“這么快就完成了！”“這么方便啊！”情景劇表演《隔壁老王去辦稅》里展示了“義幫辦”志愿服務站里暖心便民的一幕。

　　9月27日，順德區(qū)第二批共9家“義幫辦”志愿服務站掛牌成立。這也是推動稅費志愿服務延伸“走進”社區(qū)黨群服務中心、工業(yè)園區(qū)、專業(yè)交易市場以及涉稅專業(yè)服務機構等社會場所的探索實踐。

“義幫辦”+志愿服務站，搭起便民利企連心橋

　　據(jù)了解，3月“義幫辦”項目在已經(jīng)在容桂街道開展試點，建立了第一批共3家志愿服務站，已累計服務納稅人繳費人近700戶，辦理稅費業(yè)務超2000宗，獲得了納稅人無數(shù)好評。

　　推出“義幫辦”的初衷是響應國家鼓勵民營經(jīng)濟健康發(fā)展、高度重視支持個體工商戶發(fā)展的號召，著力為中小微經(jīng)營主體解決“不會辦”“不懂辦”的稅務難題，使他們能把更多精力投放在自身發(fā)展的“刀刃上”，助力經(jīng)營道路越走越寬廣。

　　將服務觸角對準中小微企業(yè)，為中小微企業(yè)發(fā)展注入“稅務動力”，目前，全區(qū)涉稅專業(yè)服務機構逾1000戶，志愿服務站服務對象主要是區(qū)內(nèi)5萬余戶小微經(jīng)營主體。“義幫辦”志愿服務站采用專業(yè)服務機構“主動申請”、稅務部門“邀請參與”的雙向選擇模式，既能更深入了解小微經(jīng)營主體的涉稅需求，也能有效提高稅費服務精細度。服務站設立后，各鎮(zhèn)街稅務部門還會根據(jù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點和稅費業(yè)務辦理需求，推出特色“義幫辦”志愿服務清單，重點攻破服務難題。

　　“‘義幫辦’是稅費服務走出傳統(tǒng)辦稅服務廳的重要延伸節(jié)點，也是稅務部門推進‘楓橋式’稅務分局建設，助力打造一流營商環(huán)境的舉措之一。”佛山市順德區(qū)稅務局納稅服務部門負責人楊智勇介紹道，“全區(qū)已經(jīng)有近300名志愿者、超過50余家機構參與服務。服務站也將為辦理稅費業(yè)務的納稅人提供專業(yè)的輔導和服務，或者也可以使用‘藍盒子一體機’等智能設備。”除此以外，現(xiàn)場還可使用藍盒子設置的“一鍵呼叫”的功能，直接連線稅務人員享受高效便捷的服務體驗。

　　“我們公司在附近，如今不用花太多時間去服務廳，兩三分鐘就可以到志愿服務站進行操作，十分方便。”正在“藍盒子”前操作的何嘉玲是一家鋼材公司的財務人員，感受到志愿服務站就在“公司門口”的便利后，她表示以后也會選擇在這里辦稅。

稅費改革+優(yōu)質(zhì)稅費服務，打造“15分鐘稅務服務生態(tài)圈”

　　現(xiàn)在，納稅人辦稅更是轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴胺墙佑|式”辦稅為主，線下服務需求以獲得個性化服務、稅務輔導為主。第二批服務站點聚焦黨群活動中心、工業(yè)園區(qū)和商會協(xié)會等涉稅需求集中的場所將打造“15分鐘稅務服務生態(tài)圈”，為納稅人建立專門的志愿服務平臺。

　　小切口，大變革。涉稅中介和從業(yè)人員是參與稅收志愿服務的主力軍、當天，樂從稅務分局與“義幫辦”志愿服務站代表、志愿機構代表、個人志愿者代表分別簽約。有效將“到廳辦”人群引流至“家門口辦”，為納稅人打造更便利的辦稅繳費“隨身廳”，讓納稅人能享受高質(zhì)效的稅費服務。

　　順德區(qū)稅務局黨委委員、副局長藍文娟表示，要做好“義幫辦”這篇新文章，需要保持決心，不斷完善機制，加強志愿服務工作實效；保持用心。全力當好志愿服務“靠山”，定期為志愿者提供培訓輔導，促進提高稅收專業(yè)工作水平；保持同心，全力拓展志愿服務深度，致力于讓納稅人繳費人滿意，為提升地方稅收營商環(huán)境做出貢獻。

　　佛山市稅務局納稅服務中心主任周德松表示，“義幫辦”品牌是拓展協(xié)同控制服務范圍與內(nèi)涵，推動基層社會治理現(xiàn)代化的有效途徑。近年來，涉稅專業(yè)服務機構注重發(fā)揮行業(yè)資源優(yōu)勢，積極主動地投身改革、參與改革、服務改革。個人志愿者也在稅法宣傳、培訓、志愿服務方面積累了豐富的經(jīng)驗，既培養(yǎng)了大量稅務專業(yè)和財務人才，有利于為納稅人提供更豐富多維的納稅服務。落實稅費現(xiàn)代化，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，增強佛山稅費服務的“稅動能”，打造全國具有鮮明特色的稅務品牌。

　　未來，“楓橋式”稅務分局的建設中也會融合“義幫辦”，同時，將通過評分打造行業(yè)名單并進行公示。

編輯：張玥