每年春運(yùn)乘汽車，有哪些服務(wù)是你需要的？

　　每年春運(yùn)，坐車回家的你都遇到過哪些問題？每當(dāng)遇到問題的時候你希望能得到哪些幫助和服務(wù)？

　　目前，佛山西站成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面統(tǒng)籌落實(shí)交通疏導(dǎo)、反恐安保等各項(xiàng)工作部署，通過管理到位和服務(wù)創(chuàng)新確保春運(yùn)安全。對此，網(wǎng)友“情像美酒”聯(lián)想起自己每年乘坐客運(yùn)汽車的經(jīng)歷，并發(fā)出“希望一年比一年的服務(wù)要好”的感慨，引發(fā)眾多網(wǎng)友的共鳴。

　　網(wǎng)友“扯淡的青春”指出，春運(yùn)期間一名乘客可能遇到的問題有三方面：其一是人流量大，休息座椅無法滿足需求，且環(huán)境衛(wèi)生條件嚴(yán)峻；其二是購票艱難，班次不足，尤其是不懂得上網(wǎng)買票的務(wù)工人員即使排長隊(duì)也會耽誤回程；其三是乘客有時候遇到服務(wù)態(tài)度不好的工作人員，耽誤了咨詢。

　　“往年必要時間段會有志愿者引導(dǎo)，但人數(shù)是不夠的，希望能增加人手。”網(wǎng)友“幻聽”也分享自己乘車時得到義工幫助的經(jīng)歷，點(diǎn)贊義工服務(wù)的同時指出，目前義工的服務(wù)面大部分局限在指路和引導(dǎo)，發(fā)揮的作用有限，關(guān)于乘車的一些關(guān)鍵信息和注意事項(xiàng)都不了解?！跋Ｍ才帕x工時能加強(qiáng)這一方面的培訓(xùn)，彌補(bǔ)工作人員的空缺，真正發(fā)揮作用。”他建議道。

　　而針對休息座椅不足的問題，大部分網(wǎng)友深有同感。網(wǎng)友“家具市場”建議，除候車大廳的固定座椅外，客運(yùn)站還可以在售票廳、門口以及其他地方放置可自由挪動的塑料座椅?！懊棵窟@個時候，懂得體諒乘客的辛苦，盡量減輕他們負(fù)擔(dān)，不希望看到太多人席地而坐或者站著都能睡著的情況。”

　　此外，網(wǎng)友“喃喃自語”指出，事實(shí)上很多問題能否解決需要依靠雙方的共同努力，他呼吁廣大乘客，在享受他人服務(wù)的同時也應(yīng)該自覺維護(hù)客運(yùn)站的環(huán)境?！熬湍眯l(wèi)生來說，很多乘客都是隨地吐痰或扔垃圾的，這時候客運(yùn)站其實(shí)可以加大巡邏力度，對于這種情況一定要警告或者適當(dāng)罰款?！保ɡ钚∧荩?br />
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客運(yùn)站是不是要變得更好才能跟上需要

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