順德區(qū)市場監(jiān)管局多舉措解決預(yù)約難問題

　　按照要求，1-4月順德行政審批業(yè)務(wù)實(shí)行“全預(yù)約”辦理。疫情期間申請(qǐng)人辦理證照需求積壓，加之每年年初業(yè)務(wù)辦理高峰期，窗口業(yè)務(wù)量激增，部分窗口出現(xiàn)“一號(hào)難求”，怎么辦？對(duì)此，順德區(qū)市場監(jiān)管局區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)審批服務(wù)窗口多措并舉全力攻堅(jiān)，解決“預(yù)約難”問題。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至5月底，區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)窗口總接待量比去年同期增加10%左右，11個(gè)登記注冊(cè)大廳目前有3個(gè)大廳號(hào)量充足，2個(gè)大廳7-8個(gè)工作日內(nèi)有號(hào)，其他大廳的預(yù)約時(shí)長也有不同程度的縮減，“預(yù)約難”問題得到緩解。

　　據(jù)了解，面對(duì)市民審批需求，區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)窗口調(diào)整人力資源配置，將前后臺(tái)人力資源傾斜配置在前臺(tái)，全體工作人員延時(shí)下班、周六值班，全力消化現(xiàn)場號(hào)量。

　　同時(shí)，順德擴(kuò)大“審核合一”的范疇，將“審核合一”適用范圍擴(kuò)大到八大業(yè)務(wù)類型，窗口人員一人受理、審查、核準(zhǔn)，進(jìn)一步縮減整體審批時(shí)間。還推出郵寄送達(dá)服務(wù)，讓申請(qǐng)人無需預(yù)約、跑動(dòng)。

　　今年以來，順德加速推進(jìn)審批服務(wù)全程網(wǎng)辦，通過信息化手段提升辦事效能，減少現(xiàn)場窗口辦理需求量。全區(qū)還新增了9臺(tái)自助終端機(jī)，目前全區(qū)共配置45臺(tái)分布在全區(qū)各行政服務(wù)中心、銀行網(wǎng)點(diǎn)、商業(yè)中心，方便申請(qǐng)人使用。

　　針對(duì)防疫物資產(chǎn)銷企業(yè)，順德實(shí)行特事特辦，對(duì)申請(qǐng)?jiān)黾俞t(yī)療器械、勞保用品等經(jīng)營范圍的企業(yè)開通綠色通道，今年以來區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)審批服務(wù)窗口共為139家相關(guān)防疫物資相關(guān)企業(yè)提供特事特辦服務(wù)200余次。區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)審批服務(wù)窗口對(duì)內(nèi)資有限公司則設(shè)立“來了就辦”，立辦立結(jié)。

　　為進(jìn)一步深化商事改革，解決市場監(jiān)督管理行政許可和登記注冊(cè)工作事項(xiàng)多、系統(tǒng)多、系統(tǒng)之間對(duì)接難、一人跳轉(zhuǎn)操作多個(gè)系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)等難點(diǎn)問題，順德區(qū)市場監(jiān)督管理局向佛山市局爭取作為全市試點(diǎn)，率先進(jìn)行登記許可一體化系統(tǒng)切換，涉及多個(gè)子系統(tǒng)的上線。

　　經(jīng)過前期加班加點(diǎn)測試及調(diào)試后，目前該系統(tǒng)已經(jīng)逐漸順暢，可以正常使用。據(jù)了解系統(tǒng)測試、切換、上線期間，全系統(tǒng)預(yù)約號(hào)不減反增。（陳琴琴）