□丁佰勝

　　兩年前，我作為省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家組的成員，在格力電器評(píng)審，其總裁董明珠女士的用人觀點(diǎn)讓人印象深刻。她的觀點(diǎn)主要有兩點(diǎn)：一是同行業(yè)的不選擇。因?yàn)楦窳?dān)心他不能給公司帶來(lái)技術(shù)進(jìn)步，反而從格力帶走很多專利技術(shù)。第二是曾經(jīng)離開過格力的人，再回來(lái)堅(jiān)決不要。因?yàn)樗呀?jīng)背叛過一次，難免背叛第二次。那么格力的人才從哪里來(lái)？原來(lái)格力有自己的人才隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制，根據(jù)各個(gè)干部的優(yōu)勢(shì)和職業(yè)規(guī)劃，進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng)和歷練。格力堅(jiān)持自己的團(tuán)隊(duì)自己去打造，但并不反對(duì)派干部外出學(xué)習(xí)，也積極歡迎高端咨詢公司對(duì)企業(yè)進(jìn)行改革和完善。

　　“外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”，很多企業(yè)家都希望高薪挖1—2個(gè)副總或營(yíng)運(yùn)總監(jiān)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部改革，結(jié)果卻不太理想，因?yàn)樽钚枰母锏木褪嵌麻L(zhǎng)自己的觀念。筆者根據(jù)對(duì)珠三角企業(yè)輔導(dǎo)和調(diào)研的情況進(jìn)行總結(jié)，在人才培養(yǎng)和穩(wěn)定上提出三點(diǎn)建議，供發(fā)展中的企業(yè)家參考。

　　第一，中基層人才立足企業(yè)自身培養(yǎng)。如果一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)了5年8年，中層管理和技術(shù)骨干還要去挖墻腳，說(shuō)明企業(yè)忽視了人才的培養(yǎng)，沒有建立人才培養(yǎng)機(jī)制。外聘一個(gè)經(jīng)理，也許他很有經(jīng)驗(yàn)和魄力，但可能無(wú)法融入企業(yè)，也無(wú)法改變董事長(zhǎng)過去錯(cuò)誤的理念和文化，無(wú)法帶領(lǐng)下屬走出這個(gè)誤區(qū)。中層管理干部換了一茬又一茬，這樣的企業(yè)不是黃埔軍校，充其量算高三復(fù)讀班。所以企業(yè)家要學(xué)習(xí)格力電器培養(yǎng)人才的機(jī)制。當(dāng)然研發(fā)和財(cái)務(wù)高端人才，在自身比較難培養(yǎng)的情況下，筆者不反對(duì)去高薪聘請(qǐng)。

　　第二，企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)要健康。筆者發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的管理只是約束和監(jiān)督，每個(gè)部門存在的唯一目地是監(jiān)督另一個(gè)部門，互相之間的監(jiān)督和約束，自然造成了效率低下。企業(yè)管理的目標(biāo)是創(chuàng)造效益，要?jiǎng)?chuàng)造效益，那就必然要使客戶滿意。要想客戶滿意，企業(yè)董事長(zhǎng)就必須激發(fā)管理者的智慧，讓管理者在健康的環(huán)境下創(chuàng)造價(jià)值，而不是不停地建立制度和監(jiān)管。任何健全的制度，只要被約束者心態(tài)不健康都有無(wú)數(shù)的漏洞和空間。

　　第三，企業(yè)留人機(jī)制健康化和常態(tài)化。企業(yè)建立工齡工資，對(duì)一線員工有些用處，但對(duì)中高層管理者則失去意義。我們建議企業(yè)的留人制度和激勵(lì)制度一起考慮。有的企業(yè)發(fā)展一年比一年好，管理者以為自己可以跟老板一起分享企業(yè)成長(zhǎng)的喜悅，結(jié)果到年底發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)只有老板一個(gè)人喜悅，大家都在痛苦中反思，在反思中痛苦。我們建議，企業(yè)要建立與干部共同成長(zhǎng)的機(jī)制，并且持之以恒，確實(shí)兌現(xiàn)。

　　近幾年招工難已不僅是一個(gè)企業(yè)的問題，而已上升為社會(huì)問題。珠三角的企業(yè)家和管理者，一定要把關(guān)注員工滿意度當(dāng)做客戶滿意一樣來(lái)抓，這樣的企業(yè)才有希望，才有未來(lái)。干部和員工穩(wěn)定了，大家的智慧激發(fā)出來(lái)了，企業(yè)想不成長(zhǎng)都難。

（作者系佛山高勝企業(yè)管理顧問有限公司首席專家、順德質(zhì)量監(jiān)督管理咨詢委員會(huì)主任）

（編輯：柱子）

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