陳村支行配備強大的智能服務區

　　最近，城網君走進農行順德陳村支行陳村金融大廈網點，一個高大上的“智能服務區”首入眼簾，眾多自助機搭配一個服務中樞，高效運作，為前來辦理業務的市民提供快捷服務。而右邊的柜臺等候區內，只有幾人坐著等候。難道是最近來網點辦理業務的人少了？正當城網君疑惑時，陳村支行工作人員何生立即走近介紹說：“別看等的人少，那是因為顧客流轉快，其中奧秘都在這個‘智能服務區’呢！”

　　據介紹，陳村金融大廈網點位于陳村鎮成熟商業圈，顧客量很大，高峰期時，市民排隊要排到銀行門口。為了提升服務，減少市民等候時間，優化客戶體驗，陳村支行決定建設“智能服務區”，將分散放置的自助機全部集中起來，并設置服務中樞，配備工作人員引導市民操作。

柜臺區等候人數很少

　　打流水、打存折、轉賬理財、辦卡、開通網銀、無卡無折存款、激活信用卡、銷戶、充話費、交水電費、交通違法罰款代繳、刷臉取款……何生介紹說，智能服務區共12臺自助機，功能強大，幾乎“無所不能”。

　　“除了定期存單業務和更換存折業務，在智能服務區就能滿足客戶一般業務辦理需求，所以當客戶前來我們都會引導他們到智能服務區辦理，減少排隊時間，方便快捷。”何生介紹說。智能服務區自10月份啟用以來，取得了非常好的效果。何生舉例說，以前，發放社保金的日子，就會有很多長者來到銀行柜臺前等待，只為辦理簡單的查賬、取款業務。專設智能服務區后，長者們紛紛學會了在自助機上操作，并在工作人員的引導操作下完成業務辦理，過程既簡單又快捷方便，獲得了長者們的點贊好評。

市民紛紛使用自助服務機

　　何生還特別介紹了網點內三臺現金超柜的強大功能。“以前大家在自助ATM中取款，一次最多取5000元，一天封頂是2萬元，使用普通的現金超柜一次可取2萬，而使用‘存取易’大額存取款機則可一次可取20萬，大大滿足了市民取款需求。”何生說道。

　　不僅在鎮中心的農行網點，城網君了解到，在陳村碧桂花城和仙涌的網點，也已經有了規模相對小些的智能服務區。“機器辦事”慢慢成為主導，也越來越受歡迎。（鄒建華）