順德城市網記者獲悉，截止至目前，順德區市場監督管理局今年通過13條維權途徑，全系統受理各類咨詢、申訴舉報案件達到了22876宗，比去年增長7.02%。其中，咨詢有11163宗，申訴和舉報則分別有9009宗和2704宗。

　　“每個案件都有工作人員跟蹤落實，案件辦結率達到了100%！”順德區市場監督管理局相關負責人表示，除了高效結案，該局還為企業、市民挽回了經濟損失214.64萬元，及時有效地化解了各類矛盾糾紛，為維護社會穩定、構建和諧社會作出了應有的貢獻。

　　統計數據顯示，2014年咨詢事項主要集中在辦理證照、網上年檢這兩大類。申訴案件主要集中在家用電子電器類、日用百貨類、電信服務類這三大類消費品上，另外，家具貨不對版、貨運擅自加價、違反國家三包政策等都是消費者反映普遍的問題，裝修糾紛、公共營業場所人身損害糾紛的數量也有抬頭之勢。

　　舉報案件方面，則以違反“企業登記管理法規”以及“產品質量管理法規”為主，主要集中在黑網吧、廢品收購、地下工廠、制售假煙、假酒等違法經營案件上。

　　值得注意的是，目前，佛山市和順德區分別整合了各部門的政務服務熱線(不包括110、119、120、122)，以前的12315、12365、12350等各部門的服務熱線都轉接至統一的政務服務熱線，即佛山市行政服務熱線12345、順德區政務百事通熱線22838180（后四個數字取諧音“撥一撥靈”），市民若有投訴、咨詢可直接撥打熱線。