逐項核對、逐項登記，是調查員工作的重要內容

吃閉門羹，對調查員來說是常有的事

把收集到的資料歸納整理好，是寧姐工作的另一個重要部分

　　順德城市網消息　（記者林仲儒）　早上8：30，家住大良的寧姐把《城鎮居民家庭生活情況日記賬》放進包里，拉開大門走進了撒滿陽光的走廊，作為國家統計局順德調查隊的一名輔助調查員，她開始了自己一天的工作。

■調查隊員的一天

入戶調查，守時最重要

　　9：00，寧姐按響了東明路一街某戶的門鈴。該戶住戶蘭姨立刻打開了家門，“我就知道她會在這時候來到，已經提前等著了”準時，是寧姐給所有調查戶的第一印象。她告訴順德城市網記者，她會提前幾天打電話和調查戶約定上門入戶調查的時間，到那一天的那個時段準時去到。“只能我到市民門口等，不能讓市民等我，這是基本的紀律要求。”寧姐說道。
　　
　　進入蘭姨家里后，寧姐首先拿出調查問卷，向蘭姨做了一個問卷調查。問卷調查完畢后，就是常規核對記錄《城鎮居民家庭生活情況日記賬》，這是每個月20日之后必做一次的功課。蘭姨說，她被選為調查戶已經3年多了，每天都把自己的日常消費記錄在這本賬本上，然后等寧姐一個月來記錄一次。

　　日記帳本內容包括：每一天的早餐吃了多少錢；某一天買菜時，買的豬肉多少錢一斤、買的菜心多少錢一斤；一個月的水電費各是多少；一個月內有多少次出外旅游等，幾乎把一個普通家庭的所有消費都羅列其中。

　　在記錄時，寧姐會把發現的問題再逐個與蘭姨核實，如某個時間所買的雞蛋突然間貴了起來，她會問在哪里買的。記錄完后，這一次的入戶調查便結束了，時鐘指著9：20。

　　“通常15—20分鐘一次的入戶調查時間是比較正常的”寧姐說，“一個上午約了4個調查戶做入戶調查，按照地域分布，我計算過時間，要按時去到他們家里，之前的調查就不能耽誤太久。不過他們都做了很久的調查戶了，都配合很默契，這使我很快就能完成工作。”

與調查戶合作，交心更要緊

　　9：34，寧姐去到府又社區昌明樓C座某戶第二位調查戶的門前，但她拍了很久的門，都沒人回應，給這位調查戶打電話也沒人接聽。寧姐說：“這是常有的事，調查戶可能去買菜了，可能親朋戚友突然有事出去了，那我只好先去其它的調查戶那里，回頭再聯系這家調查戶，不能讓接下來的調查戶等我。”

　　9：42，寧姐去到昌明樓E座某戶第三位調查戶的家里。調查戶李老師已沏好茶等待寧姐的到來，循例的問卷調查和日記賬登記只用了8分鐘，但寧姐并沒有就此收拾表格離開，而是和李老師拉起了家常。“我兒子現在和同學們參加夏令營了，不知道玩得怎么樣”，“你有沒有讓他帶些‘蚊怕水’之類的東西過去？”，“沒有啊，他不愿拿那些東西。”，“那些地方很多蚊蟲的，等他回來你要煲些湯水給他喝才行”，“好啊，煲些什么湯好呢？”……

　　“親切、交心”是寧姐給調查戶的第二印象。“每個月都和她（寧姐）做調查，幾年下來早已是朋友了，覺得就像是與鄰居聊生活瑣碎一樣，沒任何拘束。我發現有什么特別事都會跟她說。”李老師稱，她不覺得她和寧姐是簡單的工作受訪關系，而是好朋友的關系更多一點。

細心與貼心，贏得信任與尊重

　　10：00，寧姐離開李老師家，再次回到第二位調查戶那里，這一次該名調查戶終于在家了。原來這位芳姨剛才去買菜了，她對寧姐表示了抱歉，隨后便開始了調查。

　　針對這位芳姨平時對信息接收不快的情況，寧姐重點向她提醒到，從8月份開始社保的扣費略有增加，填寫收入時要注意了，填寫日常支出時有不懂的地方可以讓其女兒幫忙填寫。

　　“細心、貼心”，是寧姐給調查戶的又一深刻印象。“她真是很負責任，有什么新政策、社區對我們什么優惠信息都會告訴我，不然的話，很多事情我都不知道。”芳姨對寧姐贊不絕口。

