“服務你我，用心傾聽”順德區(qū)行政服務中心2015年度群眾滿意度網(wǎng)絡調(diào)查

　　順德城市網(wǎng)消息　（記者萬家長）　辦理港澳通行證、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、小車拍照辦理……眾多與個人、企業(yè)息息相關的業(yè)務，都與這個名字有關——順德區(qū)行政服務中心。年末歲終，回頭看看中心的辦事效率如何？服務態(tài)度怎樣？您是否還有更好的意見和建議？

　　今日（12月9日）起至12月18日，“服務你我，用心傾聽”順德區(qū)行政服務中心2015年度群眾滿意度網(wǎng)絡調(diào)查正式推出，順德區(qū)行政服務中心歡迎廣大市民的意見和建議，而您的意見和建議，中心也將作為改進工作的重要參考。您的關心和建言，更是推動順德區(qū)行政服務中心發(fā)展的力量。

　　趕快行動吧，說不定區(qū)行政服務中心的變化就是您的杰作！

市民一個窗口就可以辦理90多個事項

　　順德區(qū)行政服務中心于2003年1月正式運行，是提供區(qū)級行政審批服務的綜合平臺，通過將審批事項及其工作人員向中心內(nèi)集中，實現(xiàn)行政審批一站式辦理和審批效率的大提速。2010年區(qū)政府對架構和職能調(diào)整后，負責窗口服務效能監(jiān)督、推進行政審批制度改革和統(tǒng)籌全區(qū)政務信息化建設，務求通過加強改革、優(yōu)化服務、提高效率，向企業(yè)、群眾提供“規(guī)范、高效、便利”的政府公共服務。

　　在順德區(qū)政府正門前兩側，順德區(qū)行政服務中心東座、西座進駐了大部分區(qū)級及以上單位的窗口服務，兩座的各層均設有寬敞的群眾輪候區(qū)，并提供問詢導辦、排隊叫號、自助查詢電腦、復印、傳真、銀行、郵政等便民設施，為服務對象提供優(yōu)雅舒適的辦事環(huán)境。中心同時配套有報關公司、金融、保險等10家中介服務機構，方便企業(yè)和市民辦理其它相關事宜。

　　近年來，中心更是優(yōu)化審批流程、完善辦事指引，推進投資目錄、審批目錄、監(jiān)管目錄等實用的行政服務清單，并不斷推動網(wǎng)上辦事大廳的設立和系列配套服務。就在今年，順德推進了“一門式”改革，市民一個窗口就可以辦理90多個事項。

期待更多市民的意見和建議來提升服務

　　順德區(qū)行政服務中心的整體服務如何？早在去年，該中心就委托第三方進行了群眾滿意度調(diào)查。今年，在原有的基礎上，順德區(qū)行政服務中心特別增設了網(wǎng)絡調(diào)查，契合“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景，以網(wǎng)絡征求意見的方式，更廣泛收集市民的意見和建議。

　　此次網(wǎng)絡調(diào)查充分結合了線上線下的方式，借此全面深入了解企業(yè)和市民對我區(qū)行政服務的感受，也檢驗群眾對行政服務的知曉程度，推動行政服務與群眾需求的良性互動，吸納各方意見和建議，發(fā)現(xiàn)不足并完善改進服務工作。

　　為此，網(wǎng)絡調(diào)查專門設置了問卷供市民參與評議，包括信息告知、網(wǎng)絡審批、窗口服務、辦事環(huán)境、公共服務等，還特別開設了留言互動版塊充分收集與問卷涉及事項本身及相關問題的意見。

■調(diào)查通道

　　《順德區(qū)行政服務中心2015年度群眾滿意度網(wǎng)絡調(diào)查》