姓名：王劍平
年齡：31歲
職業(yè)：教師
單位：順德容桂桂洲中學(xué)德育處副主任
推薦理由：在順德城市轉(zhuǎn)型創(chuàng)建和諧美好家園的社會(huì)工作中，他作為公益團(tuán)體的領(lǐng)頭人，發(fā)揮了志愿者的精神，在心援會(huì)傾注了無(wú)法估量的時(shí)間和精力，為容桂的和諧所提供的無(wú)償服務(wù)體現(xiàn)了心援會(huì)公益事業(yè)的精髓。

 “這只是一種習(xí)慣，為有需要的人提供服務(wù)，排解他們的心中郁結(jié)，疏導(dǎo)他們的情緒。”在談到做志愿心理咨詢服務(wù)的動(dòng)力時(shí)，容桂街道心聲熱線援助會(huì)會(huì)長(zhǎng)王劍平解釋道。幫助別人已經(jīng)成為了他的習(xí)慣。

地方簡(jiǎn)陋，戴耳機(jī)傾聽(tīng)太長(zhǎng)致耳鳴

　　據(jù)了解，容桂街道心聲熱線援助會(huì)（以下稱心聲熱線援助會(huì)）成立于2012年，是一個(gè)非營(yíng)利性的社會(huì)組織，從事免費(fèi)的情感、心理熱線咨詢。目前，心聲熱線援助會(huì)已有75名志愿者參加，取得國(guó)家級(jí)心理咨詢師證書(shū)的有39人。心聲熱線援助會(huì)一共分為5個(gè)小組，分別有教育組、身心情感組、權(quán)益糾紛組等，根據(jù)來(lái)電咨詢?nèi)藛T的類別、咨詢的問(wèn)題由相應(yīng)的組員負(fù)責(zé)解答。

　　除了提供電話心理咨詢服務(wù)，志愿者根據(jù)咨詢者的具體情形，有時(shí)還會(huì)進(jìn)行回訪。“電話咨詢服務(wù)是主要的形式，但是有些心理問(wèn)題較為嚴(yán)重的我們還會(huì)回訪跟蹤。”王劍平對(duì)記者說(shuō)道。除此之外，心理咨詢者還可以到功能咨詢室做當(dāng)面咨詢。

　　順德城市網(wǎng)記者注意到，心聲熱線援助會(huì)的功能咨詢室較為狹小，而且位于容奇大道旁，較為吵雜。為了更清晰的傾聽(tīng)對(duì)方的咨詢，心聲熱線援助會(huì)的志愿者們都帶上了耳塞，王劍平表示，經(jīng)常一次傾聽(tīng)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)，耳朵會(huì)很疼，精神要高度集中，要聽(tīng)懂對(duì)方的訴說(shuō)，還要疏導(dǎo)他們的情緒。

居民需求大，希望更多心理咨詢師加入

　　心聲熱線援助會(huì)白天的值班安排從8點(diǎn)半開(kāi)始到5點(diǎn)半結(jié)束，晚上則至21點(diǎn)截止。這是一個(gè)有別于當(dāng)下很多的心聲熱線在夜間開(kāi)始主持，王劍平解釋，心援會(huì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的統(tǒng)計(jì)，白天咨詢的人數(shù)較多而且較為理性，而夜間咨詢的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于白天。

　　對(duì)于入會(huì)志愿者的要求，王劍平說(shuō)道：“從事心理咨詢要求有豐富的社會(huì)閱歷，另外還要具備相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)。”同時(shí)，他表示目前團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)水平在容桂是一流的。即便志愿者已經(jīng)擁有專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)，但王劍平和其他成員仍經(jīng)常會(huì)通過(guò)遠(yuǎn)程視頻課自學(xué)。

　　心聲熱線援助會(huì)作為容桂的第一家也是獨(dú)家的志愿心理咨詢機(jī)構(gòu)，王劍平說(shuō)道：“容桂40多萬(wàn)人口，按每一千人配備一名心理咨詢師計(jì)算，心理咨詢機(jī)構(gòu)在容桂還是比較少的，近乎空白。”希望更多的心理咨詢師加入到心援會(huì)來(lái)，為居民排解心理問(wèn)題，這是王劍平的一個(gè)愿望。