簡介：容桂街道心聲熱線援助會是2012年7月22日由熱心本轄區公共事業和慈善事業的具有專業水準的個人自愿組成的地方性非營利性社會公益組織，為實現志愿者會員“助人自助，共同成長”的共同目的，依法從事非營利性的情感、心理熱線、心理咨詢服務。

　　2012年7月22日，對于容桂心聲熱線援助會所有成員來說是一個重大的日子，就在當天，該援助會成立。會上選舉產生了第一屆正副理事長及監事會成員。

迫在眉睫！22位心理服務成員與40萬人口的矛盾

　　隨著社會的發展，群眾心理問題日漸嚴重，對心理健康需求也在提高。容桂心聲熱線援助會首屆理事長王劍平談到說，目前容桂更多的心理服務集中在學校方面，而社會上可提供的心理服務比較少，“按照國際標準，每一千人平均配備一個心理咨詢師，但是容桂人口四十多萬，心理咨詢師卻少得可憐。”

　　另外，容桂婦聯相關負責人表示，之前心聲熱線服務隊服務時間太少，遠遠不能滿足市民的需求。如何為容桂找尋到適合的心理服務渠道，這成為了容桂思考的又一道難題。

　　如此境遇讓成立容桂街道心聲熱線援助會變得急迫。

社會人士組隊，成立心聲熱線援助會

　　破確這道難題的重任落到了容桂婦聯的肩上。今年6月，容桂婦聯著手推動心聲熱線服務隊社會組織化運作，面向社會招募熱心公益的專業人士，制定章程，建立理事會，設置了辦公場所后，促成順德容桂心聲熱線援助會成立。7月份，容桂心聲熱線援助會成立。

　　容桂婦聯方面介紹，容桂心聲熱線援助大會是集疏導社會各階層人群情感問題，傾聽心理訴求，提供公益的情感熱線咨詢服務，普及心理健康知識于一體的非營利性社會組織。目前容桂心聲熱線援助會擁有55位會員。據了解這些會員大部分具有國家心理咨詢師證書，或者接受過國家心理咨詢師課程培訓。

　　對于心聲熱線援助會的成立，容桂黨委委員、社會工作局局長陳汝強表示，心聲熱線援助會作為一個社會團體，成立后需要思考更多的是如何良好的運轉下去，并且心聲熱線援助會的服務內容以及形式要多樣化，“比如與社工服務聯動，或者開設一些講座，會員掛鉤社區、服務社區，或者到企業。”他鼓勵心聲援助會積極主動的去尋找資源，做好第一單業務。

■熱線信息

　　容桂心聲熱線援助會辦公地址位于容桂大道北南環小學附近。從即日起，有需要的市民可致電心聲熱線。電話：26611234、26621234。另外，心聲熱線服務時間加長，從過去周五、六晚轉為從周一至周六（周一至周六上午 8：30——12：00，下午 14:30-17:30，晚上 19:30-21:00）。

■熱線成果

　　1、接聽熱線268個，面對面心理咨詢115次，總處理來電來訪共383個。建立典型個案17個，其中3個為容桂婦聯轉介個案。通過心理咨詢及時疏導危機情緒，降低社會危害機率。

   2、在容桂衛紅、小黃圃、高黎等開展社區現場咨詢宣傳活動7次，大型團體輔導講座9次。根據實時需求，容桂街道心聲熱線援助會針對中學生升考前的高壓心理，于2013年5月在容桂各中學開展“放飛心情 真我風采”的畢業班考生考前心理輔導系列講座。此次活動結合講座、團體輔導和現場咨詢等形式，共受到容桂紅旗中學、省實驗學校、四基中學、桂洲中學、興華中學等5間學校的邀請開展了5場團輔講座，約2000名中考學生接受了此次考前心理輔導，取得了良好的效果。

   3、在開辦以來16個月時間里，志愿者以實際行動傳承志愿服務精神，利用我們的心理知識特色服務為有心理咨詢需求的群眾及時疏導危機情緒和普及健康的心理知識，直接受益群眾約5000人，按目前市場價每人每小時500元均價的心理咨詢價格計算，我們志愿者為社會提供了價值250萬元的公益服務，志愿者提供值班服務時間達1176人次2880小時。超預期完成政府購買服務要求（部分工作因資金問題無法完成），在容桂社工局的督導評估中，取得優秀的考核效果，另外還入選容桂2012突出貢獻獎的提名獎，獲得順德區婦聯的表彰鼓勵。