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仲吉雄:為每一位乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)



好人檔案

  姓 名:仲吉雄

  性 別:男

  年 齡:23歲

  職 業(yè):出租車司機(jī)

  候選類別:誠(chéng)實(shí)守信

  好人心聲:我沒(méi)什么想法,我只想物歸原主。

  “我沒(méi)有什么其他想法,只是想把客人遺漏的東西還給他……”他認(rèn)為,作為一名出租車司機(jī),每送一位乘客,都要能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保每一位乘客高高興興上車,滿滿意意下車。這個(gè)有著如此核素想法的司機(jī)叫仲吉雄。

  2012年3月1日17:00左右,粵XV9453的當(dāng)班司機(jī)仲吉雄在倫教永豐市場(chǎng)搭載兩位男乘客前往大良錦巖公園,乘客付了車費(fèi)后便拿起隨身包包匆匆下車。待仲師傅把錢疊好準(zhǔn)備開(kāi)車的時(shí)候,突然在后視鏡里看見(jiàn)后排座位上有一個(gè)灰色帆布袋,他馬上意識(shí)到是剛才下車的兩位乘客遺留的,于是立刻下車,希望能歸還失物,但無(wú)奈乘客已在人群中消失,不見(jiàn)了蹤影。

  由于當(dāng)時(shí)正值交接班,且沒(méi)有失主的聯(lián)系方式,仲師傅萬(wàn)分焦急,他突然想起可以通過(guò)車載GPS信息確定是否有乘客報(bào)失,在查看GPS信息的同時(shí),仲師傅也立即與公司管理人員聯(lián)系,希望公司能夠多加留意,如果接到乘客的報(bào)失信息,可以隨時(shí)與之聯(lián)系,并承諾把失物完整存放在后車尾箱,第二天一早交還公司。

  當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己遺失物品后,牛先生早已焦慮不安,他馬上報(bào)公安、并希望通過(guò)電召總臺(tái)尋找失物,并親自打電話到各個(gè)出租公司,要求幫忙協(xié)助尋找。

  當(dāng)天的19:56分,公司的值班管理人員接到失主牛先生的求助電話后,馬上通過(guò)車載GPS和飛信等終端設(shè)備發(fā)布尋找失物信息,發(fā)現(xiàn)之前粵XV9453車仲吉雄師傅報(bào)回公司登記的失物情況與之相似,于是馬上與仲師傅取得聯(lián)系。

  已經(jīng)下班的仲師傅在電話中的語(yǔ)氣十分內(nèi)疚,連忙道歉道,因?yàn)槊χ厝ソ话啵也涣私獯鼉?nèi)物品的價(jià)值,沒(méi)有及時(shí)把失物送回公司,讓客人焦急,十分不安,并表示馬上聯(lián)系對(duì)班,將失物送往公司。3月2日上午10:00,失主委托其表弟及朋友李先生一起到公司取回失物,仲吉雄師傅及值班管理人員親自將古董名畫(huà)完好送還。

  仲吉雄從事出租車工作以來(lái),始終嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)遵守堅(jiān)持行規(guī)行約和企業(yè)規(guī)章,服從管理,禮貌待人,熱心服務(wù),助人為樂(lè)。在營(yíng)運(yùn)中,他永遠(yuǎn)把乘客的利益放在第一位,能夠針對(duì)不同年齡和性格的乘客,采取不同的服務(wù)方式,只為讓乘客在短短的旅程中,得到最大的快樂(lè)。他會(huì)主動(dòng)向外地乘客宣傳順德、介紹順德的風(fēng)土人情。細(xì)微之間,用真誠(chéng)在服務(wù),用心地展示順德“的哥”的職業(yè)化素質(zhì),為順德區(qū)的窗口行業(yè)增加一抹新的亮色。

(編輯:小飛)

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