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順德婦幼保健院異地新建終于啟動,就在近日,順德人民見證了這一個開始。
順德婦幼保健院歷經六十五個春秋,見證了一代又一代順德人的出生、成長,淬煉成為“順德人的搖籃”,但現有的保健院窩在老城區,被民居包圍,尚且不說醫療保健場地受限,連基本的交通都是老大難問題。如今,順德百姓終于圓了多年的心愿。
順德立志將其建成國內一流的具有婦幼特色的現代化醫院、國內具有一定影響力的婦幼醫學中心。從媒體報道的新院設計來看,新院美觀寬闊、功能多樣、床位充足,而且不僅配置了足夠的停車資源,甚至還在病房樓屋頂設置了一處直升機停機坪,這樣超前的設計無疑讓人很是期待。
筆者相信,憑借如今的建筑設計、建設的水平,建成一個多功能、質量高、現代化的醫院不會是難事。因此,筆者更關注的是,新醫院是否能相應匹配高水平的醫療、管理、服務的軟實力。評價一個醫院的高質量不僅僅在于硬件的現代化,更在于醫生的水平、服務的質量、管理的效率。說句老實話,就筆者的體驗感受而言,順德區、鎮醫院的建設對軟實力的重視遠遠不足,也遠落后于佛山地區一些先進醫院,尤其是在服務質量和管理效率上的欠缺比較明顯。婦幼保健院在這塊上已經算是優秀生。這樣的理念應該得到更新。
從本質上說,醫療、保健就是服務類行業,長期以來,醫生、醫院依靠其專業性、主導性形成了在病人面前的專業優勢和心理優勢,從而一直忽略了這個本質,態度不耐煩、不愿意解釋等并不鮮見,也導致了醫患關系不和諧。醫院應該回歸到這個本質屬性上,重新來思考和定位自身的角色,從而改善醫患的溝通、服務,從方便患者的角度出發優化管理流程。
因此,筆者希望,婦幼保健院能借助新院建設的契機,回歸本源,重新構建醫療的服務體系和對醫護人員的管理體系。以人為本的現代化才是被認可的現代化。
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