市民反響：望政府能重視民生

　　10：26，結束了芳姨家的調查后，寧姐去到大圍六街二十三巷第二位調查戶的家中，和該調查戶潘先生進行了調查記錄。“她經常是下很大雨也準時來到，久而久之，也不用約了，我們都知道她就是每個月的這一天來收日記賬，都會在家等他。”說起做這個調查戶，潘先生表示，其實他一開始并不愿意，“當初居委會找到我，想我做這個調查戶，我是不想做，怕麻煩和阻礙了自己的時間。但后來他們再三請求我，我就做了。”

　　潘先生還說，做了調查戶之后，他發現這項工作其實很重要，能讓政府知道市民平時的生活是怎樣的，知道市民的生活壓力多大啊，“我現在都很認真地對待，每次去超市購物后，都把票據帶回家，逐項寫在日記賬上，保證數據準確。”他表示，最希望政府能從中感受的到市民生活的艱難，改善食品安全。

　　10：40，結束了潘先生家的調查后，寧姐準備回家煮飯吃后再回辦公室工作，“今天的四戶調查戶剛好都在附近，所以走得比較快。如果是其說它調查戶，有的在新松、有的在近良，3、4個小時都走不完。”寧姐笑著道。

錄入登記，居民消費力從這里出來

　　下午14：05，寧姐回到了國家統計局順德調查隊的辦公室，打開早上記錄好的《城鎮居民家庭生活情況日記賬》，把數據分別整理好準備錄入電腦系統。她介紹道，把市民登記的眾多賬目輸入到統計系統中，需要做大量的整理工作，例如早餐的編碼號是1920，某個調查戶某天的早餐費用是12元，就在該名調查戶的戶編碼中，找到1920，填寫12；如果是買豬肉0.7斤，用了14元，就在買豬肉的編碼1211中填寫14/0.17。

　　15：00，當她把這些數據都按編號整理好后，就開始錄入《城鎮住戶調查數據處理程序》。該程序會把龐大的調查數據記錄下來后作綜合運算，得出平均數、最高值、變化趨勢等數據。市民平時所看到的居民消費力、消費水平等數據就是這樣得出來的。

　　17：30，完成了一天的工作后，寧姐也下班了。明天，她將會去另外幾家調查戶的家中做調查，隨后再將至整理錄入系統。

■對話調查員的工作

　　作為國家統計局順德調查隊8輔助調查員中的一員，寧姐已在這個崗位上工作了11年，聊起這個工作，她有不少的故事向市民大眾分享。

　　順德城市網記者（以下簡稱記者）：寧姐你好，做了調查員的工作這么多年，會不會遇上市民拒絕做這個調查的事？

　　寧姐：有啊，很多。例如，2010年，我們按照上級的要求找到一名在別墅區居住的市民，希望他做調查戶，但他說那些事是他的私隱，拒絕做調查戶。我們反復勸說了很久，并向他解讀了私密保護法，向他保證他的私人信息不會泄露出去，但他還是拒絕了。我們前后共3次向他做思想工作，都不成功，最后只能放棄了。不過這種情況還在少數。

　　記者：那在做調查時，有沒有遇到過困難，有的話是如何應對呢？

　　寧姐：主要的困難不在調查時，主要在于路上。因為有些調查戶的家比較偏僻，出入時有出現危險。例如上一年6月收調查表時，我開摩托車經過一條窄巷，被一部小車撞倒了，當時腳腕很痛，已經無法再開車了。只好打電話回辦公室，請同事來接我去其他調查戶的家中繼續做調查。

　　記者：你腳受傷了，也繼續去做調查？不能調整調查時間，以后再去嗎？

　　寧姐：因為很多調查戶都是打工者，要他們再請假來做調查很難，所以約定了一個時間，無論如何我都要上門去完成調查。我記得，有一次我去一個老人家的家里做調查，他說他知道我去做調查就特意推掉了一個老同學聚會。我真的很感動，就想著真的不能辜負了這信任。

　　記者：除了失敗和受挫之外，這份工作你能一做11年，肯定有使你留戀的地方。這份工作給了你特別的收獲嗎？

　　寧姐：其實也沒什么啦，就是能和很多街坊認識聊天，覺得很開心。就像大圍的那個潘先生，我之前和他完全不認識，和他做了調查后發現他是一個很有思想、很能聊的人，就和他聊成了朋友。他搬家的時候還請我去飲入伙酒。李老師她們也都是很好的朋友。

■記者手記

　　跟著寧姐一天，看著她東奔西走，面對浩瀚的數據有條不紊地整理歸類。大抵就可以對那些陌生的物價指數、消費指數有了一個更形象的理解了。那些高深的數字并不是無中生有而出，而是實實在在地從市民的每一筆消費中總結得出。

　　同樣地，調查員也不是什么神秘的“相關工作人員”，他們也只是你我身邊拉家常、聊生活的鄰里街坊而已。沒有神秘、并不深奧、也不遙遠，這就是國家統計局順德調查隊。