10月31日下午，龍江鎮(zhèn)健康共同體組織開展“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”活動，通過線上報名招募社會體驗官，由順德區(qū)政協(xié)委員、媒體大V和社會人士組成12位體驗官走進龍江醫(yī)院，沉浸式參與“與時間賽跑”的急救演練中，切身體驗急救急診的全流程和精準施治，為改善就醫(yī)服務建言獻策。

活動開始，醫(yī)院黨委委員郭大華首先介紹了龍江鎮(zhèn)健康共同體醫(yī)院與社區(qū)聯(lián)手打造的遠程急救系統(tǒng)。隨后，龍江醫(yī)院急診科副主任李湘甜和心血管內二科主治醫(yī)師陳啟馳帶領體驗官，跟隨“患者”先后快速到達院外急救現(xiàn)場，走進龍江醫(yī)院急診科、介入導管室（DSA）、胸痛病房，細致了解胸痛重癥患者就醫(yī)流程，親身體驗暖心服務，感受信息化建設為就醫(yī)帶來的便利性，并進一步了解龍江醫(yī)院優(yōu)質的就醫(yī)環(huán)境、設施設備和服務水平。活動中，體驗官們還參觀了龍江醫(yī)院建院70年歷程圖片展等。

此次急救演練采用實戰(zhàn)演練方式，模擬實際案例展開。由工作人員扮演突發(fā)胸痛暈倒患者，經(jīng)路人呼叫120，醫(yī)院院前急救團隊到達現(xiàn)場快速完成診查，一鍵啟動胸痛中心綠色通道，胸痛中心相關學科急診科、介入導管室（DSA）、心血管內科等部門無縫接力救治。

“患者胸痛劇烈、手腳乏力、呼吸急促28次/分，胸廓起伏對稱、心率約120次/分，BP158/92mmHg，疼痛評分5分……”急救人員到達現(xiàn)場后，10分鐘內完成首份心電圖并出具報告，一鍵啟動龍江醫(yī)院的胸痛中心，綠色通道暢通無阻，多學科聯(lián)手快速救治。

院前院內急救無縫銜接

龍江醫(yī)院黨委委員郭大華介紹，龍江醫(yī)院急救中心成立于2018年5月，先后建設胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、房顫中心、急性上消化道出血快速救治通道，獲得“國家標準化房顫中心建設單位”稱號，國家級“防治卒中中心”和“中國胸痛中心基層版”認證，保證患者獲得良好的治療預后。2019年至今，龍江醫(yī)院急救中心院前成功救治病人年均3318人，3分鐘內出車率高達99.71%，院內成功救治病人年均3453人，搶救人次年均增長率達16.36%，救助危急重癥患者救治率逐年上漲。

2022年7月份，全區(qū)統(tǒng)一推進健共體建設，龍江導入“顧問制”到社區(qū)衛(wèi)生服務站，把來自省內第一流的醫(yī)療資源以及醫(yī)院的專家團隊植入站點，讓群眾真正享受到身邊的“顧問醫(yī)生”優(yōu)質服務，打造出了健共體建設的“龍江亮點”。今年，龍江鎮(zhèn)健共體組織龍江醫(yī)院臨床科室和各社區(qū)站點進行了醫(yī)護團隊急救技能競賽，通過全員練兵、層層比武提升醫(yī)師急診急救能力，也讓院前急救能力大大提升。

交流座談上，體驗官們踴躍分享體驗感受，鎮(zhèn)級醫(yī)院有如此完善的急救體系，讓他們對自己的生命安全保障有了很大的信心。并建議要加大對健康科普的公益性宣傳，讓醫(yī)療專業(yè)知識進學校、進社區(qū)、進企業(yè)，進一步提升全民急救能力。

龍江醫(yī)院黨委委員、黨委辦主任李明華表示：“今年正值龍江醫(yī)院建院70周年，醫(yī)院開展了顧問醫(yī)生團隊的大型巡回義診，接下來圍繞醫(yī)校融合、醫(yī)企融合，以及健康宣傳日的主題，持續(xù)到村居、到社區(qū)、到學校、到企業(yè)，開展義診的各項活動。”

“走進基層，走進百姓生活。讓醫(yī)院的醫(yī)療和服務有溫度，讓患者的就醫(yī)體驗感和滿意度逐年地提升，急救水平逐漸提高，這是我們追求的目標。”龍江醫(yī)院黨委書記廖彧介紹龍江醫(yī)院70年來的工作成果和亮點，比如互聯(lián)網(wǎng)+護理等各項服務、顧問醫(yī)生、急救服務團隊培訓等，高質量實現(xiàn)醫(yī)療服務全覆蓋，一心為龍江及周邊群眾服務，切實解決群眾看病難問題，打造順德西部區(qū)域醫(yī)療中心。

針對本次體驗官反饋的意見，龍江醫(yī)院將推進醫(yī)校融合、醫(yī)企融合、醫(yī)養(yǎng)融合等工作，目前已經(jīng)在開展相關工作，如何教群眾怎么樣去識別心梗早期、卒中早期，讓群眾得到及時的有效治療。

“精醫(yī)重德，服務社群”是龍江醫(yī)院的服務理念，作為龍江鎮(zhèn)健康共同體的牽頭醫(yī)院，龍江醫(yī)院將圍繞建設健共體龍江樣板，凝心聚力推動醫(yī)院高質量發(fā)展，為一方百姓生命健康保駕護航。

編輯：黃柳冰

來源：廣東醫(yī)附三院龍江醫(yī)院