順德城市網消息 （記者梁雯雯） 昨日（7月31日），是倫教首個社工服務機構天倫萬家群益中心正式“開門迎客”的日子。中心的揭幕標志著倫教社會創新工作又邁出了實質性的一步。
早上9：00開始，倫教天倫萬家群益中心就熱鬧了起來，中心迎來了不少前來體驗的街坊。在區委社會工作部、倫教街道黨工委領導班子、村居干部以及群眾的見證下，中心舉行了揭幕儀式，正式運作。
■成立背景
社會多元化服務需求增加
天倫萬家群益中心作為倫教首個社工服務機構，它的建立不僅是一種全新的社會服務方式，更是倫教社會管理的一個新突破口。
一個社工機構的成立，其背后是當地社會管理和服務新需求的體現。事實上，現在的倫教與其他鎮街一樣，由于社會轉型、異地務工人員增加等因素引發的社會管理問題日益明顯。另一方面，群眾自身對社會服務的需求也越來越多元化，他們希望社會可以多一些細致的社會服務，而不是僅僅只是停留在共同的服務上。
這種變化體現在常教居民老盧身上。七旬的老盧如今生活在常教社區，作為一名退休老人，老盧的生活很平淡，幾乎每天的生活軌跡就是往返于村鄰居、球場以及家里。
“每天的生活似乎都是一個樣，不是在家里看電視、報紙，就是到鄰居家閑聊打發時間，晚上去球場散步。”這是老盧一天的生活寫照，事實上，常教還有很多老人像老盧一樣，老盧的內心是渴望過一個豐富的晚年生活。“我們也想像年輕人那樣，參加一些自己喜歡的活動，但現在適合老年人的活動并不多。”老盧希望社區可以多創造一些機會，豐富社區老人的生活。
政府部門人員配備難滿足
老盧的想法其實倫教也是清楚的。縱使知道群眾心中的需要，但目前政府卻難以滿足群眾的愿望。原因是，政府自身也面臨難題。機關人員“人手不足”和服務專業化不足兩大難題是倫教街道難以跨越的兩道坎。
目前倫教開展社會工作服務的部門主要集中在社會工作局以及人力資源和社會保障局兩個部門。其中社工局除了負責社會管理，還承擔了農村事務、宗教外事僑務、港澳臺工作等。而人力資源和社會保障局則要負責養老、人才、社會福利、慈善等工作。但兩個部門的工作人員加起來還不到60人的機關隊伍卻要承擔著倫教將近20萬人的服務工作。
人員不足的問題還沒解決，政府機關人員還面對著服務技巧不專業的問題。為此，很多時，部門更多提供的是一些共性的單一的服務，提供個性化社會服務很難。“我們也希望能夠尋找到一種方式來幫助政府更好地管理和服務社會。”倫教街道黨工委委員、社工局局長陳俊賢指，引入社工服務機構正是幫助政府破解社會管理和服務難題的重要方式之一。
今年，倫教社工局經過對新加坡、香港以及國內大城市的社工機構服務的評估，最后確定引進廣州市北斗星社會工作服務中心，在倫教設立服務點。
■服務亮點
五項服務奉上，專業社工進社區
帶著政府以及群眾的期望，天倫萬家群益中心于昨日正式開幕。該中心設立于常教社區的中心地帶，服務當地常住人口，也就是說日后常教居民將可以享受到免費的社工服務。
記者了解到，中心提供的服務內容包括有家庭服務、長者服務、青少年服務、殘障服務、義工服務五大類。其中以家庭綜合服務“打頭陣”，以家庭為服務對象，有機地開展服務。
據天倫萬家群益中心負責人介紹，目前，中心設置了9個不同主題的功能室，包括有青少年活動室、殘障人士體驗室、義工培訓室等。在人員方面，8位專業社區以及4位行政人員組成的中心服務隊伍已經上崗。日后，社工們將以中心為核心，立足于常教社區，通過個案、咨詢以及活動等形式為群眾開展社工服務。
■發展思路
“天倫萬家”只是個開端
對于倫教引進社工服務機構之舉，市民都表示歡迎，不過，也有市民提出自己的疑問：常教以外的村居能否也能享受到社工服務？
面對市民提到的疑問，倫教街道黨工委副書記、辦事處主任劉國興回應稱，建立天倫萬家群益中心僅僅是倫教創新社會服務管理工作的開端。劉國興表示，今年，倫教將先以常教社區為服務重點，“之所以首選常教，是因為常教是倫教最大的社區，其面臨的社會問題也是最有代表性的。”劉國興指，常教是倫教社工工作的試點，其作用是將為日后的工作提供借鑒。
陳俊賢也表示，社工服務始終是一項新鮮事物，群眾接受程度始終有限，常教社區的基礎相對會好些，基于這樣的考慮，倫教選擇了常教為社工服務的試點。
以點帶面，社工服務分步走
據陳俊賢介紹，日后總結常教的服務經驗后，再分步推進社工服務。為此，倫教天倫萬家運作一年后，將接受群眾、常教社區以及倫教社工局的評估。評估的內容包括社工機構的服務是否適合倫教，倫教對社工的服務需求程度。根據評估結果，以及倫教的實際需要，再在有需要的村居設置服務點。
劉國興透露，按照倫教對社會服務的總體規劃部署，倫教將以點帶面的形式，在倫教的東部、西部分別建立前線社會服務機構，然后以此來輻射周邊村居。接下來的兩年內，將著手在倫教的東部和中部繼續籌建新的社會服務機構，使社會服務機構分布東、中、西部，使社工服務覆蓋全街道。
（編輯：君和）
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